كيفية استكشاف مشاكل الطباعة وإصلاحها في نظامي التشغيل Windows 10 و 11

إذا كنت تواجه مشاكل في الطباعة في نظام التشغيل Windows 10 أو 11، فأنت لست وحدك. فقد أبلغ العديد من المستخدمين عن مشاكل في طابعاتهم بعد الترقية إلى أحدث إصدارات نظام التشغيل. في منشور المدونة هذا، سنعرض لك بعض الحلول الممكنة لإصلاح مشاكل الطباعة في ويندوز 10 و11.

أول شيء يجب القيام به هو التحقق مما إذا كانت طابعتك متوافقة مع نظام التشغيل Windows 10 أو 11. يمكنك القيام بذلك من خلال زيارة موقع الشركة المصنعة على الويب والبحث عن أحدث برامج التشغيل والبرامج لطراز طابعتك. إذا كانت التحديثات متوفرة، قم بتنزيلها وتثبيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

هناك سبب شائع آخر لمشاكل الطباعة وهو برنامج تشغيل طابعة تالف أو قديم. لإصلاح هذه المشكلة، يمكنك استخدام مستكشف الأخطاء ومصلحها المدمج في نظام التشغيل Windows 10 أو 11. للوصول إليه، انتقل إلى الإعدادات > الأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية > حدد طابعتك > إدارة > تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة وانظر ما إذا كان مستكشف الأخطاء ومصلحها يمكنه اكتشاف أي مشاكل وحلها.

إذا لم تساعدك أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، يمكنك محاولة إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الطابعة وإعادة تثبيته يدويًا. للقيام بذلك، انتقل إلى الإعدادات > الأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية > حدد طابعتك > إزالة الجهاز. ثم انتقل إلى إدارة الأجهزة > الطابعات > الطابعات > انقر بزر الماوس الأيمن على طابعتك > إلغاء تثبيت الجهاز. بعد ذلك، أعد تشغيل الكمبيوتر وأعد توصيل الطابعة. يجب أن يكتشف ويندوز تلقائياً برنامج تشغيل الطابعة ويقوم بتثبيتها.

إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه، فقد تحتاج إلى إعادة تعيين خدمة قائمة انتظار الطباعة. إن قائمة انتظار الطباعة هي خدمة تدير عملية الطباعة وتضع مهام الطباعة في قائمة الانتظار. في بعض الأحيان، يمكن أن تصبح مسدودة أو تالفة، مما يسبب مشاكل في الطباعة. لإعادة تعيينها، اتبع الخطوات التالية:

– اضغط على مفتاحي Windows + R لفتح مربع الحوار Run.

– اكتب services.msc وانقر فوق موافق.

– ابحث عن المخزن المؤقت للطباعة في قائمة الخدمات وانقر عليها نقرًا مزدوجًا.

– انقر فوق إيقاف ثم موافق لإيقاف الخدمة.

– اضغط على مفتاحي Windows + E لفتح مستكشف الملفات.

– انتقل إلى C:C:\Windows\System32\spool\PRINTERS واحذف جميع الملفات الموجودة في هذا المجلد.

– ارجع إلى نافذة الخدمات وانقر نقراً مزدوجاً فوق المخزن المؤقت للطباعة مرة أخرى.

– انقر فوق ابدأ ثم موافق لإعادة تشغيل الخدمة.

بعد إعادة تعيين قائمة انتظار الطباعة، حاول الطباعة مرة أخرى وتأكد من حل المشكلة.

نأمل أن يكون منشور المدونة هذا قد ساعدك في استكشاف مشكلات الطباعة في نظامي التشغيل Windows 10 و11 وإصلاحها. إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات، يرجى ترك تعليق أدناه.

أتذكر الأيام التي كان فيها Windows 3.x وWindows for GroupWork هو المعيار السائد، وكانت برامج تشغيل الطابعات مصدرًا دائمًا للمشاكل. فكثيراً ما كانت تسبب أعطالاً وتعارضات ومشاكل في التوافق. لحسن الحظ، تحسنت الأمور كثيراً مع نظام ويندوز 95 وما بعده، وأصبحت مشاكل الطابعة نادرة وثانوية. ومع ذلك، عندما قمت بترقية شبكتي إلى Windows 10 قبل بضع سنوات، لاحظت أن مشاكل الطابعة بدأت في الظهور مرة أخرى. وعلى الجانب المشرق، يبدو أن ويندوز 11 قد أصلح معظمها وجعل الطباعة أكثر موثوقية واستقراراً.

إذا كنت تواجه مشكلة في الطباعة على نظام ويندوز الخاص بك، فسيسعدك أن تعرف أن معظم المشاكل التي واجهتها كانت سهلة الحل، طالما أنك تعرف كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها. في هذه المدونة، سوف أشاركك بعض النصائح والحيل لمساعدتك في التعامل مع مشاكل الطباعة الشائعة في نظام ويندوز.

جدول المحتويات

العلامات النموذجية لمشاكل الطابعة

كيفية استكشاف مشاكل الطابعة وحلها

الخطوة 1: قم بتشغيل مستكشف أخطاء طابعة ويندوز ومصلحها

الخطوة 2: قم بإزالة برنامج تشغيل الطابعة الإشكالي وإعادة تثبيته

المزيد من النصائح حول العمل مع طابعات Windows

اعرض المزيد

العلامات النموذجية لمشاكل الطابعة

أوضح علامة على وجود مشكلة في الطابعة هي عندما يتعذر عليك الطباعة إلى طابعة معينة. قد تحدد طابعة تعرف أنها تعمل بشكل جيد، وترسل مهمة طباعة، وتجد أنه لا يحدث شيء سوى زيادة عدد المهام في قائمة انتظار الطباعة. ما الذي يحدث؟

إذا سبق لك أن واجهت مشاكل في الطابعة، فأنت تعرف كم يمكن أن تكون محبطة. بعض الأعراض الشائعة التي تشير إلى وجود مشكلة في طابعتك هي:

– أنت تحاول إضافة طابعة إلى جهاز الكمبيوتر أو الشبكة، لكنك لا تراها في تطبيق الإعدادات (ضمن الأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية في Windows 10 أو Bluetooth والأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية في Windows 11) أو في لوحة التحكم (في جزء الأجهزة والطابعات في Windows 10 أو في جزء الطابعات والماسحات الضوئية في Windows 11).

– عثرت على برنامج تشغيل جهاز مناسب لطابعتك، ولكنه لا يعمل أو يتسبب في حدوث أخطاء.

– تظهر طابعتك كجهاز، ولكن حالتها «غير متوفر» أو «غير متصل». لا يمكنك تغيير هذه الحالة مهما فعلت.

هذه بعض من أكثر مشاكل الطابعات شيوعاً التي يواجهها المستخدمون ويمكن أن تكون مزعجة جداً وتستغرق وقتاً طويلاً لإصلاحها. ومع ذلك، هناك حل بسيط وفعال يمكن أن يحل معظم هذه المشاكل: إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الطابعة وإعادة تثبيته.

برنامج تشغيل الطابعة هو برنامج يسمح لجهاز الكمبيوتر الخاص بك بالاتصال بالطابعة. يخبر الطابعة بما يجب طباعته وكيفية طباعته والإعدادات التي يجب استخدامها. في بعض الأحيان، يمكن أن يصبح برنامج تشغيل الطابعة تالفاً أو قديماً أو غير متوافق مع نظامك أو مع البرامج الأخرى. يمكن أن يتسبب ذلك في حدوث مشاكل مختلفة في الطابعة، مثل عدم التعرف عليها أو عدم الطباعة بشكل صحيح أو عدم الطباعة على الإطلاق.

لإصلاح هذه المشاكل، يجب عليك إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الطابعة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم إعادة تثبيته. سيؤدي ذلك إلى إزالة أي ملفات تالفة أو قديمة واستبدالها بملفات جديدة ومحدثة. سيؤدي ذلك أيضاً إلى إعادة إنشاء الاتصال بين الكمبيوتر والطابعة وإزالة أي أخطاء أو تعارضات.

لإلغاء تثبيت برنامج تشغيل الطابعة وإعادة تثبيته، اتبع الخطوات التالية:

– افصل الطابعة عن الكمبيوتر الشخصي أو الشبكة.

– افتح تطبيق الإعدادات أو لوحة التحكم وانتقل إلى الأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية (ويندوز 10) أو بلوتوث والأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية (ويندوز 11).

– ابحث عن طابعتك في القائمة وانقر عليها. ثم انقر فوق إزالة الجهاز.

– تأكد من رغبتك في إزالة الجهاز وبرنامج التشغيل الخاص به من الكمبيوتر.

– أعد تشغيل الكمبيوتر.

– أعد توصيل الطابعة بالكمبيوتر الشخصي أو الشبكة.

– انتظر حتى يقوم Windows باكتشاف الطابعة وتثبيت برنامج التشغيل تلقائياً. إذا لم يعثر Windows على برنامج تشغيل، يمكنك تنزيل برنامج تشغيل من موقع الشركة المصنعة على الويب وتثبيته يدوياً.

– اختبر طابعتك عن طريق طباعة صفحة أو مستند اختباري.

إذا كان كل شيء يعمل بشكل صحيح، فقد نجحت في إصلاح مشكلة طابعتك. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد تحتاج إلى استكشاف المشكلة وإصلاحها بشكل أكبر أو الاتصال بالشركة المصنعة للحصول على المساعدة.

يعد إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الطابعة وإعادة تثبيته طريقة بسيطة وفعالة في نفس الوقت لإصلاح معظم مشاكل الطابعة. يمكن أن توفر لك الكثير من الوقت والمتاعب وتجعل تجربة الطباعة سلسة وخالية من المتاعب. جربها في المرة القادمة التي تواجه فيها مشكلة في الطابعة وانظر ما إذا كانت تنجح معك.