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Microsoft Office: problemi e soluzioni

Uno dei problemi più comuni che abbiamo quando proviamo ad aprire Word (o Excel o qualsiasi altro della suite) sono errori di attivazione o problemi che indicano che la licenza non è valida o è scaduta. Una finestra impedisce l'accesso o l'utilizzo di tutte le funzionalità del software perché garantisce la presenza di problemi relativi a prodotti senza licenza o errori di attivazione. Oggi spieghiamo perché succede, come puoi provare a risolverlo o quali sono le misure alternative che puoi utilizzare in caso di necessità Creare un documento o una tabella dati.

Indice

• Cos'è una licenza Office?
• Errore di attivazione e soluzioni
  • Accedi a Office
  • Controlla le versioni installate
  • Controlla il tuo abbonamento a Microsoft 365
  • Risolutore di problemi
  • Sistema operativo non supportato
• Altri suggerimenti e trucchi che puoi controllare
  • Esegui Office come amministratore
  • Controlla data, ora e fuso orario horaria
  • aggiornato
  • Chiavi di licenza errate
  • massimo comfort
• Verifiche relative alla sicurezza
  • Controlla Windows Defender
  • firewall
  • antivirus
  • Proxy e VPN
• Casi specifici
  • Errore SR98E4SH-S
  • Errore 0x80070005
  • Problemi con Office 2013
• Se non funziona: usa Office gratuitamente
• Ancora non vai? contatta il supporto
  • Usa il loro specifico strumento di supporto
  • Apri la Guida di Microsoft
  • Chat o supporto telefonico

Probabilmente sai molto bene di cosa si tratta e l'hai mai usato. Office è un insieme di applicazioni e prodotti Microsoft per tutti i tipi di attività d'ufficio come la scrittura di documenti, la creazione di presentazioni o la creazione di tabelle, ad esempio. Tra le applicazioni troviamo tutti i tipi di strumenti per l'ambiente aziendale o per la casa.

Ed è così, ci sono poche persone che non conoscono le applicazioni e i programmi del pacchetto Office come Word, Excel o PowerPoint come i più utilizzati, ma anche Outlook, Access, OneNote o Publisher tra molti altri. Ma hai anche visto, sicuramente, quel messaggio che dice "La tua licenza potrebbe non essere più valida". Ci sono molti errori che possono verificarsi, ma anche molte possibili soluzioni con cui possiamo testare cosa sta succedendo o perché questo errore di attivazione. Per questo motivo, spiegheremo tutto ciò di cui dovresti tenere conto in caso di problemi.

Cos'è una licenza Office?

Licenze Microsoft Office Possono essere venduti sia singolarmente che insieme, nel caso in cui acquisti la loro suite completa. Se lo fai singolarmente, puoi acquistarli a un prezzo più conveniente. Naturalmente, questo tipo di licenze può essere installato e utilizzato solo su un singolo computer. Sono strettamente necessari per usufruire dei servizi Microsoft Office.

Nel caso in cui desideri un giunto, dovresti sapere che Office 365 è il Suite per ufficio Microsoft sulla nuvola. Con questo pacchetto è possibile accedere a tutti gli strumenti da qualsiasi luogo, in qualsiasi momento, indipendentemente dal dispositivo (computer, smartphone o tablet) o dal sistema operativo (Windows, Linux, Android o iOS) utilizzato. La licenza ti consentirà di utilizzare tutti questi programmi sotto un unico utente. Qui ti lasciamo l'intero set di applicazioni a cui avremo accesso se disponiamo di questa specifica licenza:

• Word

È stato sviluppato per la creazione di testi.

• Excel

È stato sviluppato allo scopo di creare fogli di calcolo con una moltitudine di funzioni e altre caratteristiche.

• PowerPoint

Questa opzione è progettata per creare diapositive e presentazioni.

• Outlook

È un programma per computer di gestione della posta elettronica.

• accesso a

È uno strumento per la modifica dei database.

• InfoPath

Questo è un programma utilizzato per sviluppare moduli di inserimento dati basati su XML.

• OneNote

È uno strumento per prendere appunti.

• Publisher

Un'applicazione progettata per competere con software di desktop publishing come InDesign, ovvero è un programma di desktop publishing.

• Area di lavoro di SharePoint

In questo caso si tratta di uno strumento di collaborazione di gruppo tramite P2P.

• Lync

Si tratta di una conferenza video e di messaggistica istantanea in tempo reale e di un gestore di riunioni.

Questa suite è disponibile con il metodo di pagamento o canone di accesso, ed è un metodo di contrattazione molto flessibile che ti consente di pagare solo per quanto contrattato. Ci sono un gran numero di abbonamenti diversi disponibili quando si tratta di usa Office 365. È possibile scegliere una delle opzioni disponibili o combinare diverse opzioni fino a configurare Office 365 che soddisfi le proprie esigenze specifiche.

Errore di attivazione e soluzioni

A volte è possibile che tu sia andato ad aprire uno qualsiasi dei programmi della suite per ufficio e un messaggio di errore non ti consenta di accedere. Forse non puoi nemmeno scrivere o ti permette di farlo, ma molti le funzionalità non sono abilitate o consentite. In tal caso, puoi seguire i passaggi seguenti per provare a correggere gli errori di attivazione e senza licenza in Office. Potrai provare tutte le opzioni prima di cercare un'alternativa. Se nulla di ciò che spieghiamo di seguito funziona per te, contatta l'assistenza.

Quando viene visualizzato questo errore, vedrai che una finestra mostra il messaggio che indica che si tratta di un prodotto senza licenza o di un prodotto "Per uso non commerciale." Puoi provare a ripristinare le funzionalità di Office seguendo quattro semplici passaggi che richiederanno solo pochi minuti. Tieni presente che spiegheremo i quattro passaggi successivi se disponi di un account Office o lo hai acquisito legalmente. Non servirà a nulla seguire queste istruzioni se si utilizza una versione pirata o scaricata. In tal caso, continua a leggere per scoprire come procedere.

Accedi a Office

La prima cosa che dovresti fare è provare ad accedere con la tua email. In tal caso, dovrai farlo probar tutte le email hai nel caso ce ne siano diversi che sono in uso. Tuttavia, hai anche la possibilità di provare la licenza di lavoro nel caso in cui tu abbia acquistato, ad esempio, la licenza professionale o la licenza didattica.

In ogni caso, prova tutte le tue email e accedi. Una volta effettuato l'accesso, vai all'opzione Servizi e iscrizioni. In questa sezione troverai il tuo prodotto Office o l'abbonamento che hai a Microsoft 365. È importante che quando utilizzi questo prodotto ti trovi nell'account corretto, altrimenti potresti trovarti in un altro che non ha un abbonamento e questo è ciò che ti sta dando problemi.

Controlla le versioni installate

Se sul computer sono installate più copie del software, potrebbe essersi verificato un errore. Potresti avere più versioni e questo sta producendo il guasto nel computer. Tuttavia, possiamo sempre andare al pannello di controllo del nostro computer Windows per vedere quali versioni abbiamo installato sul PC. Se non sai come farlo da solo, ecco i passaggi da seguire:

• Apri il Pannello di controllo sul tuo computer.
• vai alla scatola "Cerca programmi e funzionalità" nell'angolo in alto a destra.
• Scrivi la parola "ufficio” nella casella Programmi e funzionalità.
• Puoi vedere le versioni che sono installati sul tuo computer.
• Se viene visualizzata più di una versione, disinstallare quello che non usi
• Una volta disinstallato, riavviare il computer per completare il processo.
• ricomincia, provare ad aprire l'ufficio e accedi se richiesto.
• Se è così che è stato risolto errore, puoi usarlo normalmente.
• Se non l'ha risolto, continua a provare il prossimi passi.

Controlla il tuo abbonamento a Microsoft 365

Questo passaggio sarà utile solo se hai a Abbonamento Microsoft 365. Fondamentalmente, perché ti diremo come puoi controllare detto abbonamento. Ed è che potrebbe esserci un problema con l'abbonamento che è stato annullato a tua insaputa e devi riattivarlo da solo. Pertanto, è necessario seguire questa serie di passaggi:

• chiude Tutte le applicazioni.
• Vai alla pagina di Servizi e abbonamenti Microsoft.
• Accedi con il tuo nome utente e password e accedi.
• Vai al “Suscripciones".
• Guarda al "Abbonamenti annullati".
• Qui vedrai se è scaduto, quando è scaduto, ecc.
• Puoi rinnovarlo se sei interessato e come risolvere il problema di attivazione.

Ad esempio, potresti scoprire che il tuo abbonamento è stato annullato o scaduto, quindi dovrai rinnovarlo per goderne. Se non l'hai assunto, potrebbe essere perché c'è stato un errore nel processo di assunzione e non te ne sei accorto, dovrai scegliere il servizio che ti interessa e assumerlo. In ogni caso, controlla di avere un abbonamento che puoi utilizzare e assicurati di non volerlo cambiare con un altro,

Risolutore di problemi

Se nessuno dei precedenti funziona, Microsoft Office ha un risolutore di problemi che puoi scaricare gratuitamente. Più che altro, perché possono esserci diversi errori che potrebbero darci questo problema. Pertanto, ci sono tre opzioni a seconda della versione:

• Ufficio 365.
• Office 2021, 2019 e Office 2016.
• Ufficio 2013.

Una volta scaricato, eseguirà automaticamente una scansione per vedere cosa sta succedendo o dove si trova l'errore. Analizzerà il sistema cercando ogni possibile errore che sta portando a questo non puoi installare il tuo ufficio. Inoltre, riparerà automaticamente eventuali errori rilevati e correggerà l'errore se non lo hai già fatto con i passaggi precedenti. Ti consigliamo di eseguire prima tutto quanto sopra per salvarti la scansione o il download di questo software sul tuo computer.

Se hai provato le altre soluzioni e hai ancora il problema, allora è interessante che tu usi il Assistente di supporto e ripristino che Microsoft ci mette a disposizione gratuitamente per molti dei suoi servizi. La prima cosa che dobbiamo fare è procedura guidata di download nel nostro team e eseguirlo in modalità amministratore.

Questo "risolutore di problemi È sviluppato dall'azienda di Redmond per supportare gli utenti di Office/Microsoft 365, ma anche il sistema operativo Windows stesso, Outlook, Skype, dispositivi mobili, OneDrive, Dynamics 365 e altre diagnostiche avanzate.

Una volta scaricato, eseguiamo il file in modalità amministratore facendo doppio clic su SetupProd_Act.exe. Nella casella di installazione di Windows confermiamo che vogliamo farlo facendo clic su Installa. Diamo il permesso all'app di apportare modifiche al dispositivo. Ora dovrai solo seguire i passaggi, scegliendo prima l'applicazione, Office e altri problemi. Se non riesci a risolvere il problema, ti consigliamo di continuare a leggere i nostri suggerimenti di seguito.

Sistema operativo non supportato

È possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore dopo aver selezionato il pulsante Installa su office.com/myaccount: Sistema operativo non supportato. L'errore OS non supportato indica che non è possibile installarlo sul dispositivo corrente. Questo errore può verificarsi se siamo su un computer e proviamo a installare il file Versione per Mac un acquisto una tantum, come Home and Student Office; o se stiamo cercando di installare la versione per PC su un Mac.

Per ottenere soluzioni a questo, cercheremo il motivo per cui viene visualizzato l'errore del sistema operativo non supportato durante l'installazione di Office. Forse stiamo cercando di installarlo su un dispositivo mobile, come un iPad o iPhone o un Chromebook. Il pulsante Installa disponibile dopo l'accesso scarica la versione progettata per essere eseguita su un PC o Mac. Per installarlo su un dispositivo mobile, dovremo vedere come configurare le app di Office e la posta elettronica su un dispositivo mobile.

Lo stesso accade durante l'installazione su un Chromebook, dovremo rivedere come installare Office su un Chromebook. E, nel caso in cui stiamo tentando di installare la versione desktop di Office su un sistema operativo non supportato, ad esempio Windows XP o Vista, dovremo verificare che i requisiti di sistema siano compatibili.

Altri suggerimenti e trucchi che puoi controllare

Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, possiamo seguire altri passaggi per provare a verificare il problemi di attivazione. Possono esserci molti errori diversi, come la data del computer, l'utente che stai utilizzando per eseguire Office... Ma possiamo controllare tutti i problemi e le possibili soluzioni uno per uno finché non scopriamo cosa sta succedendo e perché.

Esegui Office come amministratore

Una delle opzioni più comuni per correggere gli errori di attivazione e del prodotto senza licenza in Office è scommettere eseguire il programma come amministratore. Quindi forse possiamo risolvere i problemi che ci sono nelle autorizzazioni. Per fare ciò, dovrai eseguire le seguenti operazioni dal tuo computer:

• chiude Tutte le applicazioni
• Premere il pulsante Avvia nell'angolo inferiore sinistro
• Scrivi il nome del applicazione WhatsApp
• fare clic con esso bottone giusto sull'icona del programma
• Seleziona un'opzione "Esegui come amministratore"
• Scegli l'opzione "Sì" per eseguire Office come amministratore

Controlla data, ora e fuso orario

Se questo parametro è impostato in modo errato sul tuo computer, potresti riscontrare molti problemi. Tra questi, errori di attivazione in Office. puoi cambiarlo rapidamente con pochi passi. I passaggi che dobbiamo seguire dipenderanno dal sistema operativo che hai, varierà a seconda che tu usi regolarmente Windows 10 o utilizzi versioni precedenti del sistema operativo Microsoft.

Con Windows 10 e Windows 11

I passaggi con Windows 10 e Windows 11 sono i seguenti:

• chiude tutte le applicazioni di Office.
• Vai al angolo in basso a destra dello schermo.
• Seleziona il data o ora.
• Scegli l'opzione "Impostazioni data e ora".
• Selecciona "Imposta l'ora automaticamente".
• Una volta qui, fai clic su "Imposta automaticamente il fuso orario".
• Se questa opzione non viene visualizzata, scegli l'ora manualmente.
• Riavvia qualsiasi app che hai in Office.

Se hai Windows 8 o Windows 8.1

Se hai un sistema operativo precedente, i passaggi che dobbiamo seguire sono questi:

• Vai al angolo in basso a destra dello schermo.
• Clicca su "Modificare le impostazioni di data e ora".
• Se non è corretto, selezionare "Modifica data e ora".
• corregge il configurazione e metti quello che corrisponde.
• Scegli anche il fuso orario è corretto.
• Riavvia applicazioni per riprovare.

Con Windows7

Se stai ancora utilizzando Windows 7 per qualsiasi motivo, ecco i passaggi da seguire:

• Chiudere le applicazioni di Office.
• Scegli il data e ora in basso, a destra.
• Se sono mal definiti, devi scegliere "cambia data e ora" e correggerli.
• Se anche il fuso orario è sbagliato, dovresti entrare "cambia fuso orario" e scegli la tua zona.
• Infine è necessario riavviare le applicazioni di Office.

Dovresti apprezzare che con Windows 7 è possibile sincronizzare l'orologio con un time server online per mantenere questi dati sempre aggiornati. Per farlo, devi procedere come segue:

• Torna nell'angolo in basso a destra e scegli la data e l'ora.
• Selezionare "modifica impostazioni data e ora".
• Scegli la scheda "ora di Internet" e "modifica impostazioni".
• Infine, è necessario fare clic su "aggiorna ora" nel testo "sincronizzare con un time server Internet”.

aggiornato

Nel caso in cui tu abbia una vecchia versione sul tuo computer, puoi farlo aggiornare il prodotto per risolvere qualsiasi tipo di errore comparso da un giorno all'altro. Questo processo sarà gratuito se si dispone di una versione acquistata in precedenza. Pertanto, per aggiornare il pacchetto Office dovrai seguire il seguente processo:

• chiude Applicazioni per ufficio.
• Vai al negozio da Microsoft Store.
• Accedi con i tuoi dati e password e accedi al tuo profilo.
• Clicca sui tre puntini e accedi Download e aggiornamenti.
• Fare clic sull'opzione "Ricevi aggiornamenti".

strutture

Se hai problemi ad attivare la licenza Office su un computer e l'hai già fatto su altri senza alcun problema, allora è possibile che l'errore arrivi perché sei andato oltre numero massimo di attivazioni consentite. Office stabilisce un numero massimo di attivazioni, quindi, se hai già raggiunto quel massimo consentito, ti accorgerai che non è più possibile effettuare una nuova attivazione se prima non disattivi un'installazione.

Cioè, dovrai disattivare un'installazione su un altro computer per effettuare una nuova installazione e attivazione della suite Microsoft. È importante sapere che se disattivi Office questo non significa che lo strumento è stato disinstallato di quell'attrezzatura, l'unica cosa che non potrai usarla mentre rimane disattivata. Ora, se in qualsiasi momento desideriamo utilizzare nuovamente Office su quel computer, è sufficiente riattivarlo e lo avrai di nuovo disponibile.

Questo potrebbe essere il problema e tu non te ne accorgi perché non usi più l'altro computer e quindi non ti sei nemmeno preso la briga di disinstallare programmi come Office stesso, o in questo caso almeno disabilitalo per poterlo usare su un computer che usi. Nel caso in cui utilizzi entrambi, dovrai prendere in considerazione l'assunzione di un nuovo abbonamento o stabilire delle priorità.

Dobbiamo essere consapevoli che in questo modo il nostro sistema sarà più vulnerabile soprattutto quando utilizziamo i servizi Internet (navigazione, posta elettronica, ecc.). Quindi dovremmo disattivarlo solo durante il periodo in cui stiamo facendo i controlli. Quindi devi riattivarlo. Inoltre, ricorda di tenerlo sempre aggiornato.

antivirus

Puoi fare lo stesso con antivirus, se utilizzi uno strumento di sicurezza di terze parti, dovrai consultare il manuale per scoprire come disattivarlo. Nel caso di utilizzo dell'antivirus di Windows 10, dalla pagina di configurazione o dal Pannello di controllo è possibile accedere per disattivarlo.

Non ci resta che andare su Sistema e sicurezza nel Pannello di controllo e poi su SetupProd_Act.exe. Nella sezione Protezione antivirus verranno visualizzati i programmi di sicurezza di questo tipo che sono stati rilevati dal sistema operativo. Possiamo disattivarli e verificare se l'errore all'avvio di Office si risolve.

La protezione permanente e la scansione del sistema in tempo reale sono due opzioni antivirus che possono causare questo tipo di problemi. rilevare un'applicazione innocua come pericolosa. Pertanto, se lo disabiliti, potresti risolvere momentaneamente il problema. Naturalmente, non dimenticare di riattivarlo in un secondo momento per proteggere il tuo computer.

Proxy e VPN

Lo stesso accade se usi un proxy. In questo caso, devi disattivare lo strumento per verificare se con esso disattivato puoi completare l'attivazione della suite Microsoft. In effetti lo è Si consiglia di disabilitare il proxy e la VPN prima di iniziare il processo di installazione. Per disattivare la connessione tramite VPN, devi solo accedervi e fare clic su Disconnetti. Per disabilitare il server proxy in Windows 10 dobbiamo fare quanto segue:

• Ir un Home / Impostazioni / Rete e Internet nel Pannello di controllo.
• Nella barra laterale di sinistra clicca su delega.
• Disabilita l'opzione Rilevamento automatico del proxy.
• En Configurazione automatica del proxy deselezionare anche la casella di controllo.

In questo modo, è probabile che possiamo terminare l'installazione della suite per ufficio Microsoft per poterla utilizzare in seguito senza problemi.

Casi specifici

In alcuni casi è possibile che appaia un errore specifico. Spieghiamo i messaggi di errore più comuni quando Office è attivato.

Errore SR98E4SH-S

Questo errore si verifica in genere durante l'installazione di Office su Mac. Verrà visualizzato il seguente messaggio: "La tua chiave è stata riscattata con successo, tuttavia non è stato possibile avviare l'installazione. Non tentare di reinstallare Microsoft Office con lo stesso codice Product Key, potrebbe bloccarsi el Prodotto. La verifica del telefono è necessaria per riattivare il codice Product Key".

Molti utenti che aprono il software, leggono le istruzioni e provano a configurarlo, incontrano un truffa hacker. Quando digitano l'URL delle istruzioni nella barra di ricerca di Safari, ci reindirizza automaticamente a un sito Web fraudolento. Se proviamo a riscattare la licenza Office, apparirà un codice di errore con un numero di telefono da chiamare. Se chiamiamo, qualcuno abbastanza credibile ci risponderà, ma ci suggerirà che l'unico modo per risolverlo sarà inserire una somma di denaro.

Ovviamente, dobbiamo riattaccare e non continuare con questa truffa. In realtà, quando digitiamo quell'URL in Safari, si completa automaticamente in un sito web suggerito da Siri. office-com-setup.com, che è un sito di spam. Dobbiamo chiuderlo e andare direttamente su office.com/setup per inserire la password e scarica Ufficio intoppi.

Errore 0x80070005

Se per un momento si verifica l'errore Errore 0x80070005 quando si attiva Office, comune in 365, 2013 e 2016, è perché Windows non può convalidare la chiave di Office o attivarla. La prima cosa che può causare questo errore è non avere la licenza attiva, perché è comodo saperlo e se così non fosse pagare l'abbonamento rilevante per recuperarlo.

Sarà anche perché, se lo abbiamo acquistato nello store Microsoft, dobbiamo aggiornarlo in qualche modo. Per fare ciò, apriamo uno qualsiasi degli strumenti che compongono la suite per ufficio, andiamo all'opzione File > Account e nel Informazioni sul prodotto clicca su Opzioni di aggiornamento > Aggiorna ora.

Il terzo motivo di questo errore potrebbe essere che non si dispone delle autorizzazioni appropriate, il che è altamente improbabile, ma può accadere. Dobbiamo chiudere tutto Office e aprire alcuni dei suoi strumenti con le autorizzazioni Amministratore. Dopo averlo fatto, dovrai completare i seguenti passaggi dal tuo computer:

• apre archivio.
• Vai in fondo al programma e scegli l'opzione «Conto«.
• Tocca «attivare il prodotto«.

Riprova l'attivazione. Questo può variare a seconda che abbiamo una versione di Word o un'altra, ad esempio, o se abbiamo più servizi collegati, ma basta andare nella sezione "Account" e gestire le impostazioni aprendo i diversi prodotti o toccando "Cambia licenza "

Problemi con Office 2013

Alcuni problemi durante l'attivazione della nostra nuova chiave per la suite per ufficio Windows sono quelli derivanti dal fatto che una versione attiva di Office 2013 esiste in precedenza sul nostro computer, che genera problemi di incompatibilità quando si introducono nuove licenze, per le quali dovremo rimuovere manualmente queste chiavi già esistente sul nostro PC. Il modo di procedere sarà il seguente:

• Andiamo al menu di avvio, dove eseguiremo il file simbolo del sistema, ed eseguiremo i seguenti comandi, a seconda che la versione del nostro sistema operativo sia a 64 o 32 bit, e la versione di Office.
  • Windows a 64 bit con Office a 32 bit: cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%Microsoft OfficeOffice15ospp.vbs" /dstatus
  • Nel caso di Windows a 32 bit o Office a 64 bit con Windows a 64 bit, il codice cambia in: exe "%ProgramFiles%Microsoft OfficeOffice15ospp.vbs" /dstatus
• Una volta che avremo i risultati sullo schermo, dovremo guardare il codice Product Key del 2013 che abbiamo installato, in particolare negli ultimi cinque numeri per procedere alla sua eliminazione nel passaggio successivo.
• a chiave di cancellazione prodotto del nostro PC inseriamo il seguente codice nel prompt dei comandi: cscript ospp.vbs /unpkey:

Questo è l'esempio mostrato nella sezione di aiuto ufficiale del web a questo proposito:

Se non funziona: usa Office gratuitamente

Se riscontri errori di attivazione e prodotti senza licenza e non sei stato in grado di risolverli, puoi usare Office online. Microsoft ha una suite gratuita che chiunque può utilizzare se si dispone di un account Microsoft. Non devi pagare nulla e basta registrarsi. Se la tua intenzione di hacking è andata male o il tuo account non funziona e ne hai bisogno urgentemente, puoi ricorrere a questa alternativa. Office Online ci offre 5 GB di spazio di archiviazione nel cloud per salvare ciò che vogliamo e ci offre una parola che possiamo utilizzare nel browser.

Se non disponi di un account Microsoft o non ricordi di averne uno, puoi accedere con il tuo vecchio account Hotmail. Una volta dentro, Parola online Ti permetterà di utilizzare modelli di tutti i tipi o creare un documento da zero. È molto pratico per le emergenze se non riesci a risolvere gli errori e devi creare un documento. Troverai anche Beyond Word Eccellere o PowerPoint che ti consentirà di utilizzarli gratuitamente dal browser e i cui risultati verranno salvati nel cloud di OneDrive.

Se Office gratis non ti sembra una buona opzione, ci sono alternative che ci permettono esattamente la stessa cosa e che hanno versioni offline che possiamo usare, per esempio. Al di là dei programmi scaricabili o alternativi a Office, che sono tanti, ci sono alcuni siti web che funzionano come word processor che hanno poco o nulla da invidiare alla suite Microsoft. È il caso di Google con il suo strumento Documenti, ad esempio, che ci permette di creare qualsiasi testo, formattarlo, cambiarne i colori o addirittura esporta come PDF per inviarlo via e-mail a chi vuoi. Non è necessario installare nulla ed è sufficiente avere un account Gmail per andare su Google e poter iniziare ad usarlo.

Inoltre la suite Google ci permette anche altri programmi alternativi a Excel o PowerPoint con i quali possiamo creare non solo testi ma anche presentazioni con Diapositive o fogli di calcolo che possiamo salvare o esportare in qualsiasi formato di cui abbiamo bisogno. Non è una soluzione per l'attivazione fallita di Office, ma può essere una soluzione parziale quando abbiamo urgente bisogno di usarlo e non sappiamo cosa fare finché non possiamo risolverlo.

Quello che puoi anche fare è, se hai scoperto di non avere una licenza valida, acquistare la licenza corrispondente al servizio che ti interessa di più dal set di applicazioni Microsoft, che attiverai in seguito come abbiamo accennato.

Ancora non vai? contatta il supporto

Se ancora non funziona e non sai cosa fare, è meglio contattare il Supporto tecnico Microsoft. Inoltre, avremo tre possibili modi per farlo per risolvere l'errore che ci impedisce di attivare la licenza.

Pertanto, ti consigliamo di provare questi metodi dopo aver eseguito tutti i passaggi indicati in precedenza e, soprattutto, che controlli che la licenza sia corretta, non sia scaduta, non abbia smesso di rinnovarla per errore o non si verifichi quanto sopra indicato. Se non ne hai uno perché hai provato quelli che non funzionano, dovrai comprarne uno. Bene, questo sarà l'errore principale. Nel caso in cui tu abbia esaminato tutti questi punti, dovrai provare questi metodi di contatto:

Usa il loro specifico strumento di supporto

Un'altra soluzione relativa al supporto Microsoft è installare uno strumento dal collegamento che abbiamo menzionato. Una volta scaricato, installalo e accedi con il tuo account. Al termine, i tecnici Microsoft ti aiuteranno a risolvere i problemi di attivazione di Office.

Inoltre, dovresti ricordare che questo, chiamato Microsoft Support and Recovery Assistant, è compatibile con le versioni 2016, 2019 e 365 di Microsoft Office. In ogni caso, devi sapere che il il link per il download è questo. Se fai clic su di esso, verrà scaricato automaticamente e puoi usarlo al momento facendo clic o cercandolo nella cartella di download quando vuoi.

Apri la Guida di Microsoft

Puoi contattare il supporto tecnico dell'azienda per ricevere consigli sul tuo problema dal seguente sito Web di contatto. Puoi farlo donando apri l'app o ottieni assistenza tecnico nell'esploratore, l'opzione più comoda per te. Ti incontrerai anche altre opzioni Supporto per gli amministratori SMB di Microsoft 365 aprendo un ticket nell'interfaccia di amministrazione, con supporto locale per il supporto a pagamento e presso il supporto di Microsoft Store per scegliere un prodotto o chiedere informazioni su un acquisto precedente.

Una volta aperto finestra della guida, dovrai fare la tua richiesta. Ad esempio, che non puoi installare Office o il problema che ti sta dando. Ti mostrerà alcune pagine che potrebbero interessarti e articoli che ti consigliamo di consultare, ma se vuoi fare il passo direttamente da contatta il supporto devi dare Contatta il supporto tecnico. Dovrai coprire tutto ciò che ti chiedono, dai prodotti e servizi, la categoria e dai conferma. In questo caso, puoi scegliere tra chattare o dare il tuo telefono in modo che possano chiamarti. Accetterai i termini del contratto di servizio.

Allo stesso modo, se digiti aiuto nel motore di ricerca, una delle opzioni suggerite sarà proprio Aiuto Microsoft e ti porterà alla sezione corrispondente. Puoi anche scegliere accesso dal supporto tecnico guidato per questo tipo di problema, troverai dalla seguente pagina di supporto Microsoft.

Chat o supporto telefonico

se dai a parlare in chat, l'opzione si aprirà nel tuo browser. È l'opzione più veloce per te perché ti assicurerai che i tecnici ti contattino non appena vedono che stai aspettando la loro consultazione. Vedrai la posizione attuale in cui ti trovi nella tua lista d'attesa, così saprai se ci sono molte persone prima di te o no. Nella parte superiore della pagina, accanto a Esci, puoi cambiarlo nella tua lingua. Di solito non ci mettono molto. Inoltre, nel caso in cui cambi app o finestra mentre sei con loro, la sessione di chat potrebbe essere disconnessa, quindi potrebbe essere meglio attendere senza passare a un'altra applicazione o servizio finché non ricevi attenzione.

Se vedi che ci vorrà molto tempo o non vuoi aspettare, torna all'altra opzione e scegli il contatto telefonico, poiché il servizio può anche richiedere tempo a volte e se lavori con altre cose hai vinto non ho tempo per questo. Sì dai il tuo telefono, devi indicarlo fornendo il prefisso e il numero del tuo paese e ti chiameranno il prima possibile.