من المحتمل أنك تعرف ما هو وقد استخدمته في مرحلة ما.
أوفيس هو مجموعة من تطبيقات ومنتجات مايكروسوفت لجميع أنواع المهام المكتبية مثل كتابة المستندات أو إنشاء العروض التقديمية أو إنشاء الجداول على سبيل المثال.
من بين التطبيقات نجد جميع أنواع الأدوات لبيئة العمل أو للمنزل.

هناك عدد قليل من الأشخاص الذين لا يعرفون تطبيقات وبرامج مجموعة أوفيس مثل Word أو Excel أو PowerPoint باعتبارها الأكثر استخداماً، ولكن أيضاً Outlook أو Access أو OneNote أو Publisher وغيرها الكثير.
ولكنك قد رأيت أيضاً، بالتأكيد، تلك الرسالة التي تقول “قد لا يكون الترخيص الخاص بك صالحاً”.
هناك العديد من الأخطاء التي يمكن أن تحدث، ولكن هناك أيضًا العديد من الحلول الممكنة التي يمكننا من خلالها اختبار ما يحدث أو سبب خطأ التنشيط هذا.
لهذا السبب، سنشرح لك كل ما يجب أن تأخذه بعين الاعتبار في حال واجهتك مشكلة.

ما هو ترخيص المكتب؟

يمكن بيع تراخيص مايكروسوفت أوفيس بشكل فردي أو معاً، إذا اشتريت المجموعة الكاملة.
إذا اشتريتها بشكل منفرد، يمكنك شراؤها بسعر معقول.
ومع ذلك، لا يمكن تثبيت هذه التراخيص واستخدامها إلا على جهاز كمبيوتر واحد.
وهي ضرورية للغاية للاستفادة من خدمات Microsoft Office.

في حال كنت تريد حزمة مشتركة، يجب أن تعرف أن Office 365 هو حزمة Microsoft المكتبية في السحابة.
باستخدام هذه الحزمة، يمكنك الوصول إلى جميع الأدوات من أي مكان وفي أي وقت، بغض النظر عن الجهاز (كمبيوتر أو هاتف ذكي أو جهاز لوحي) أو نظام التشغيل (ويندوز أو لينكس أو أندرويد أو iOS) الذي تستخدمه.
سيسمح لك الترخيص باستخدام جميع هذه البرامج تحت مستخدم واحد.
إليك المجموعة الكاملة من التطبيقات التي ستتمكن من الوصول إليها إذا كان لديك هذا الترخيص المحدد:

• كلمة

تم تطويره لإنشاء النصوص.

• إكسل

تم تطويره لإنشاء جداول بيانات مع العديد من الوظائف والميزات الأخرى.

• الباوربوينت

تم تصميم هذا الخيار لإنشاء الشرائح والعروض التقديمية.

• الآفاق المستقبلية

إنه برنامج لإدارة البريد الإلكتروني.

• الوصول

إنها أداة لتحرير قواعد البيانات.

• إنفوباث

هذا برنامج يستخدم لتطوير نماذج إدخال البيانات المستندة إلى XML.

• ون نوت

إنها أداة لتدوين الملاحظات.

• الناشر

تطبيق مصمم لمنافسة برامج النشر المكتبي مثل InDesign، أي أنه برنامج تخطيط.

• مساحة عمل SharePoint

في هذه الحالة هي أداة تعاون جماعي P2P.

• لينك

هذا مدير مؤتمرات واجتماعات الفيديو والمراسلة الفورية في الوقت الفعلي.

هذه المجموعة متوفرة على أساس الدفع حسب الاستخدام، وهي طريقة مرنة للغاية للتعاقد، مما يسمح لك بالدفع مقابل ما قمت بالتسجيل فيه فقط.
هناك عدد من الاشتراكات المختلفة المتاحة عند استخدام Office 365.
من الممكن اختيار أحد الخيارات المتاحة أو مزج الخيارات ومطابقتها لتهيئة Office 365 لتلبية احتياجاتك الخاصة.

خطأ في التنشيط والحلول

في مرحلة ما ربما تكون قد ذهبت لفتح أي من البرامج في مجموعة البرامج المكتبية ولم تسمح لك رسالة خطأ بالوصول إليها.
ربما لا يمكنك حتى الكتابة أو ربما تسمح لك بالكتابة، لكن العديد من الميزات غير ممكّنة أو غير مسموح بها. في هذه الحالة، يمكنك اتباع الخطوات أدناه لمحاولة إصلاح أخطاء التنشيط والمنتج غير المرخص في Office.
يمكنك تجربة جميع الخيارات قبل البحث عن بديل.
إذا لم تنجح أي من الخطوات التالية معك، يُرجى الاتصال بالدعم.

عندما تحصل على هذا الخطأ، ستظهر لك نافذة تعرض رسالة مفادها أنه منتج غير مرخص أو منتج “للاستخدام غير التجاري”. يمكنك محاولة استعادة ميزات Office باتباع أربع خطوات أساسية للغاية لن تستغرق سوى بضع دقائق.
يُرجى ملاحظة أن الخطوات الأربع التالية سيتم شرحها لك إذا كان لديك حساب Office أو اشتريته بشكل قانوني.
لن تساعدك إذا كنت تستخدم نسخة مقرصنة أو تم تنزيلها.
في هذه الحالة، تابع القراءة لمعرفة كيفية المتابعة.

تسجيل الدخول إلى المكتب

أول شيء يجب عليك فعله هو محاولة تسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني.
في هذه الحالة، سيتعين عليك اختبار جميع رسائل البريد الإلكتروني لديك في حالة وجود العديد منها قيد الاستخدام.
ومع ذلك، لديك أيضًا خيار تجربة بريدك الإلكتروني الخاص بالعمل إذا كنت قد اشتريت الترخيص المهني أو الترخيص التعليمي، على سبيل المثال.

على أي حال، اختبر جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وقم بتسجيل الدخول.
بمجرد تسجيل الدخول، انتقل إلى خيار الخدمات والاشتراكات.
ستجد هنا منتج Office الخاص بك أو اشتراك Microsoft 365 الخاص بك.
من المهم عند استخدام هذا المنتج أن تكون في الحساب الصحيح، وإلا فقد تكون في حساب آخر لا يحتوي على اشتراك وهذا ما يسبب لك المشاكل.

التحقق من الإصدارات المثبتة

إذا كان لديك نسخ متعددة من البرنامج مثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فقد يكون هناك خطأ. قد يكون لديك عدة إصدارات وقد يتسبب ذلك في تعطل الكمبيوتر.
ومع ذلك، يمكنك دائماً الانتقال إلى لوحة التحكم في حاسوبك الذي يعمل بنظام ويندوز لمعرفة الإصدارات المثبتة على حاسوبك.
إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك بنفسك، فإليك الخطوات التي يجب اتباعها:

• افتح لوحة التحكم على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• انتقل إلى مربع “البحث عن البرامج والميزات” في الزاوية العلوية اليمنى.
• اكتب كلمة“Office” في مربع البرامج والميزات.
• ستتمكن من معرفة الإصدارات المثبتة على حاسوبك.
• إذا ظهر أكثر من إصدار واحد، قم بإلغاء تثبيت الإصدار الذي لا تستخدمه.
• بمجرد إلغاء التثبيت، أعد تشغيل الكمبيوتر لإكمال العملية.
• أعد التشغيل، حاول فتح Office وسجّل الدخول إذا طُلب منك ذلك.
• إذا أدى ذلك إلى إصلاح الخطأ، فستتمكن من استخدامه بشكل طبيعي.
• في حالة عدم إصلاحه، استمر في تجربة الخطوات التالية.

تحقق من اشتراكك في Microsoft 365

هذه الخطوة مفيدة فقط إذا كان لديك اشتراك في Microsoft 365.
في الأساس، لأننا سنخبرك كيف يمكنك التحقق من اشتراكك.
قد تكون هناك مشكلة في اشتراكك الذي تم إلغاؤه دون علمك وقد تحتاج إلى إعادة تفعيله بنفسك.
لذلك، يجب عليك اتباع هذه السلسلة من الخطوات:

• أغلق جميع التطبيقات.
• انتقل إلى صفحة خدمات واشتراكات Microsoft.
• قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك وقم بتسجيل الدخول.
• انتقل إلى قسم“الاشتراكات“.
• انظر“الاشتراكات الملغاة“.
• هنا سترى ما إذا كان قد انتهت صلاحيته، ومتى انتهت صلاحيته، وما إلى ذلك.
• يمكنك تجديده إذا كنت مهتمًا وحل مشكلة التفعيل.

على سبيل المثال، قد تجد مثلاً أن اشتراكك قد تم إلغاؤه أو انتهت صلاحيته، لذا سيتعين عليك تجديده لتتمكن من الاستمتاع به.
أما إذا لم تقم بإلغائه، فقد يكون ذلك بسبب وجود خطأ في عملية الاشتراك ولم تنتبه لذلك، سيكون عليك اختيار الخدمة التي ترغب فيها وإلغاءها.
على أي حال، تحقق من أن لديك اشتراكاً يمكنك استخدامه وتأكد من أنك لا تريد تغييره باشتراك آخر,

مستكشف المشاكل

إذا لم ينجح أي مما سبق ذكره، فإن Microsoft Office لديه مستكشف أخطاء Microsoft Office الذي يمكنك تنزيله مجاناً.
في الغالب لأنه يمكن أن يكون هناك العديد من الأخطاء التي يمكن أن تسبب هذه المشكلة.
لذلك، هناك ثلاثة خيارات حسب الإصدار الخاص بك:

• Office 365.
• Office 2021 و 2019 و Office 2016.
• أوفيس 2013.

بمجرد تنزيله، سيقوم تلقائيًا بإجراء فحص لمعرفة ما يحدث أو مكان الخطأ.
سيقوم بفحص النظام بحثاً عن أي أخطاء محتملة تتسبب في عدم قدرتك على تثبيت Office الخاص بك.
بالإضافة إلى ذلك، سوف يقوم تلقائياً بإصلاح الأخطاء التي وجدها وإصلاح الخطأ إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل من خلال الخطوات المذكورة أعلاه.
نوصيك بالقيام بكل ما سبق أولاً لتوفر على نفسك من فحص هذا البرنامج أو تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا كنت قد جربت الحلول الأخرى وما زلت تعاني من المشكلة، فمن المثير للاهتمام استخدام معالج الدعم والاسترداد الذي توفره Microsoft مجاناً للعديد من خدماتها.
أول ما عليك فعله هو تنزيل المعالج على حاسوبك وتشغيله في وضع المسؤول.

تم تطوير أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه من قِبل الشركة التي تتخذ من ريدموند مقراً لها لدعم مستخدمي Office / Microsoft 365، وكذلك نظام التشغيل Windows نفسه، و Outlook، و Skype، والأجهزة المحمولة، و OneDrive، و Dynamics 365، وغيرها من التشخيصات المتقدمة.

بمجرد التنزيل، قم بتشغيل الملف في وضع المسؤول عن طريق النقر المزدوج على SetupProd_Act.exe. في نافذة تثبيت ويندوز، قم بتأكيد رغبتك في تثبيته بالنقر على تثبيت.
نمنح الإذن للتطبيق بإجراء تعديلات على الجهاز.
الآن عليك فقط اتباع الخطوات، واختيار التطبيق أولاً، ثم المكتب، وهكذا.
إذا لم تتمكن من حل المشكلة، فمن المستحسن أن تتابع قراءة اقتراحاتنا أدناه.

نظام التشغيل غير مدعوم

من المحتمل أن تظهر لك رسالة الخطأ التالية بعد تحديد زر التثبيت على office.com/myaccount: نظام التشغيل غير مدعوم.
يشير خطأ نظام التشغيل غير المدعوم إلى أنه لا يمكنك تثبيته على الجهاز الحالي.
يمكن أن يحدث هذا الخطأ إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر وتحاول تثبيت إصدار Mac من إصدار Mac من إصدار تم شراؤه لمرة واحدة، مثل Office Home and Student؛ أو إذا كنت تحاول تثبيت إصدار الكمبيوتر الشخصي على جهاز Mac.

للحصول على حلول لهذه المشكلة، سننظر في سبب حصولنا على خطأ نظام التشغيل غير المدعوم عند تثبيت Office.
ربما نحاول تثبيته على جهاز محمول، مثل جهاز iPad أو iPhone، أو جهاز Chromebook.
يقوم زر التثبيت المتاح بعد تسجيل الدخول بتنزيل الإصدار المصمم للتشغيل على جهاز كمبيوتر أو جهاز Mac.
لتثبيته على جهاز محمول، سنحتاج إلى معرفة كيفية إعداد تطبيقات Office والبريد الإلكتروني على جهاز محمول.

وينطبق الشيء نفسه على تثبيته على جهاز Chromebook، سيتعين علينا التحقق من كيفية تثبيت Office على جهاز Chromebook.
وفي حال كنا نحاول تثبيت إصدار سطح المكتب من Office على نظام تشغيل غير مدعوم، مثل Windows XP أو Vista، سيتعين علينا التحقق من توافق متطلبات النظام.

نصائح وحيل أخرى يمكنك الاطلاع عليها

إذا لم ينجح أي مما سبق، يمكننا اتباع خطوات أخرى لمحاولة التحقق من وجود مشاكل في التنشيط.
يمكن أن يكون هناك العديد من الأخطاء المختلفة مثل تاريخ الكمبيوتر، مثل المستخدم الذي تستخدمه لتشغيل Office… ولكن يمكننا التحقق من كل المشاكل والحلول الممكنة واحدة تلو الأخرى حتى نكتشف ما يحدث ولماذا.

تشغيل المكتب كمسؤول عن تشغيل المكتب كمسؤول

أحد الخيارات الأكثر شيوعًا لحل أخطاء التنشيط والمنتج غير المرخص في Office هو تشغيل البرنامج كمسؤول.
وبهذه الطريقة، قد نتمكن من حل مشاكل الأذونات.
للقيام بذلك، سيتعين عليك القيام بما يلي من جهاز الكمبيوتر الخاص بك:

• إغلاق جميع التطبيقات
• اضغط على زر ابدأ في الزاوية اليسرى السفلية.
• اكتب اسم التطبيق الذي تريده
• انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة البرنامج
• حدد الخيار “تشغيل كمسؤول”.
• اختر الخيار “نعم” لتشغيل Office كمسؤول

تحقق من التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية

إذا تم تعيين هذه المعلمة بشكل غير صحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فقد تواجه العديد من المشاكل.
من بينها، أخطاء التنشيط في Office. يمكنك تغييره بسرعة من خلال بضع خطوات فقط.
ستعتمد الخطوات الواجب اتباعها على نظام التشغيل لديك، وستختلف بناءً على ما إذا كنت تستخدم نظام التشغيل ويندوز 10 أو إصدارات سابقة من نظام تشغيل مايكروسوفت.

مع Windows 10 وويندوز 11

الخطوات مع ويندوز 10 وويندوز 11 هي كالتالي:

• أغلق جميع تطبيقات Office.
• انتقل إلى الركن الأيمن السفلي من الشاشة.
• حدد التاريخ أو الوقت.
• اختر الخيار“إعدادات التاريخ والوقت“.
• حدد“ضبط الوقت تلقائياً“.
• بمجرد الوصول إلى هنا، انقر على“تعيين المنطقة الزمنية تلقائياً“.
• إذا لم يكن هذا الخيار متاحاً، اختر الوقت يدوياً.
• أعد تشغيل أي تطبيقات لديك في Office.

إذا كان لديك ويندوز 8 أو ويندوز 8.1

إذا كان لديك نظام تشغيل أقدم، فإن الخطوات التي يجب اتباعها هي كما يلي:

• انتقل إلى الركن الأيمن السفلي من الشاشة.
• انقر على“تغيير إعدادات التاريخ والوقت”.
• إذا كان غير صحيح، حدد “تغيير التاريخ والوقت”.
• قم بتصحيح التكوين وضبطه وفقاً لذلك.
• اختر أيضاً المنطقة الزمنية الصحيحة.
• أعد تشغيل التطبيقات للمحاولة مرة أخرى.

مع ويندوز 7

إذا كنت لا تزال تستخدم Windows 7 لأي سبب كان، فإليك الخطوات التي يجب اتباعها:

• إغلاق تطبيقات المكتب.
• اختر التاريخ والوقت في أسفل اليمين.
• إذا تم تعريفها بشكل خاطئ، اختر “تغيير التاريخ والوقت” وقم بتصحيحها.
• إذا كانت المنطقة الزمنية خاطئة أيضًا، يجب عليك الانتقال إلى “تغيير المنطقة الزمنية” واختيار المنطقة الزمنية المحلية.
• وأخيراً، يجب إعادة تشغيل تطبيقات Office.

يجب أن تدرك أنه مع ويندوز 7 من الممكن مزامنة الساعة مع خادم وقت عبر الإنترنت للحفاظ على تحديث هذه البيانات دائمًا.
للقيام بذلك، يجب عليك المتابعة على النحو التالي:

• ارجع إلى الزاوية اليمنى السفلية واختر التاريخ والوقت.
• حدد “تغيير إعدادات التاريخ والوقت”.
• اختر علامة التبويب “وقت الإنترنت” و “تغيير الإعدادات”.
• أخيرًا، يجب النقر على “التحديث الآن” في النص“المزامنة مع خادم وقت الإنترنت”.

تحديث

في حال كان لديك إصدار قديم على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يمكنك تحديث المنتج لإصلاح أي أخطاء ظهرت بين عشية وضحاها.
ستكون هذه العملية مجانية إذا كان لديك إصدار تم شراؤه مسبقاً.
لذلك، لتحديث حزمة Office، عليك اتباع العملية التالية لتحديث حزمة Office:

• إغلاق تطبيقات المكتب.
• انتقل إلى متجر Microsoft .
• سجّل الدخول باستخدام بياناتك وكلمة المرور الخاصة بك وانتقل إلى ملفك الشخصي.
• انقر على النقاط الثلاث وانتقل إلى التنزيلات والتحديثات.
• انقر على خيار“الحصول على التحديثات“.

التسهيلات

إذا كنت تواجه مشاكل في تنشيط ترخيص Office الخاص بك على جهاز كمبيوتر واحد وقمت بذلك بالفعل على أجهزة كمبيوتر أخرى دون أي مشكلة، فمن المحتمل أن يكون الخطأ بسبب تجاوزك للحد الأقصى المسموح به لعدد عمليات التنشيط المسموح بها.
يحدد Office حداً أقصى لعدد عمليات التنشيط، فإذا كنت قد وصلت بالفعل إلى هذا الحد الأقصى، فستجد أن التنشيط الجديد لم يعد ممكناً دون إلغاء تنشيط التثبيت أولاً.

بعبارة أخرى، سيتعين عليك إلغاء تنشيط التثبيت على كمبيوتر آخر من أجل إجراء تثبيت جديد وتفعيل مجموعة مايكروسوفت.
من المهم أن تعرف أنه إذا قمت بإلغاء تنشيط Office فهذا لا يعني أنه سيتم إلغاء تثبيت الأداة من ذلك الكمبيوتر، كل ما في الأمر أنك لن تتمكن من استخدامها بينما تظل معطلة.
ومع ذلك، إذا أردت في أي وقت استخدام Office مرة أخرى على ذلك الكمبيوتر، فما عليك سوى إعادة تنشيطه وسيكون متاحًا مرة أخرى.

ربما هذه هي المشكلة وأنت لست على دراية بها لأنك لم تعد تستخدم الكمبيوتر الآخر ولم تكلف نفسك عناء إلغاء تثبيت برامج مثل Office نفسه، أو في هذه الحالة على الأقل إلغاء تنشيطه حتى تتمكن من استخدامه على الكمبيوتر الذي تستخدمه.
في حالة استخدامك لكليهما، عليك التفكير في الحصول على اشتراك جديد أو تحديد الأولويات.

يجب أن ندرك أنه بهذه الطريقة سيكون نظامنا أكثر عرضة للخطر، خاصة عند استخدام خدمات الإنترنت (التصفح والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك).
لذلك يجب علينا إلغاء تفعيله فقط للفترة التي نقوم خلالها بإجراء الفحوصات.
بعد ذلك، يجب إعادة تفعيله.
تذكر أيضًا أن تحافظ على تحديثه دائمًا.

مضاد الفيروسات

يمكنك أن تفعل الشيء نفسه مع برنامج مكافحة الفيروسات، إذا كنت تستخدم أداة أمان تابعة لجهة خارجية، فيجب عليك الرجوع إلى الدليل لمعرفة كيفية تعطيلها.
إذا كنت تستخدم مضاد فيروسات ويندوز 10، فيمكنك تعطيله من صفحة الإعدادات أو لوحة التحكم.

ما عليك سوى الانتقال إلى النظام والأمان في لوحة التحكم ثم إلى SetupProd_Act.exe.
في قسم الحماية من الفيروسات، سيتم عرض برامج الأمان من هذا النوع التي اكتشفها نظام التشغيل.
سنكون قادرين على إلغاء تنشيطها والتحقق مما إذا كان الخطأ في بدء تشغيل Office قد اختفى.

الحماية المستمرة والفحص المباشر للنظام هما خياران لمكافحة الفيروسات يمكن أن يسببا هذا النوع من المشاكل من خلال اكتشاف تطبيق غير ضار على أنه خطير.
لذلك، إذا قمت بتعطيله، فقد تحل المشكلة مؤقتاً.
لكن لا تنسَ إعادة تمكينه لاحقاً للحفاظ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك محمياً.

البروكسي والشبكة الافتراضية الخاصة الافتراضية

وينطبق الأمر نفسه إذا كنت تستخدم وكيلاً. في هذه الحالة، يجب عليك إلغاء تنشيط الأداة للتحقق مما إذا كان بإمكانك إكمال تنشيط مجموعة Microsoft مع إلغاء تنشيطها.
في الواقع، يُنصح بإلغاء تنشيط الوكيل والشبكة الافتراضية الخاصة قبل بدء عملية التثبيت.
لإلغاء تنشيط اتصال VPN، ما عليك سوى الوصول إليه والنقر على قطع الاتصال.
لتعطيل الخادم الوكيل في ويندوز 10 علينا القيام بما يلي:

• انتقل إلى ابدأ / الإعدادات / الشبكة والإنترنت في لوحة التحكم.
• في الشريط الجانبي الأيسر انقر على وكيل.
• قم بتعطيل خيار الاكتشاف التلقائي للوكيل.
• ضمن تكوين الوكيل التلقائي سنقوم أيضًا بإلغاء تحديد خانة الاختيار.

وبهذه الطريقة من المحتمل أن نتمكن من إنهاء تثبيت مجموعة أوفيس من مايكروسوفت ومن ثم التمكن من استخدامها دون أي مشاكل.

حالات محددة

في بعض الحالات قد تتلقى رسالة خطأ محددة.
نوضح رسائل الخطأ الأكثر شيوعاً عند تنشيط Office.

خطأ SR98E4SH-S

يحدث هذا الخطأ عادةً عند تثبيت Office على نظام التشغيل Mac.
ستظهر لك الرسالة التالية: ” تم استرداد المفتاح بنجاح، ولكن تعذر بدء التثبيت.
لا تحاول إعادة تثبيت Microsoft Office بنفس مفتاح المنتج، فقد يؤدي ذلك إلى منع التثبيت. على المنتج.
يلزم التحقق عبر الهاتف لإعادة تفعيل مفتاح المنتج. “.

يواجه العديد من المستخدمين الذين يفتحون البرنامج ويقرأون التعليمات ويحاولون إعداده، عملية احتيال من قراصنة الإنترنت.
عندما يكتبون عنوان URL الخاص بالتعليمات في شريط البحث في Safari، تتم إعادة توجيههم تلقائيًا إلى موقع ويب احتيالي.
إذا حاولنا استرداد ترخيص Office، نحصل على رمز خطأ مع رقم هاتف للاتصال.
إذا اتصلنا، فسوف يرد علينا شخص موثوق تماماً، ولكنه سيقترح علينا أن الطريقة الوحيدة لإصلاح المشكلة هي إيداع مبلغ من المال.

من الواضح أنه يجب علينا إنهاء المكالمة وعدم الاستمرار في عملية الاحتيال هذه.
في الواقع، عندما نكتب عنوان URL هذا في Safari، فإنه ينبثق تلقائيًا على موقع ويب يقترحه Siri office-com-setup.com، وهو موقع غير مرغوب فيه.
يجب علينا إغلاقه والانتقال مباشرة إلى office.com/setup لإدخال المفتاح وتنزيل Office دون أي مشاكل.

خطأ 0x80070005 خطأ 0x80070005

إذا حصلت للحظة على الخطأ 0x80070005 عند تنشيط Office، وهو خطأ شائع في 365 و 2013 و 2016، فذلك لأن Windows لا يمكنه التحقق من صحة مفتاح Office أو تنشيطه.
أول شيء يمكن أن يسبب هذا الخطأ هو عدم وجود الترخيص النشط، لأنه من الملائم معرفة وإذا لم يكن دفع الاشتراك المقابل لاستعادته.

قد يكون السبب أيضاً أننا إذا كنا قد اشتريناه من متجر مايكروسوفت، فإننا نحتاج إلى تحديثه بطريقة ما.
> > وللقيام بذلك، افتح أيًا من الأدوات التي تتكون منها مجموعة أدوات أوفيس، وانتقل إلى خيار ملف حساب وفي معلومات المنتج انقر على تحديث خيارات التحديث تحديث الآن .

قد يكون السبب الثالث لهذا الخطأ هو أنك لا تملك الأذونات ذات الصلة، وهو أمر مستبعد جداً، ولكن يمكن أن يحدث.
نحتاج إلى إغلاق Office بالكامل وفتح إحدى أدواته بأذونات المسؤول.
بمجرد القيام بذلك، ستحتاج إلى إكمال الخطوات التالية من جهاز الكمبيوتر الخاص بك:

• افتح الملف.
• انتقل إلى أسفل البرنامج وحدد خيار“الحساب“.
• اضغط على“تفعيل المنتج“.

حاول التفعيل مرة أخرى. قد يختلف ذلك اعتمادًا على ما إذا كان لديك إصدار مختلف من Word، على سبيل المثال، أو إذا كان لديك العديد من الخدمات المتصلة، ولكن ما عليك سوى الانتقال إلى قسم “الحساب” وإدارة الإعدادات عن طريق فتح المنتجات المختلفة أو النقر على “تغيير الترخيص”.

مشاكل في Office 2013

بعض المشاكل عند تنشيط مفتاح مجموعة ويندوز أوفيس الجديدة الخاصة بنا، هي تلك المستمدة من حقيقة أنه يوجد في أجهزة الكمبيوتر الخاصة بنا نسخة نشطة مسبقاً من Office 2013، مما يولد مشاكل عدم التوافق عند إدخال تراخيص جديدة، لذلك سيتعين علينا إزالة هذه المفاتيح الموجودة يدوياً على جهاز الكمبيوتر الخاص بنا.
الإجراء كالتالي:

• نذهب إلى قائمة ابدأ، حيث نقوم بتشغيل موجه الأوامر، وننفذ الأوامر التالية، بناءً على ما إذا كان إصدار نظام التشغيل لدينا 64 أو 32 بت، وإصدار Office.
  • ويندوز 64 بت مع أوفيس 32 بت: cscript.exe%ProgramFiles(x86)%Microsoft OfficeOffice15ospp.vbs” /dstatus
  • بالنسبة لنظام التشغيل Windows 32 بت، أو 64 بت Office مع Windows 64 بت، يتغير الرمز إلى: exe “%ProgramFiles%OfficeOffice15ospp.vbs” /dstatus
• بمجرد ظهور النتائج على الشاشة، سيتعين علينا النظر إلى مفتاح المنتج 2013 الذي قمنا بتثبيته، وتحديداً الأرقام الخمسة الأخيرة منه، من أجل المتابعة لحذفه في الخطوة التالية.
• <لإزالة مفتاح المنتج من جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أدخل الرمز التالي في موجه الأوامر: cscript ospp.vbs /unpkey: آخر خمسة أحرف من مفتاح المنتج>

هذا هو المثال الموضح في قسم المساعدة الرسمي على الموقع الإلكتروني في هذا الصدد:

إذا لم ينجح الأمر: استخدم Office مجاناً

إذا كنت تواجه أخطاء في التنشيط والمنتج غير المرخص ولم تتمكن من إصلاحها، يمكنك استخدام Office عبر الإنترنت. لدى مايكروسوفت مجموعة مجانية يمكن لأي شخص استخدامها إذا كان لديك حساب مايكروسوفت. لست مضطرًا لدفع أي شيء وما عليك سوى التسجيل.
سواء كانت نيتك في الاختراق قد فشلت أو كان حسابك لا يعمل وتحتاج إليه بشكل عاجل، يمكنك اللجوء إلى هذا البديل.
يمنحنا Office Online مساحة تخزين سحابية تبلغ 5 غيغابايت لحفظ كل ما نريده ويقدم لنا برنامج Word الذي يمكننا استخدامه في المتصفح.

إذا لم يكن لديك حساب على مايكروسوفت أو لا تتذكر أن لديك حسابًا، فيمكنك تسجيل الدخول باستخدام حساب هوتميل القديم.
بمجرد دخولك، يتيح لك Word عبر الإنترنت استخدام القوالب بجميع أنواعها أو إنشاء مستند من الصفر.
إنه مفيد لحالات الطوارئ إذا لم تتمكن من حل المشاكل وتحتاج إلى إنشاء مستند.
بالإضافة إلى Word، ستجد أيضًا Excel أو PowerPoint اللذين يسمحان لك باستخدامهما مجانًا من المتصفح ويتم حفظ نتائجهما في سحابة OneDrive.

إذا لم يكن برنامج أوفيس المجاني خيارًا جيدًا، فهناك بدائل تتيح لنا أن نفعل نفس الشيء تمامًا ولديها إصدارات غير متصلة بالإنترنت يمكننا استخدامها، على سبيل المثال.
بالإضافة إلى البرامج أو بدائل أوفيس القابلة للتنزيل، والتي يوجد منها الكثير، هناك بعض المواقع الإلكترونية التي تعمل كمعالجات للنصوص لا تحسدنا على مجموعة مايكروسوفت.
هذا هو حال أداة المستندات من جوجل، على سبيل المثال، والتي تتيح لنا إنشاء أي نص وتنسيقه وتغيير ألوانه أو حتى تصديره كملف PDF لإرساله عبر البريد الإلكتروني إلى من تريد.
لا تحتاج إلى تثبيت أي شيء وكل ما تحتاجه هو حساب Gmail للانتقال إلى Google والبدء في استخدامه.

بالإضافة إلى ذلك، تتيح لنا مجموعة Google أيضًا برامج أخرى بديلة لبرنامجي Excel أو PowerPoint لا يمكننا من خلالها إنشاء عروض تقديمية نصية فحسب، بل أيضًا عروض تقديمية باستخدام الشرائح أو جداول البيانات التي يمكننا حفظها أو تصديرها بأي تنسيق نريده.
إنه ليس حلاً لفشل تفعيل Office، ولكنه يمكن أن يكون حلاً جزئياً عندما نحتاج إلى استخدامه بشكل عاجل ولا نعرف ماذا نفعل حتى نصل إلى حل.

ما يمكنك فعله أيضًا، إذا اكتشفت أنك لا تملك ترخيصًا صالحًا، هو شراء ترخيص الخدمة التي تهتم بها أكثر من غيرها من مجموعة تطبيقات مايكروسوفت، والتي ستقوم بتفعيلها بعد ذلك كما ذكرنا أعلاه.

ما زلت لا تذهب؟
اتصل بالدعم

إذا كان لا يزال لا يعمل ولا تعرف ما يجب القيام به، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو الاتصال بالدعم الفني من Microsoft.
بالإضافة إلى ذلك، هناك ثلاث طرق ممكنة للقيام بذلك من أجل حل العطل الذي يمنعنا من تفعيل الترخيص.

لذا، ننصحك بتجربة هذه الطرق بعد اتباع جميع الخطوات المشار إليها أعلاه، وقبل كل شيء، أن تتأكد من صحة الترخيص، وعدم انتهاء صلاحيته، وعدم عدم عدم عدم تجديده بالخطأ أو عدم حدوث أي مما سبق.
إذا لم يكن لديك واحدة لأنك حاولت مع تلك التي لا تعمل، فسيتعين عليك شراء واحدة.
سيكون هذا هو الخطأ الرئيسي.
إذا كنت قد تحققت من كل هذه النقاط، فسيتعين عليك تجربة طرق الاتصال هذه:

استخدم أداة الدعم الخاصة بهم

الحل الآخر المتعلق بدعم مايكروسوفت هو تثبيت أداة من الرابط الذي ذكرناه أعلاه.
بمجرد تنزيلها وتثبيتها وتسجيل الدخول بحسابك.
بمجرد القيام بذلك، سيساعدك فنيو Microsoft في حل المشاكل المتعلقة بتفعيل Office.

بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تتذكر أن هذا البرنامج، المسمى Microsoft Support and Recovery Assistant، متوافق مع إصدارات 2016 و 2019 و 365 من Microsoft Office.
على أي حال، يجب أن تعلم أن رابط التنزيل هو هذا.
إذا قمت بالنقر فوقه، فسيتم تنزيله تلقائيًا ويمكنك استخدامه في الوقت الحالي بالنقر فوقه أو البحث عنه في مجلد التنزيل وقتما تشاء.

فتح تعليمات مايكروسوفت

يمكنك الاتصال بالدعم الفني للشركة لتلقي المشورة بشأن مشكلتك من موقع الاتصال التالي.
يمكنك القيام بذلك عن طريق فتح التطبيق أو عن طريق النقر على الحصول على الدعم في متصفحك، أيهما أكثر ملاءمة لك.
ستجد أيضًا خيارات دعم أخرى لمسؤولي Microsoft 365 للشركات الصغيرة والمتوسطة من خلال فتح طلب في مركز الإدارة الخاص بهم، والدعم المحلي للدعم المدفوع ودعم متجر Microsoft Store لاختيار منتج أو الاستفسار عن عملية شراء سابقة.

بمجرد فتح نافذة المساعدة، سيكون عليك طرح سؤالك.
على سبيل المثال، أنه لا يمكنك تثبيت Office أو أي مشكلة تواجهها.
سيُظهر لك بعض الصفحات التي قد تهمك والمقالات الموصى بها التي يمكنك الرجوع إليها، ولكن إذا كنت تريد اتخاذ خطوة الاتصال بالدعم مباشرةً فعليك النقر على اتصل بالدعم.
ستحتاج إلى تغطية كل ما تسأل عنه، من المنتجات والخدمات، إلى الفئة التي تريدها ثم انقر على تأكيد.
في هذه الحالة، ستتمكن من الاختيار بين الدردشة أو إعطاء رقم هاتفك ليعاودوا الاتصال بك.
ستوافق على شروط اتفاقية الخدمة.

أيضًا، إذا قمت بكتابة المساعدة في محرك البحث، فسيكون أحد الخيارات المقترحة هو مساعدة Microsoft وسينقلك إلى القسم المقابل.
يمكنك أيضًا اختيار الوصول إلى الدعم الموجه لهذا النوع من المشاكل، والذي ستجده في صفحة دعم Microsoft التالية.

الدردشة أو الدعم عبر الهاتف

إذا قمت بالنقر على الدردشة، سيتم فتح الخيار في متصفحك.
هذا هو الخيار الأسرع بالنسبة لك لأنه سيضمن لك اتصال الفنيين بك في أقرب وقت ممكن عندما يرون أنك تنتظر استفسارهم.
سيظهر لك موقعك الحالي في قائمة الانتظار، لذا ستعرف ما إذا كان هناك العديد من الأشخاص قبلك أم لا.
في الجزء العلوي من الصفحة، بجوار الخروج، يمكنك تغييره إلى لغتك.
لا يستغرق الأمر عادةً وقتاً طويلاً.
أيضًا، في حالة تبديلك للتطبيقات أو النوافذ أثناء وجودك معهم، قد تنقطع جلسة الدردشة، لذا قد يكون من الأفضل الانتظار دون التبديل إلى تطبيق أو خدمة أخرى حتى تتلقى اهتمامًا.

إذا رأيت أن الأمر سيستغرق وقتاً طويلاً أو إذا كنت لا تريد الانتظار، فارجع إلى الخيار الآخر واختر الاتصال الهاتفي، حيث أن الخدمة قد تستغرق وقتاً طويلاً في بعض الأحيان وإذا كنت مشغولاً بأمور أخرى فلن يكون لديك وقت لذلك.
إذا أعطيت رقم هاتفك، يجب عليك الإشارة إليه بإعطاء رمز البلد ورقمك وسيتصلون بك في أقرب وقت ممكن.