Microsoft et Amazon contribuent à mettre fin aux escroqueries au support technique ciblant les utilisateurs américains
Microsoft et Amazon ont uni leurs forces pour lutter contre une menace croissante d'escroqueries au support technique ciblant des utilisateurs sans méfiance aux États-Unis. Ces escroqueries impliquent des escrocs se faisant passer pour des agents de support technique légitimes et incitant les utilisateurs à payer pour des services inutiles ou nuisibles, ou à installer des logiciels malveillants sur vos appareils.
Selon la Federal Trade Commission (FTC), les escroqueries au support technique sont l'un des types de fraude à la consommation les plus courants aux États-Unis, coûtant aux victimes plus de 146 millions de dollars rien qu'en 2020. Les fraudeurs utilisent souvent des appels automatisés, des pop-ups, de faux sites Web ou des e-mails de phishing pour inciter les utilisateurs à les contacter. Ils prétendent alors être affiliés à des sociétés connues comme Microsoft ou Amazon et proposent de résoudre des problèmes inexistants avec l'ordinateur, le téléphone ou le compte en ligne de l'utilisateur.
Les fraudeurs peuvent demander à l'utilisateur de lui accorder un accès à distance à son appareil ou de télécharger un outil logiciel qui lui permet de le contrôler. Ils peuvent alors prétendre exécuter une analyse de diagnostic et afficher de faux messages d’erreur ou alertes de sécurité. Ils peuvent également désactiver l'appareil ou bloquer l'utilisateur jusqu'à ce qu'il paie des frais ou fournisse ses informations personnelles ou financières.
Microsoft et Amazon ont travaillé en étroite collaboration avec la FTC et d'autres organismes chargés de l'application de la loi pour identifier et mettre fin à ces escroqueries au support technique. Ils ont également engagé des poursuites judiciaires contre certains fraudeurs et lancé des campagnes de sensibilisation du public pour informer les utilisateurs sur la manière de repérer et d'éviter ces escroqueries.
Certains des conseils que Microsoft et Amazon recommandent aux utilisateurs pour se protéger contre les escroqueries au support technique sont :
– Ne faites pas confiance aux appels non sollicités ou aux messages prétendant provenir du support technique. Ni Microsoft ni Amazon ne vous contacteront de cette manière.
– Ne cliquez sur aucun lien ou pièce jointe dans des e-mails ou des pop-ups suspects. Ils peuvent conduire à des téléchargements ou à des sites Web malveillants.
– Ne donnez pas d’accès à distance à votre appareil ou à vos informations personnelles à toute personne que vous ne connaissez pas ou en qui vous n’avez pas confiance. Si vous avez besoin d'une assistance technique, veuillez contacter le service client officiel de l'entreprise que vous utilisez.
– Ne payez pas les services d’assistance technique avec des cartes cadeaux, des virements bancaires ou des crypto-monnaies. Il s’agit de méthodes de paiement intraçables et non remboursables que les fraudeurs utilisent souvent.
– Signalez toute escroquerie suspectée au support technique à la FTC à ReportFraud.ftc.gov ou à Microsoft à microsoft.com/reportascam ou à Amazon à stop-spoofing@amazon.com.
Les escroqueries au support technique constituent un problème grave et répandu qui peut causer des dommages financiers et émotionnels importants aux utilisateurs. En travaillant ensemble, Microsoft, Amazon et d’autres parties prenantes espèrent mettre fin à cette activité frauduleuse et garantir une expérience en ligne plus sûre pour tous.
Il est formidable de savoir que les autorités indiennes ont pris des mesures pour mettre fin aux opérations frauduleuses de support technique qui profitent aux consommateurs depuis plus de cinq ans. Les escroqueries au support technique constituent un problème courant et persistant, et il est important que les forces de l’ordre collaborent et répriment ces activités frauduleuses.
Les fraudeurs du support technique utilisent souvent des tactiques trompeuses pour faire croire aux gens que leurs ordinateurs sont infectés ou compromis d’une manière ou d’une autre. Ces escroqueries peuvent être lancées via des messages contextuels qui simulent des alertes de sécurité ou même des appels à froid, dans lesquels l'escroc prétend appartenir à une entreprise technologique réputée. Les fraudeurs visent à exploiter la peur des gens et leur manque de connaissances techniques pour soutirer de l'argent ou accéder à leurs systèmes.
Pour éviter d’être victime d’escroqueries au support technique, il est essentiel que les gens se souviennent des points suivants :
1. **Soyez sceptique à l'égard des communications non sollicitées :** Les entreprises technologiques légitimes ne contactent généralement pas leurs clients à l'improviste. Si vous recevez un appel téléphonique inattendu ou un message contextuel prétendant provenir du support technique, soyez prudent.
2. **N'accordez pas l'accès à distance :** Les fraudeurs demandent souvent un accès à distance à votre ordinateur. N'accordez jamais cet accès à moins d'être sûr à 100 % de la légitimité de la personne.
3. **Ne partagez pas d'informations personnelles ou financières :** Évitez de fournir des informations sensibles, telles que des détails de carte de crédit ou des mots de passe, à quiconque par téléphone ou via des messages contextuels.
4. **Vérifiez l'identité de l'appelant :** Si quelqu'un prétend appartenir à une entreprise technologique, raccrochez et vérifiez indépendamment son identité en contactant le numéro officiel du service client fourni sur le site Web de l'entreprise ou dans vos dossiers.
5. **Installez un logiciel de sécurité fiable :** Utilisez des programmes antivirus et antimalware fiables pour protéger votre ordinateur contre les menaces de sécurité réelles.
Il est essentiel de rester informé et prudent pour vous protéger contre les escroqueries au support technique et autres cybercrimes. Signaler toute activité suspecte aux autorités compétentes peut également contribuer à empêcher les fraudeurs de victimiser autrui.