يعاني Microsoft Teams من انقطاع آخر في منطقة أمريكا الشمالية
مایکروسوفت شهدت منصة Teams، وهي منصة التعاون والتواصل الشهيرة، انقطاعًا كبيرًا آخر في منطقة أمريكا الشمالية يوم الاثنين الموافق 9 أكتوبر. وفقًا لصفحة الحالة الرسمية للشركة، بدأ الانقطاع حوالي الساعة 10:00 صباحًا بالتوقيت الشرقي واستمر لأكثر من ساعتين، مما أثر على ملايين المستخدمين الذين يعتمدون على Teams في عملهم اليومي.
ولم يتم الكشف عن سبب الانقطاع بعد، لكن أبلغ بعض المستخدمين عن رؤية رسائل خطأ تشير إلى وجود مشكلة في خدمة المصادقة. واعترفت مايكروسوفت بالمشكلة على تويتر واعتذرت عن الإزعاج، قائلة إنها تعمل على استعادة الخدمة في أقرب وقت ممكن.
ليست هذه هي المرة الأولى التي يواجه فيها Microsoft Teams انقطاعًا واسع النطاق في الأشهر الأخيرة. في سبتمبر، تعطل Teams لعدة ساعات بسبب مشكلة في الشبكة أثرت على العديد من خدمات Microsoft، بما في ذلك Outlook وOneDrive وSharePoint. في أغسطس، تأثر Teams أيضًا بانقطاع DNS العالمي الذي أثر على العديد من المنصات عبر الإنترنت، بما في ذلك Zoom وSlack وReddit.
أثارت الانقطاعات المتكررة مخاوف بشأن موثوقية Microsoft Teams وقابلية التوسع، خاصة وأن المزيد من المؤسسات تتبنى نماذج عمل عن بعد ومختلطة في أعقاب جائحة فيروس كورونا (COVID-19). وشهدت Teams زيادة في الاستخدام منذ العام الماضي، حيث وصل إلى 250 مليون مستخدم نشط شهريًا في يوليو، مقارنة بـ 75 مليونًا في أبريل 2020.
تستثمر Microsoft بكثافة في تحسين ميزات وإمكانيات Teams وتوسيعها، مثل إضافة دعم للتشفير الشامل والنسخ المباشر والغرف الجانبية والتأليف المشترك. ومع ذلك، اقترح بعض المحللين والخبراء أنه يجب على الشركة أيضًا التركيز بشكل أكبر على ضمان استقرار الخدمة الأساسية وتوافرها، بالإضافة إلى تحسين تجربة المستخدم والأداء.
يعد Microsoft Teams مكونًا رئيسيًا لمجموعة الإنتاجية المستندة إلى السحابة من Microsoft، Microsoft 365، والتي تتنافس مع العروض الأخرى مثل Google Workspace وSalesforce. تدعي الشركة أن Teams هو أكثر من مجرد أداة للدردشة وعقد مؤتمرات الفيديو، بل هو عبارة عن منصة تتكامل مع مئات التطبيقات والخدمات لتمكين التعاون والابتكار في سيناريوهات وصناعات مختلفة.
يسلط الحادث الذي وصفته الضوء على سلسلة من الانقطاعات التي واجهها Microsoft 365 في الأشهر الأخيرة. أثرت هذه الانقطاعات على العديد من تطبيقات Microsoft 365، بما في ذلك Teams وOutlook وOneDrive for Business وSharePoint وغيرها. فيما يلي ملخص للحوادث المذكورة في وصفك:
1 يونيو: واجه المستخدمون مشكلات مع Outlook Web وTeams وOneDrive for Business وSharePoint لأكثر من ثماني ساعات.
2 مايو: أبلغ المستخدمون في المملكة المتحدة عن مشكلات في الوصول إلى بعض خدمات Microsoft 365.
3 أبريل: قامت Microsoft بالتحقيق في مشكلة عدم تمكن بعض المستخدمين من استخدام ميزة البحث عبر خدمات Microsoft 365 المتعددة، مما أثر على Outlook على الويب وExchange Online وSharePoint Online وMicrosoft Teams وعملاء Microsoft لسطح المكتب.
4. أبريل (مرة أخرى): واجه المستخدمون مشكلات في الوصول إلى تطبيقات Microsoft 365 على الويب وتطبيقات Teams.
5 فبراير: حدث انقطاع عالمي، مما منع المستخدمين من الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني وTeams.
6 يناير: أدى انقطاع آخر إلى منع المستخدمين من الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني وTeams.
7. انقطاع مركز البيانات في أستراليا: حدث انقطاع في مركز البيانات في أستراليا، وهو ما أرجعته الشركة لاحقًا إلى مستويات التوظيف وفشل التشغيل الآلي.
تسلط هذه الحوادث الضوء على التحديات التي يمكن أن تواجهها الخدمات السحابية من حيث الموثوقية ووقت التشغيل. لدى Microsoft لوحة معلومات سلامة الخدمة حيث يمكن للمستخدمين والمسؤولين مراقبة سلامة خدمات Microsoft 365 والحصول على تحديثات بشأن الحوادث وانقطاعات الخدمة.
من المهم أن يكون لدى المؤسسات التي تعتمد على Microsoft 365 خطط طوارئ لهذه الأنواع من الحوادث لتقليل تعطيل عملياتها. تعمل Microsoft عادةً على حل هذه المشكلات في أسرع وقت ممكن، ولكن تكرار مثل هذه الحوادث يؤكد أهمية وجود حلول احتياطية وخطط اتصال في حالة انقطاع الخدمة.
