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Microsoft Office : problèmes et solutions

L'un des problèmes les plus courants que nous rencontrons lorsque nous essayons d'ouvrir Word (ou Excel ou tout autre de la suite) sont des erreurs d'activation ou des problèmes indiquant que la licence n'est pas valide ou a expiré. Une fenêtre nous empêche d'accéder ou d'utiliser toutes les fonctionnalités du logiciel car elle garantit qu'il existe des problèmes de produit sans licence ou des erreurs d'activation. Aujourd'hui, nous expliquons pourquoi cela se produit, comment vous pouvez essayer de le résoudre ou quelles sont les mesures alternatives que vous pouvez utiliser en cas de besoin Créer un document ou une table de données.

Sommaire

• Qu'est-ce qu'une licence Office ?
• Erreur d'activation et solutions
  • Connectez-vous à Office
  • Vérifier les versions installées
  • Vérifier votre abonnement Microsoft 365
  • Un résolveur de problèmes
  • Système d'exploitation non pris en charge
• Autres trucs et astuces que vous pouvez consulter
  • Exécuter Office en tant qu'administrateur
  • Vérifier la date, l'heure et le fuseau horair
  • Mettre
  • Mauvaises clés de licence
  • facilités maximales
• Contrôles liés à la sécurité
  • Vérifier Windows Defender
  • Pare-feu
  • antivirus
  • Proxies et VPN
• Cas particuliers
  • Erreur SR98E4SH-S
  • Erreur 0x80070005
  • Problèmes avec Office 2013
• Si cela ne fonctionne pas : utilisez Office gratuitement
• Vous ne partez toujours pas ? Contactez le support
  • Utiliser leur outil de support spécifique
  • Ouvrir l'aide de Microsoft
  • Assistance par chat ou par téléphone

Vous savez probablement très bien ce que c'est et l'avez déjà utilisé. Office est un ensemble d'applications et de produits Microsoft pour toutes sortes de tâches bureautiques telles que la rédaction de documents, la création de présentations ou la création de tableaux, par exemple. Parmi les applications, nous trouvons toutes sortes d'outils pour l'environnement professionnel ou pour la maison.

Et c'est que, il y a peu de gens qui ne connaissent pas les applications et les programmes du package Office tels que Word, Excel ou PowerPoint comme les plus utilisés, mais aussi Outlook, Access, OneNote ou Publisher parmi tant d'autres. Mais vous avez aussi vu, sûrement, ce message qui dit "Votre licence n'est peut-être plus valide". De nombreuses erreurs peuvent survenir, mais également de nombreuses solutions possibles avec lesquelles nous pouvons tester ce qui se passe ou pourquoi cette erreur d'activation. Pour cette raison, nous allons vous expliquer tout ce que vous devez prendre en compte dans le cas où vous rencontrez un problème.

Qu'est-ce qu'une licence Office ?

Licences Microsoft Office Ils peuvent être vendus à la fois individuellement et ensemble, dans le cas où vous achèteriez leur suite complète. Si vous le faites individuellement, vous pouvez les acheter à un prix plus abordable. Bien entendu, ce type de licences ne peut être installé et utilisé que sur un seul ordinateur. Ils sont strictement nécessaires pour utiliser les services Microsoft Office.

Dans le cas où vous voudriez un joint, sachez qu'Office 365 est le Suite bureautique Microsoft sur le nuage. Avec ce package, tous les outils sont accessibles de n'importe où, à tout moment, quel que soit l'appareil (ordinateur, smartphone ou tablette) ou le système d'exploitation (Windows, Linux, Android ou iOS) utilisé. La licence vous permettra d'utiliser tous ces programmes sous un seul utilisateur. Ici, nous vous laissons l'ensemble des applications auxquelles nous aurons accès si nous avons cette licence spécifique :

• Word

Il a été développé pour la création de textes.

• Excel

Il a été développé dans le but de créer des feuilles de calcul avec une multitude de fonctions et d'autres fonctionnalités.

• PowerPoint

Cette option est conçue pour créer des diapositives et des présentations.

• Outlook

Il s'agit d'un programme informatique de gestionnaire de messagerie.

• Accéder

C'est un outil d'édition de bases de données.

• InfoPath

Il s'agit d'un programme utilisé pour développer des formulaires de saisie de données basés sur XML.

• OneNote

C'est un outil pour prendre des notes.

• Publisher

Une application conçue pour concurrencer les logiciels de publication assistée par ordinateur tels qu'InDesign, c'est-à-dire qu'il s'agit d'un programme de publication assistée par ordinateur.

• Espace de travail SharePoint

Dans ce cas, il s'agit d'un outil de collaboration de groupe via P2P.

• Lync

Il s'agit d'un gestionnaire de conférences et de réunions par vidéo et messagerie instantanée en temps réel.

Cette suite est disponible sous le mode de paiement ou les frais d'accès, et c'est une méthode de contrat très flexible qui vous permet de ne payer que ce qui est contracté. Il existe un grand nombre d'abonnements différents disponibles lorsqu'il s'agit de utiliser Office 365. Il est possible de choisir l'une des options disponibles ou de mélanger différentes options jusqu'à ce que vous configuriez Office 365 qui répond à vos besoins spécifiques.

Erreur d'activation et solutions

Parfois, il est possible que vous soyez allé ouvrir l'un des programmes de la suite bureautique et qu'un message d'erreur ne vous permette pas d'y accéder. Peut-être que vous ne savez même pas écrire ou que cela vous permet de le faire, mais beaucoup les fonctionnalités ne sont pas activées ou autorisées. Dans ce cas, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour essayer de corriger les erreurs d'activation et sans licence dans Office. Vous pourrez essayer toutes les options avant de chercher une alternative. Si rien de ce que nous expliquons ci-dessous ne fonctionne pour vous, contactez le support.

Lorsque cette erreur apparaît, vous verrez qu'une fenêtre vous montre le message indiquant qu'il s'agit d'un produit sans licence ou d'un produit "Pour un usage non commercial." Vous pouvez essayer de restaurer les fonctionnalités d'Office en suivant quatre étapes très simples qui ne prendront que quelques minutes. Gardez à l'esprit que nous expliquerons les quatre prochaines étapes si vous avez un compte Office ou si vous l'avez acquis légalement. Il ne vous servira à rien de suivre ces instructions si vous utilisez une version piratée ou téléchargée. Dans ce cas, lisez la suite pour savoir comment procéder.

Connectez-vous à Office

La première chose à faire est d'essayer de vous connecter avec votre e-mail. Dans ce cas, vous devrez tester tous les e-mails vous avez au cas où il y en aurait plusieurs qui sont en cours d'utilisation. Cependant, vous avez également la possibilité d'essayer la licence de travail si vous avez acheté la licence professionnelle ou la licence éducative, par exemple.

Dans tous les cas, testez tous vos emails et connectez-vous. Une fois connecté, accédez à l'option Services et abonnements. Dans cette section, vous trouverez votre produit Office ou l'abonnement que vous avez à Microsoft 365. Il est important que lors de l'utilisation de ce produit, vous soyez dans le bon compte, sinon vous risquez d'être dans un autre qui n'a pas d'abonnement et c'est ce que vous pose des problèmes.

Vérifier les versions installées

Si plusieurs copies du logiciel sont installées sur votre ordinateur, il se peut qu'il y ait une erreur. Vous pouvez avoir plusieurs versions et qui produit l'échec dans l'ordinateur. Cependant, nous pouvons toujours accéder au panneau de configuration de notre ordinateur Windows pour voir quelles versions nous avons installées sur le PC. Si vous ne savez pas comment le faire vous-même, voici les étapes à suivre :

• Ouvrez le Panneau de commande sur ton ordinateur.
• aller à la boite "Rechercher des programmes et des fonctionnalités" dans le coin supérieur droit.
• Écrire le mot "Bureau” dans la zone Programmes et fonctionnalités.
• Vous pouvez voir les versions qui sont installés sur votre ordinateur.
• Si plusieurs versions apparaissent, désinstaller celui que tu n'utilises pas
• Une fois désinstallé, redémarrer l'ordinateur pour terminer le processus.
• recommencer, essayer d'ouvrir un bureau et connectez-vous si vous y êtes invité.
• Si c'est comme ça que c'est réglé erreur, vous pouvez l'utiliser normalement.
• Si cela ne l'a pas résolu, continuez à essayer le prochaines étapes.

Vérifier votre abonnement Microsoft 365

Cette étape ne sera utile que si vous disposez d'un Abonnement Microsoft 365. Fondamentalement, car nous vous dirons comment vous pouvez vérifier ledit abonnement. Et c'est qu'il peut y avoir un problème avec l'abonnement qui a été annulé sans que vous le sachiez et vous devez le réactiver par vous-même. Par conséquent, vous devez suivre cette série d'étapes :

• Fermer Toutes les candidatures.
• Aller à la page de Services et abonnements Microsoft.
• Accédez avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et se connecter.
• Allez dans le "Abonnements ».
• Regarde le "abonnements annulés ».
• Ici vous verrez s'il est expiré, quand il a expiré, etc.
• Vous pouvez le renouveler si vous êtes intéressé et comment résoudre le problème d'activation.

Par exemple, vous pouvez constater que votre abonnement est annulé ou expiré, vous devrez donc le renouveler afin d'en profiter. Si vous ne l'avez pas embauché, c'est peut-être parce qu'il y a eu une erreur dans le processus d'embauche et que vous ne l'avez pas remarqué, vous devrez choisir le service qui vous intéresse et engagez-le. Dans tous les cas, vérifiez que vous disposez bien d'un abonnement utilisable et assurez-vous que vous ne souhaitez pas le changer pour un autre,

Un résolveur de problèmes

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, Microsoft Office a un résolveur de problèmes que vous pouvez télécharger gratuitement. Plus que tout, car il peut y avoir plusieurs erreurs qui pourraient nous donner ce problème. Par conséquent, il existe trois options selon votre version :

• Bureau 365.
• Office 2021, 2019 et Office 2016.
• Bureau 2013.

Une fois téléchargé, il effectuera automatiquement une analyse pour voir ce qui se passe ou où se trouve l'erreur. Il analysera le système à la recherche de toute défaillance possible qui mène à cette vous ne pouvez pas installer votre bureau. En outre, il réparera automatiquement toutes les erreurs trouvées et corrigera l'erreur si vous ne l'avez pas déjà fait avec les étapes ci-dessus. Nous vous recommandons de commencer par faire tout ce qui précède pour vous éviter de numériser ou de télécharger ce logiciel sur votre ordinateur.

Si vous avez essayé les autres solutions et que vous rencontrez toujours le problème, il est intéressant que vous utilisiez le Assistant de support et de récupération que Microsoft met gratuitement à notre disposition pour plusieurs de ses services. La première chose que nous devons faire est assistant de téléchargement dans notre équipe et exécuter en mode administrateur.

cette "un résolveur de problèmes Il est développé par la société de Redmond pour prendre en charge les utilisateurs d'Office / Microsoft 365, mais aussi le système d'exploitation Windows lui-même, Outlook, Skype, les appareils mobiles, OneDrive, Dynamics 365 et d'autres diagnostics avancés.

Une fois téléchargé, nous exécutons le fichier en mode administrateur en double-cliquant sur SetupProd_Act.exe. Dans la boîte d'installation de Windows, nous confirmons que nous voulons le faire en cliquant sur Installer. Nous donnons la permission à l'application d'apporter des modifications à l'appareil. Maintenant, vous n'aurez plus qu'à suivre les étapes, en choisissant d'abord l'application, Office et d'autres problèmes. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, il est recommandé de continuer à lire nos suggestions ci-dessous.

Système d'exploitation non pris en charge

Vous pouvez voir le message d'erreur suivant après avoir sélectionné le bouton Installer sur office.com/myaccount : Système d'exploitation non pris en charge. L'erreur Système d'exploitation non pris en charge indique que vous ne pouvez pas l'installer sur l'appareil actuel. Cette erreur peut se produire si nous sommes sur un ordinateur et essayons d'installer le Version Mac un achat unique, tel que Home and Student Office; ou si nous essayons d'installer la version PC sur un Mac.

Pour obtenir des solutions à cela, nous chercherons pourquoi l'erreur de système d'exploitation non pris en charge apparaît lors de l'installation d'Office. Peut-être essayons-nous de l'installer sur un appareil mobile, tel qu'un iPad ou un iPhone, ou un Chromebook. Le bouton Installer disponible après votre connexion télécharge la version conçue pour fonctionner sur un PC ou un Mac. Pour l'installer sur un appareil mobile, nous devrons voir comment configurer les applications Office et la messagerie sur un appareil mobile.

La même chose se produit lors de son installation sur un Chromebook, nous devrons revoir comment installer Office sur un Chromebook. Et, dans le cas où nous essayons d'installer la version de bureau d'Office sur un système d'exploitation non pris en charge, tel que Windows XP ou Vista, nous devrons vérifier que la configuration système requise est compatible.

Autres trucs et astuces que vous pouvez consulter

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, nous pouvons suivre d'autres étapes pour essayer de vérifier le problèmes d'activation. Il peut y avoir de nombreuses erreurs différentes, telles que la date de l'ordinateur, l'utilisateur que vous utilisez pour exécuter Office... Mais nous pouvons vérifier tous les problèmes et les solutions possibles un par un jusqu'à ce que nous découvrions ce qui se passe et pourquoi.

Exécuter Office en tant qu'administrateur

L'une des options les plus courantes pour corriger les erreurs d'activation et de produit sans licence dans Office consiste à parier sur exécuter le programme en tant qu'administrateur. Alors peut-être que nous pouvons résoudre les problèmes qu'il y a dans les autorisations. Pour ce faire, vous devrez faire ce qui suit depuis votre ordinateur :

• Fermer toutes les applications
• Appuyez sur le bouton Démarrer dans le coin inférieur gauche
• Écrivez le nom du application ce que tu veux
• clique dessus Droit sur l'icône du programme
• Sélectionnez une option "Exécuter comme administrateur"
• Choisissez l'option "Oui" pour faire fonctionner Office en tant qu'administrateur

Vérifier la date, l'heure et le fuseau horaire

Si ce paramètre est mal défini sur votre ordinateur, vous pouvez rencontrer de nombreux problèmes. Parmi eux, des erreurs d'activation dans Office. tu peux le changer rapidement en quelques étapes seulement. Les étapes que nous devons suivre dépendront du système d'exploitation que vous avez, cela variera selon que vous utilisez régulièrement Windows 10 ou utilisez des versions précédentes du système d'exploitation Microsoft.

Avec Windows 10 et Windows 11

Les étapes avec Windows 10 et Windows 11 sont les suivantes :

• Fermer toutes les applications Office.
• Aller au coin inférieur droit de l'écran.
• Sélectionnez le date ou heure.
• Choisissez l'option "Configuration de fecha y hora ».
• Selecciona "Régler l'heure automatiquement ».
• Une fois ici, cliquez sur «Définir le fuseau horaire automatiquement ».
• Si cette option n'apparaît pas, choisissez l'heure manuellement.
• Redémarrer n'importe quelle application que vous avez dans Office.

Si vous avez Windows 8 ou Windows 8.1

Si vous avez un système d'exploitation précédent, les étapes à suivre sont les suivantes :

• Aller au coin inférieur droit de l'écran.
• Cliquer sur "Modifier les paramètres de date et d'heure ».
• S'il est incorrect, sélectionnez "Modifier la date et l'heure".
• Corriger le configuration et mettez celui qui correspond.
• Choisissez également le fuseau horaire c'est exact.
• Redémarrer applications à réessayer.

Avec Windows 7

Si vous utilisez toujours Windows 7 pour quelque raison que ce soit, voici les étapes à suivre :

• Fermez les applications Office.
• Choisir la date et l'heure en bas, à droite.
• S'ils sont mal définis, vous devez choisir « changer la date et l'heure » et les corriger.
• Si le fuseau horaire est également erroné, vous devez entrer "changer de fuseau horaire" et choisissez votre région.
• Enfin, vous devez redémarrer les applications Office.

Vous devez comprendre qu'avec Windows 7, il est possible de synchroniser l'horloge avec un serveur de temps en ligne pour garder ces données toujours à jour. Pour ce faire, vous devez procéder comme suit :

• Retournez dans le coin inférieur droit et choisissez la date et l'heure.
• Sélectionnez "modifier les paramètres de date et d'heure".
• Choisissez l'onglet "Heure Internet" et "Modifier les paramètres".
• Enfin, vous devez cliquer sur "mettre à jour maintenant" dans le texte "synchroniser avec un serveur de temps Internet ».

Mettre

Dans le cas où vous avez une ancienne version sur votre ordinateur, vous pouvez mettre à jour le produit pour résoudre tout type d'erreur apparue du jour au lendemain. Ce processus sera gratuit si vous avez une version précédemment achetée. Par conséquent, pour mettre à jour le package Office, vous devrez suivre le processus suivant :

• Fermer Applications bureautiques.
• Aller au Boutique Online à partir du Microsoft Store.
• login avec vos données et votre mot de passe et accédez à votre profil.
• Cliquez sur les trois points et accédez Téléchargements et mises à jour.
• Cliquez sur l'option "Obtenir les mises à jour ».

d'installations

Si vous rencontrez des difficultés pour activer la licence Office sur un ordinateur et que vous l'avez déjà fait sur d'autres sans aucun problème, il est possible que l'erreur provienne du fait que vous êtes allé au-delà du nombre maximum d'activations autorisées. Office établit un nombre maximum d'activations, par conséquent, si vous avez déjà atteint ce maximum autorisé, vous constaterez qu'il n'est plus possible d'effectuer une nouvelle activation si vous n'avez pas préalablement désactivé une installation.

Autrement dit, vous devrez désactiver une installation sur un autre ordinateur pour effectuer une nouvelle installation et activation de la suite Microsoft. Il est important de savoir que si vous désactivez Office cela ne signifie pas que l'outil est désinstallé de cet équipement, la seule chose que vous ne pourrez pas utiliser tant qu'il reste désactivé. Maintenant, si à tout moment nous voulons utiliser à nouveau Office sur cet ordinateur, il suffit de l'activer à nouveau et vous l'aurez à nouveau disponible.

Cela peut être le problème et vous n'en êtes pas conscient car vous n'utilisez plus l'autre ordinateur et n'avez donc même pas pris la peine de désinstaller des programmes tels qu'Office lui-même, ou dans ce cas au moins le désactiver pour pouvoir l'utiliser sur un ordinateur que vous utilisez. Si vous utilisez les deux, vous devrez envisager de souscrire à un nouvel abonnement ou d'établir des priorités.

Nous devons être conscients que de cette façon notre système sera plus vulnérable notamment lorsque nous utilisons des services Internet (navigation, e-mail, etc.). Nous ne devons donc le désactiver que pendant la période pendant laquelle nous effectuons les vérifications. Ensuite, vous devez le réactiver. Aussi, n'oubliez pas de toujours le tenir à jour.

antivirus

Vous pouvez faire la même chose avec antivirus, si vous utilisez un outil de sécurité tiers, vous devrez consulter le manuel pour savoir comment le désactiver. Dans le cas de l'utilisation de l'antivirus Windows 10, à partir de la page de configuration ou du Panneau de configuration, vous pouvez accéder pour le désactiver.

Il suffit d'aller dans Système et sécurité dans le Panneau de configuration, puis de SetupProd_Act.exe. Dans la section Protection antivirus, les programmes de sécurité de ce type qui ont été détectés par le système d'exploitation seront affichés. Nous pouvons les désactiver et vérifier si l'erreur de démarrage d'Office est renvoyée.

La protection permanente et l'analyse du système en direct sont deux options antivirus qui peuvent causer ce type de problèmes. détecter une application inoffensive comme dangereuse. Par conséquent, si vous le désactivez, vous pouvez résoudre le problème momentanément. Bien sûr, n'oubliez pas de le réactiver ultérieurement pour protéger votre ordinateur.

Proxies et VPN

La même chose se produit si vous utilisez un proxy. Dans ce cas, vous devez désactiver l'outil pour vérifier si avec celui-ci désactivé vous pouvez terminer l'activation de la suite Microsoft. En fait, c'est Il est recommandé de désactiver le proxy et le VPN avant de commencer le processus d'installation. Pour désactiver la connexion via VPN, il vous suffit d'y accéder et de cliquer sur Déconnecter. Pour désactiver le serveur proxy dans Windows 10, nous devons procéder comme suit :

• Se connecter Accueil / Paramètres / Réseau et Internet dans le Panneau de configuration.
• Dans la barre latérale gauche, cliquez sur procuration.
• Désactivez l'option Détection automatique de proxy.
• En Configuration automatique du proxy nous décocherons également la case à cocher.

De cette façon, il est probable que nous puissions terminer l'installation de la suite bureautique Microsoft pour pouvoir l'utiliser plus tard sans problème.

Cas particuliers

Dans certains cas, il est possible qu'une erreur spécifique apparaisse. Nous expliquons les messages d'erreur les plus courants lors de l'activation d'Office.

Erreur SR98E4SH-S

Cette erreur se produit généralement lors de l'installation d'Office sur Mac. Le message suivant apparaît : "Votre clé a été échangée avec succès, mais l'installation n'a pas pu démarrer. N'essayez pas de réinstaller Microsoft Office avec la même clé de produit, cela pourrait bloquer el produit. La vérification du téléphone est requise pour réactiver la clé de produit ».

De nombreux utilisateurs qui ouvrent le logiciel, lisent les instructions et essaient de le configurer, rencontrent un arnaque de pirate informatique. Lorsqu'ils tapent l'URL des instructions dans la barre de recherche Safari, cela nous redirige automatiquement vers un site Web frauduleux. Si nous essayons de racheter la licence Office, un code d'erreur apparaîtra avec un numéro de téléphone à appeler. Si nous appelons, quelqu'un d'assez crédible nous répondra, mais ils suggéreront que la seule façon de le résoudre sera d'entrer une somme d'argent.

Évidemment, il faut raccrocher et ne pas continuer avec cette arnaque. En fait, lorsque nous tapons cette URL dans Safari, elle se complète automatiquement vers un site Web suggéré par Siri. office-com-setup.com, qui est un site de spam. Il faut le fermer et aller directement sur office.com/setup pour saisir le mot de passe et télécharger Office en douceur.

Erreur MONITORING

Si pendant un moment l'erreur se produit erreur 0x80070005 lors de l'activation d'Office, courant dans 365, 2013 et 2016, c'est parce que Windows ne peut pas valider la clé Office ou l'activer. La première chose qui peut provoquer cette erreur est de ne pas avoir la licence active, car c'est pratique à savoir et si ce n'est pas le cas payer l'abonnement pertinent pour le récupérer.

C'est peut-être aussi parce que, si nous l'avons acheté dans la boutique Microsoft, nous devons le mettre à jour d'une manière ou d'une autre. Pour ce faire, nous ouvrons l'un des outils qui composent la suite bureautique, nous allons à l'option Fichier > Compte et en Information de production cliquer sur Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant.

La troisième raison de cette erreur peut être que vous ne disposez pas des autorisations appropriées, ce qui est très peu probable, mais peut arriver. Nous devons fermer tous Office et ouvrir certains de ses outils avec des autorisations commercial. Une fois que vous avez fait cela, vous devrez effectuer les étapes suivantes à partir de votre ordinateur :

• Ouvre armoires de bureau.
• Allez en bas du programme et choisissez l'option «Compte«.
• Tapez sur « activer le produit«.

Réessayez l'activation. Cela peut varier selon que nous ayons une version de Word ou une autre, par exemple, ou si nous avons plusieurs services connectés, mais il suffit d'aller dans la section "Compte" et de gérer les paramètres en ouvrant les différents produits ou en appuyant sur "Modifier la licence "

Problèmes avec Office 2013

Algunos problemas a la hora de activar nuestra nueva clave del paquete de ofimática de Windows, son los derivados de que en nuestro equipo informático exista previamente una versión de Office 2013 activa, lo que genera problemas de incompatibilidad a la hora de introducir nuevas licencias, por ce que nous devrons supprimer manuellement ces clés déjà existant sur notre PC. La marche à suivre sera la suivante :

• Nous allons au menu de démarrage, où nous exécuterons le symbole du système, et nous exécuterons les commandes suivantes, selon que la version de notre système d'exploitation est 64 ou 32 bits, et la version d'Office.
  • Windows 64 bits avec Office 32 bits : cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%Microsoft OfficeOffice15ospp.vbs" /dstatus
  • Dans le cas d' Windows 32 bits ou Office 64 bits avec Windows 64 bits, le code devient : exe "%ProgramFiles%Microsoft OfficeOffice15ospp.vbs" /dstatus
• Une fois que nous aurons les résultats à l'écran, nous devrons examiner la clé de produit 2013 que nous avons installée, en particulier dans les cinq derniers chiffres de celle-ci pour procéder à sa suppression à l'étape suivante.
• Pour  supprimer la clé produit de notre PC, nous entrons le code suivant dans l'invite de commande : cscript ospp.vbs /unpkey :

Voici l'exemple présenté dans la section d'aide officielle du Web à cet égard :

Si cela ne fonctionne pas : utilisez Office gratuitement

Si vous rencontrez des erreurs d'activation et de produit sans licence et que vous n'avez pas été en mesure de les résoudre, vous pouvez utiliser Office en ligne. Microsoft propose une suite gratuite que tout le monde peut utiliser si vous avez un compte Microsoft. Vous n'avez rien à payer et il suffit de s'inscrire. Que votre intention de piratage ait mal tourné ou que votre compte ne fonctionne pas et que vous en ayez un besoin urgent, vous pouvez recourir à cette alternative. Office Online nous offre 5 Go de stockage dans le cloud pour enregistrer ce que nous voulons et nous propose un Word que nous pouvons utiliser dans le navigateur.

Si vous n'avez pas de compte Microsoft ou si vous ne vous souvenez pas d'en avoir un, vous pouvez vous connecter avec votre ancien compte Hotmail. Une fois à l'intérieur, Word en ligne Il vous permettra d'utiliser des modèles de toutes sortes ou de créer un document à partir de zéro. C'est très pratique pour les urgences si vous ne pouvez pas résoudre les erreurs et que vous devez créer un document. Au-delà de Word, vous trouverez également Excel ou PowerPoint qui vous permettront de les utiliser gratuitement depuis le navigateur et dont les résultats seront enregistrés dans le cloud OneDrive.

Si Office gratuit ne vous semble pas une bonne option, il existe des alternatives qui nous permettent exactement la même chose et qui ont des versions hors ligne que nous pouvons utiliser, par exemple. Au-delà des programmes téléchargeables ou des alternatives à Office, qui sont nombreux, il existe certains sites Web qui fonctionnent comme des traitements de texte qui n'ont pas ou peu à envier à la suite Microsoft. C'est le cas de Google avec son outil Documents, par exemple, qui permet de créer n'importe quel texte, de le mettre en forme, d'en changer les couleurs ou encore exporter au format PDF pour l'envoyer par email à qui vous voulez. Il n'est pas nécessaire d'installer quoi que ce soit et il suffit d'avoir un compte Gmail pour aller sur Google et pouvoir commencer à l'utiliser.

De plus, la suite Google nous permet également d'autres programmes alternatifs à Excel ou PowerPoint avec lesquels nous pouvons non seulement créer du texte mais aussi des présentations avec Toboggans ou des feuilles de calcul que nous pouvons enregistrer ou exporter dans n'importe quel format dont nous avons besoin. Ce n'est pas une solution à l'échec de l'activation d'Office, mais cela peut être une solution partielle lorsque nous avons un besoin urgent de l'utiliser et que nous ne savons pas quoi faire jusqu'à ce que nous puissions le réparer.

Ce que vous pouvez également faire, si vous avez découvert que vous ne disposez pas d'une licence valide, achetez la licence correspondant au service qui vous intéresse le plus parmi l'ensemble des applications Microsoft, que vous activerez plus tard comme nous l'avons mentionné.

Vous ne partez toujours pas ? Contactez le support

Si cela ne fonctionne toujours pas et que vous ne savez pas quoi faire, il est préférable de contacter le Support technique Microsoft. De plus, nous aurons trois façons possibles de le faire afin de résoudre l'échec qui nous empêche d'activer la licence.

Par conséquent, nous vous recommandons d'essayer ces méthodes après avoir suivi toutes les étapes indiquées avant et, surtout, que vous vérifiez que la licence est correcte, n'a pas expiré, que vous n'avez pas cessé de la renouveler par erreur ou que tout ce que nous avons indiqué ci-dessus ne se produit pas. Si vous n'en avez pas parce que vous avez essayé ceux qui ne fonctionnent pas, vous devrez en acheter un. Eh bien, ce sera la principale erreur. Dans le cas où vous avez passé en revue tous ces points, vous devrez essayer ces méthodes de contact :

Utiliser leur outil de support spécifique

Une autre solution liée au support Microsoft consiste à installer un outil à partir du lien que nous avons mentionné. Une fois téléchargé, installez-le et vous vous connectez avec votre compte. Une fois cela fait, les techniciens Microsoft vous aideront à résoudre les problèmes d'activation d'Office.

De plus, vous devez vous rappeler que cela, appelé Microsoft Support and Recovery Assistant, est compatible avec les versions 2016, 2019 et 365 de Microsoft Office. Dans tous les cas, vous devez savoir que le le lien de téléchargement c'est ça. Si vous cliquez dessus, il se téléchargera automatiquement et vous pourrez l'utiliser pour le moment en cliquant ou en le recherchant dans le dossier de téléchargement quand vous le souhaitez.

Ouvrir l'aide de Microsoft

Vous pouvez contacter le support technique de l'entreprise pour recevoir des conseils sur votre problème à partir du site Web de contact suivant. Vous pouvez le faire en donnant ouvrez l'application ou obtenez de l'aide technicien dans l'explorateur, l'option la plus confortable pour vous. Vous rencontrerez également autres options Assistance pour les administrateurs Microsoft 365 PME en ouvrant un ticket dans votre centre d'administration, avec une assistance locale pour l'assistance payante, et auprès de l'assistance Microsoft Store pour choisir un produit ou vous renseigner sur un achat précédent.

Une fois l'ouverture fenêtre d'aide, vous devrez faire votre requête. Par exemple, que vous ne pouvez pas installer Office ou le problème qui vous pose. Il vous montrera quelques pages susceptibles de vous intéresser et des articles que nous vous recommandons de consulter, mais si vous souhaitez franchir le pas directement depuis Contactez le support vous devez contacter le support technique. Vous devrez couvrir tout ce qu'ils vous demandent, des produits et services, la catégorie et vous donnez pour confirmer. Dans ce cas, vous pouvez choisir entre discuter ou donner votre téléphone pour qu'ils puissent vous appeler. Vous accepterez les termes de l'accord de service.

De même, si vous tapez aide dans le moteur de recherche, l'une des options proposées sera précisément l'aide de Microsoft et cela vous amènera à la section correspondante. Vous pouvez également choisir accès depuis le support technique guidé pour ce type de problème, vous trouverez sur la page de support Microsoft suivante.

Assistance par chat ou par téléphone

Si vous donnez à parler sur le chat, l'option s'ouvrira dans votre navigateur. C'est l'option la plus rapide pour vous car vous vous assurerez que les techniciens vous contacteront dès qu'ils verront que vous attendez leur consultation. Vous verrez la position actuelle dans laquelle vous vous trouvez sur votre liste d'attente, vous saurez donc s'il y a beaucoup de monde avant vous ou non. En haut de la page, à côté de quitter, vous pouvez le changer pour votre langue. Ils ne prennent généralement pas longtemps. De plus, dans le cas où vous changez d'application ou de fenêtre pendant que vous êtes avec eux, la session de chat peut être déconnectée, il peut donc être préférable d'attendre sans passer à une autre application ou service jusqu'à ce que vous receviez de l'attention.

Si vous voyez que cela va prendre beaucoup de temps ou que vous ne voulez pas attendre, revenez à l'autre option et choisissez le contact téléphonique, car le service peut aussi parfois prendre du temps et si vous travaillez avec d'autres choses, vous avez gagné pas le temps pour ça. Ouais donne ton téléphone, vous devez l'indiquer en donnant votre code pays et votre numéro et ils vous appelleront dès que possible.