مايكروسوفت تحقق في مشاكل التفعيل المفاجئ لنظام التشغيل Windows على أجهزة الكمبيوتر التي تمت ترقيتها
Algunos usuarios que actualizaron sus PC a Windows 11 informaron que sus dispositivos ya no están activados y muestran un mensaje que indica que necesitan comprar una copia original de Windows. Microsoft ha reconocido el problema y está trabajando para solucionarlo.
وفقًا لصفحة دعم Microsoft، تؤثر مشكلة التنشيط على المستخدمين الذين قاموا بالترقية من Windows 10 Home أو Pro إلى Windows 11 باستخدام أداة إنشاء الوسائط أو مساعد الترقية. لا تؤثر المشكلة على المستخدمين الذين قاموا بالترقية عبر Windows Update أو برنامج Windows Insider.
تقول Microsoft إن المشكلة ترجع إلى مشكلة من جانب الخادم تمنع خوادم التفعيل من التعرف على الترخيص الرقمي للأجهزة المحدثة. وتحقق الشركة في السبب الجذري وتتوقع حل المشكلة قريباً.
في هذه الأثناء، تنصح مايكروسوفت المستخدمين المتأثرين بالمشكلة بالانتظار 24 ساعة ثم محاولة تفعيل ويندوز 11 مرة أخرى بالانتقال إلى الإعدادات> التحديث والأمان> التفعيل واختيار استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا استمرت المشكلة، يمكن للمستخدمين الاتصال بدعم مايكروسوفت للحصول على المساعدة.
كما تؤكد مايكروسوفت للمستخدمين أن مشكلة التفعيل لا تؤثر على وظائف ويندوز 11 وأنه يمكنهم الاستمرار في استخدام أجهزتهم كالمعتاد. ومع ذلك، قد يرى بعض المستخدمين علامة مائية في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة مكتوب عليها «تنشيط ويندوز» وقد لا يتمكنون من الوصول إلى بعض ميزات التخصيص.
سنقوم بتحديث منشور المدونة هذا عندما تقدم مايكروسوفت المزيد من المعلومات أو إصلاح مشكلة التنشيط. إذا واجهت هذه المشكلة، يرجى إعلامنا في التعليقات أدناه.
وفقًا لما ذكره موقع The Verge، تواجه مايكروسوفت مشكلة تؤثر على تفعيل ويندوز 10 وويندوز 11 على بعض أجهزة الكمبيوتر. تحدث هذه المشكلة على أجهزة الكمبيوتر التي تمت ترقيتها من ويندوز 7 أو ويندوز 8 إلى أحدث إصدارات ويندوز مجاناً. ومع ذلك، إذا خضعت هذه الحواسيب لتغييرات في مكونات أجهزتها (مثل اللوحة الأم)، فقد تفقد ترخيص ويندوز 10 أو ويندوز 11 وتصبح معطلة.
وبالإضافة إلى ذلك، واجه بعض المستخدمين هذه المشكلة حتى دون تغيير أي مكونات للأجهزة، ولكن ببساطة قاموا بتحديث BIOS اللوحة الأم. ويبدو أن هذا يؤدي أيضاً إلى إلغاء تنشيط Windows 10 أو 11 على أجهزة الكمبيوتر التي تمت ترقيتها من إصدارات سابقة من Windows.
إذا كنت أحد المستخدمين التعساء الذين تم منعهم من الوصول إلى جهازك الذي يعمل بنظام Windows 10 أو Windows 11، فأنت لست وحدك. فقد أكد دعم مايكروسوفت أن هذه مشكلة واسعة الانتشار تؤثر على أولئك الذين قاموا بالترقية من ويندوز 7 أو ويندوز 8 باستخدام مفتاح ترخيص صالح. وهذا ليس نتيجة لأي نشاط غير قانوني من جانبك، بل هو نتيجة لتغيير سياسة مايكروسوفت في سبتمبر 2023 التي أوقفت خيار الترقية المجانية للإصدارات السابقة من Windows.
لا يزال بإمكانك الترقية من ويندوز 10 إلى ويندوز 11 دون دفع أي رسوم، ولكن ليس من ويندوز 7 أو ويندوز 8. هذا موقف محبط للعديد من العملاء المخلصين الذين يستخدمون منتجات مايكروسوفت منذ سنوات. سنشرح في هذه المدونة ما حدث، وما يمكنك فعله لإصلاحه وكيفية تجنبه في المستقبل.
