يتمتع Microsoft Office 365 بالقدرة على "التجسس" على العمال

`

مايكروسوفت أوفيس 365 عبارة عن مجموعة سحابية شائعة توفر أدوات متنوعة للتواصل والتعاون والإنتاجية. ومع ذلك، هل تعلم أن لديك أيضًا القدرة على تتبع وتحليل سلوك وأداء موظفيك؟

يحتوي Office 365 على ميزة تسمى نقاط الإنتاجية، والتي تقيس كيفية استخدام مؤسستك لتطبيقات وخدمات Office 365، وهي توفر رؤى حول كيفية تواصل موظفيك وتعاونهم وإنشاء المحتوى وإدارة وقتهم. كما يقدم لك توصيات حول كيفية تحسين إنتاجيتك وتحسين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديك.

ومع ذلك، أعرب بعض النقاد عن قلقهم من أن نقاط الإنتاجية هي شكل من أشكال مراقبة مكان العمل الذي ينتهك خصوصية العمال واستقلاليتهم. ويجادلون بأنه يمكن أن يخلق ثقافة الخوف والضغط، حيث يقوم المديرون بمراقبة الموظفين باستمرار والحكم عليهم بناءً على مقاييس قد لا تعكس قيمتهم الفعلية أو مساهمتهم.

وفقًا لمايكروسوفت، لا يُقصد استخدام نقاط الإنتاجية كأداة للتجسس على الموظفين الأفراد، بل كوسيلة لمساعدة المؤسسات على فهم إنتاجيتها الإجمالية وتحسينها. تقول Microsoft أن نقاط الإنتاجية لا تجمع أي بيانات شخصية أو يمكن تحديدها، وأنها تقوم فقط بتجميع البيانات وإخفاء هويتها على مستوى المؤسسة. وتقول Microsoft أيضًا إنها تمنح المسؤولين خيار تعطيل أو تعديل إعدادات جمع البيانات وأنها تحترم سياسات الخصوصية والامتثال لكل مؤسسة.

ومع ذلك، لاحظ بعض الخبراء أن نقاط الإنتاجية لا تزال تسمح للمسؤولين بالتعمق في البيانات ومعرفة أداء المستخدمين الفرديين أو المجموعات على مؤشرات مختلفة، مثل عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة، وعدد الاجتماعات التي تم حضورها، وعدد الملفات. المشتركة، أو مقدار الوقت الذي يقضيه في تطبيقات مختلفة. ويحذرون أيضًا من إمكانية إساءة استخدام درجة الإنتاجية أو إساءة استخدامها من قبل المديرين، الذين قد يستخدمونها لإدارة موظفيهم أو معاقبتهم أو التمييز ضدهم بناءً على معايير تعسفية أو متحيزة.

ولذلك، إذا كنت تستخدم Office 365 في مؤسستك، فيجب أن تكون على دراية بالمخاطر والفوائد المحتملة لنقاط الإنتاجية. يجب عليك أيضًا التأكد من أن لديك سياسة واضحة وشفافة حول كيفية استخدام البيانات وتوصيلها إلى موظفيك. يجب عليك أيضًا احترام حقوق موظفيك في الخصوصية والكرامة، والتأكد من استخدام نقاط الإنتاجية بطريقة عادلة وأخلاقية تدعم رفاهيتهم ومشاركتهم.

إن استخدام أدوات إدارة المخاطر في Microsoft Office لمراقبة أنشطة الموظفين بشكل سري على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالعمل يثير مخاوف أخلاقية وخصوصية. في حين أنه يمكن للشركات الاستفادة من ميزات معينة ضمن مجموعة Microsoft Office، وخاصة Office 365، لأغراض المراقبة، فمن المهم تحقيق التوازن بين ضمان الأمان واحترام حقوق خصوصية الموظفين.

تتضمن بعض الميزات الشائعة في Office 365 والتي يمكن استخدامها للمراقبة ما يلي:

1. **مراقبة البريد الإلكتروني**: يمكن لأصحاب العمل الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني للموظفين من خلال Office 365. يمكن أن يكون ذلك مفيدًا لأغراض أمنية، ولكن من الضروري القيام بذلك بشفافية وفي حدود قوانين الخصوصية وسياسات الشركة.

2. **تتبع الاستخدام**: يتيح Office 365 للشركات مراقبة استخدام الكمبيوتر، بما في ذلك مقدار الوقت المستغرق في المكالمات والاجتماعات. في حين أنه يمكن استخدام هذا لتقييم الإنتاجية، إلا أنه يجب أن يتم بمعرفة وموافقة الموظفين.

3. **التحكم في الوصول إلى البيانات**: يمكن للشركات تعيين الأذونات والقيود على الملفات والمستندات في SharePoint وOneDrive وTeams، مما يضمن حماية البيانات الحساسة. ومع ذلك، لا ينبغي أن ينتهك هذا خصوصية الموظف.

إن الكشف عن هذه القدرات، كما هو مذكور في بحث UCL، يؤكد على حاجة Microsoft إلى إعطاء الأولوية لخصوصية المستخدم. يحق للموظفين معرفة متى يتم مراقبة أنشطتهم ولأي غرض. ومن الأهمية بمكان أن تفكر Microsoft في تنفيذ الميزات التي تنبه الموظفين عند إجراء المراقبة، ضمن الحدود القانونية والأخلاقية.

في مكان العمل، من الضروري الحفاظ على التوازن بين الأمان وخصوصية الموظف. يجب أن يكون لدى الشركات سياسات واضحة وشفافة تحدد كيفية استخدام أدوات المراقبة هذه وتضمن امتثالها لقوانين حماية البيانات. ويمكن لشركة Microsoft أن تلعب دورًا في تسهيل هذا التوازن من خلال تعزيز الاستخدام المسؤول لبرامجها وتشجيع الشفافية في ممارسات المراقبة.