Microsoft e Amazon aiutano a porre fine alle truffe del supporto tecnico che colpiscono gli utenti statunitensi

Microsoft e Amazon hanno unito le forze per combattere la crescente minaccia di truffe legate al supporto tecnico che prendono di mira utenti ignari negli Stati Uniti. Queste truffe coinvolgono truffatori che si fingono agenti di supporto tecnico legittimi e inducono gli utenti a pagare per servizi inutili o dannosi o installano malware sui dispositivi.

Secondo la Federal Trade Commission (FTC), le truffe legate al supporto tecnico sono uno dei tipi più comuni di frode ai consumatori negli Stati Uniti, costando alle vittime più di 146 milioni di dollari solo nel 2020. I truffatori utilizzano spesso chiamate robotizzate, pop-up, siti Web falsi o e-mail di phishing per indurre gli utenti a contattarli. Affermano poi di essere affiliati ad aziende rinomate come Microsoft o Amazon e si offrono di risolvere problemi inesistenti con il computer, il telefono o l'account online dell'utente.

I truffatori possono chiedere all'utente di concedergli l'accesso remoto al proprio dispositivo o di scaricare uno strumento software che consenta loro di controllarlo. Potrebbero quindi fingere di eseguire una scansione diagnostica e visualizzare falsi messaggi di errore o avvisi di sicurezza. Possono anche disabilitare il dispositivo o bloccare l'utente finché non paga una tariffa o fornisce le proprie informazioni personali o finanziarie.

Microsoft e Amazon hanno lavorato a stretto contatto con la FTC e altre forze dell'ordine per identificare e chiudere queste truffe relative al supporto tecnico. Hanno anche intrapreso azioni legali contro alcuni truffatori e lanciato campagne di sensibilizzazione pubblica per educare gli utenti su come individuare ed evitare queste truffe.

Alcuni dei consigli che Microsoft e Amazon consigliano agli utenti per proteggersi dalle truffe del supporto tecnico sono:

– Non fidarti delle chiamate o dei messaggi non richiesti che sembrano provenire dal supporto tecnico. Né Microsoft né Amazon ti contatteranno in questo modo.

– Non fare clic su alcun collegamento o allegato in e-mail o popup sospetti. Possono portare a download o siti Web dannosi.

– Non fornire l'accesso remoto al tuo dispositivo o alle informazioni personali a nessuno che non conosci o di cui non ti fidi. Se hai bisogno di assistenza tecnica, contatta il servizio clienti ufficiale dell'azienda che stai utilizzando.

– Non pagare i servizi di supporto tecnico con carte regalo, bonifici bancari o criptovalute. Si tratta di metodi di pagamento non tracciabili e non rimborsabili utilizzati spesso dai truffatori.

– Segnala qualsiasi sospetta truffa del supporto tecnico alla FTC all'indirizzo ReportFraud.ftc.gov o a Microsoft all'indirizzo microsoft.com/reportascam o ad Amazon all'indirizzo stop-spoofing@amazon.com.

Le truffe legate al supporto tecnico sono un problema serio e diffuso che può causare notevoli danni finanziari ed emotivi agli utenti. Lavorando insieme, Microsoft, Amazon e altre parti interessate sperano di porre fine a questa attività fraudolenta e garantire un’esperienza online più sicura per tutti.

È bello sapere che le autorità indiane hanno preso provvedimenti per porre fine alle operazioni fraudolente di supporto tecnico che sfruttano i consumatori da oltre cinque anni. Le truffe legate al supporto tecnico sono un problema comune e persistente ed è importante che le forze dell'ordine collaborino e reprimano tali attività fraudolente.

I truffatori del supporto tecnico spesso utilizzano tattiche ingannevoli per indurre le persone a credere che i loro computer siano infetti o compromessi in qualche modo. Queste truffe possono essere avviate tramite messaggi pop-up che simulano avvisi di sicurezza o anche chiamate a freddo, in cui il truffatore afferma di provenire da un'azienda tecnologica rispettabile. I truffatori mirano a sfruttare la paura e la mancanza di conoscenze tecniche delle persone per estrarre denaro o accedere ai loro sistemi.

Per evitare di cadere vittima di truffe legate al supporto tecnico, è essenziale che le persone ricordino quanto segue:

1. **Sii scettico nei confronti delle comunicazioni non richieste:** le aziende tecnologiche legittime in genere non contattano i clienti all'improvviso. Se ricevi una telefonata inaspettata o un messaggio pop-up che sembra provenire dal supporto tecnico, fai attenzione.

2. **Non concedere l'accesso remoto:** i truffatori spesso richiedono l'accesso remoto al tuo computer. Non concedere mai questo accesso a meno che tu non sia sicuro al 100% della legittimità della persona.

3. **Non condividere informazioni personali o finanziarie:** evita di fornire informazioni sensibili, come dettagli di carte di credito o password, a chiunque al telefono o tramite messaggi pop-up.

4. **Verifica l'identità del chiamante:** se qualcuno afferma di appartenere a un'azienda tecnologica, riattacca e verifica in modo indipendente la sua identità contattando il numero ufficiale del servizio clienti fornito sul sito web dell'azienda o nei tuoi archivi.

5. **Installa un software di sicurezza affidabile:** utilizza programmi antivirus e antimalware affidabili per proteggere il tuo computer da minacce reali alla sicurezza.

È essenziale rimanere informati e cauti per proteggersi dalle truffe del supporto tecnico e da altri crimini informatici. Segnalare qualsiasi attività sospetta alle autorità competenti può anche aiutare a impedire ai truffatori di vittimizzare gli altri.