يجب على Microsoft أن تتعامل بجدية مع مشكلة ترقية Windows 10
Windows 10 es el sistema operativo más popular del mundo, pero también el más problemático. Desde su lanzamiento en 2015, Windows 10 ha estado plagado de errores, fallas técnicas, problemas de compatibilidad, vulnerabilidades de seguridad y actualizaciones forzadas que a menudo fallan más de lo que solucionan.
وقد حاولت مايكروسوفت معالجة هذه المشاكل من خلال التصحيحات الدورية وتحديثات الميزات، ولكن النتائج كانت متباينة في أحسن الأحوال. يشعر العديد من المستخدمين بالإحباط بسبب عدم وجود تحكم وشفافية في عملية تحديثات ويندوز 10، حتى أن البعض رفعوا دعاوى قضائية ضد مايكروسوفت بسبب الأضرار الناجمة عن التحديثات الخاطئة.
تتمثل إحدى الشكاوى الرئيسية بشأن نظام التشغيل Windows 10 في أنه لا يوفر للمستخدمين خيارات ومرونة كافية بشأن توقيت وكيفية تثبيت التحديثات. فعلى عكس الإصدارات السابقة من ويندوز، لا يسمح ويندوز 10 للمستخدمين بتأجيل التحديثات أو إلغاء الاشتراك فيها، إلا إذا كان لديهم إصدار معين من نظام التشغيل أو يستخدمون أدوات خارجية.
وهذا يعني أنه يجب على المستخدمين قبول أي تحديثات ترسلها مايكروسوفت إلى أجهزتهم، سواء كانوا يريدونها أم لا. وبالإضافة إلى ذلك، لا تقدم مايكروسوفت دائماً معلومات واضحة ومفصلة حول ما يفعله كل تحديث وسبب ضرورته. في بعض الأحيان يتم نشر التحديثات دون اختبار ومراقبة جودة مناسبة، مما يؤدي إلى حدوث أخطاء وأعطال غير متوقعة.
مشكلة أخرى في Windows 10 هي أنه لا يحترم خصوصية المستخدمين وتفضيلاتهم. يجمع ويندوز 10 كمية كبيرة من البيانات من أجهزة المستخدمين ويرسلها إلى مايكروسوفت لأغراض متنوعة، مثل تحسين تجربة المستخدم، وتقديم خدمات مخصّصة وتقديم إعلانات مستهدفة.
بينما تدّعي مايكروسوفت أنها تحترم خصوصية المستخدمين وتوفر لهم خيارات لإدارة إعدادات بياناتهم، إلا أن العديد من المستخدمين غير مدركين لهذه الخيارات أو غير راضين عنها. وقد أبلغ بعض المستخدمين أن ويندوز 10 يعيد ضبط إعدادات بياناتهم بعد كل تحديث، مما يجبرهم على المرور بعملية مملة لتغييرها مرة أخرى. وبالإضافة إلى ذلك، وجد بعض المستخدمين أن ويندوز 10 يقوم بتثبيت تطبيقات وبرامج غير مرغوب فيها على أجهزتهم دون موافقتهم أو علمهم.
شوهت هذه المشاكل سمعة مايكروسوفت ومصداقيتها بين عملائها وشركائها. فقد العديد من المستخدمين الثقة في قدرة مايكروسوفت على تقديم نظام تشغيل موثوق وآمن. حتى أن بعض المستخدمين قد تحولوا إلى منصات بديلة، مثل لينكس أو ماك أوس، أو عادوا إلى إصدارات سابقة من ويندوز، مثل ويندوز 7 أو 8.1. وهذا يشكل تحديًا خطيرًا لنمو مايكروسوفت المستقبلي وقدرتها التنافسية في سوق البرمجيات.
تحتاج Microsoft إلى التعامل مع مشكلة ترقية Windows 10 بجدية واتخاذ خطوات ملموسة لإصلاحها. تحتاج مايكروسوفت إلى الاستماع إلى مستخدميها واحترام ملاحظاتهم ومخاوفهم. تحتاج مايكروسوفت إلى منح المستخدمين مزيداً من التحكم والاختيار في أجهزتهم وبياناتهم.
تحتاج مايكروسوفت إلى تحسين تواصلها وشفافيتها بشأن تحديثاتها وتأثيراتها. تحتاج مايكروسوفت إلى التأكد من اختبار تحديثاتها والتحقق منها بدقة قبل إصدارها للجمهور. تحتاج مايكروسوفت إلى التركيز على الجودة أكثر من الكمية والاستقرار أكثر من الحداثة.
من خلال القيام بهذه الأمور، يمكن لمايكروسوفت استعادة ثقة وولاء مستخدميها وجعل ويندوز 10 نظام تشغيل أفضل للجميع.
بدأ العد التنازلي لنهاية نظام التشغيل Windows 10. في أقل من عامين، في 14 أكتوبر 2025، ستتوقف Microsoft عن توفير تحديثات الأمان لأجهزة Windows 10، تاركةً حوالي مليار جهاز كمبيوتر عرضة للهجمات الإلكترونية والبرمجيات الخبيثة. هذا ليس سيناريو افتراضي، ولكنه واقع سيتعين على العديد من مستخدمي Windows مواجهته قريباً.
لماذا هلك ويندوز 10
وفقًا لنشرة Windows Intelligence الإخبارية، لا يزال نصف القراء يستخدمون Windows 10 كنظام تشغيل أساسي. وهذا يتماشى مع الإحصاءات العالمية، التي تُظهر أن أكثر من 70% من أجهزة الكمبيوتر الشخصية في العالم تعمل بنظام Windows 10، وفقًا لما ذكرته Microsoft وStatcounter.
ولكن على عكس الانتقال السابق من ويندوز 7 إلى ويندوز 10، لن تتمكن العديد من أجهزة ويندوز 10 هذه المرة من الترقية إلى ويندوز 11، الإصدار التالي من نظام التشغيل. فقد حددت مايكروسوفت متطلبات صارمة للأجهزة لنظام Windows 11، مثل شريحة TPM 2.0 ومعالج Intel أو AMD من الجيل الثامن، وهو ما يستثني العديد من أجهزة الكمبيوتر القديمة وحتى بعض الأجهزة الأحدث.
وهذا يعني أنه سيتعين على الملايين من مستخدمي Windows شراء جهاز كمبيوتر شخصي جديد إذا أرادوا الحفاظ على أمان أجهزتهم وتحديثها بعد 14 أكتوبر 2025. وإلا فسيكونون عالقين مع نظام تشغيل قديم وغير آمن، مثل ويندوز XP. أو مستخدمي ويندوز 7 اليوم.
وأشار ثوروت إلى أن مايكروسوفت قامت بتمديد الدعم لكل من ويندوز XP وويندوز 7، ولكن هذا الأخير ينطبق فقط على الشركات التي تدفع رسومًا إضافية كل عام. «لأكون صادقًا، كنت أتوقع معدل تبني أعلى لويندوز 11، خاصة بين الشركات. [Microsoft] وقد يستمر ذلك في دعم ويندوز 10».
تواصلت مع مايكروسوفت للاستفسار عن خططهم وأجابني متحدث باسم الشركة بأنه «ليس لدى الشركة ما تضيفه في الوقت الحالي» إلى جانب ما هو موجود في صفحة دورة الحياة.
