Microsoft Teams subisce un altro arresto nella regione nordamericana

Microsoft Teams, la popolare piattaforma di collaborazione e comunicazione, ha subito un’altra grave interruzione nella regione del Nord America lunedì 9 ottobre. Secondo la pagina ufficiale dell’azienda, l’interruzione è iniziata intorno alle 10:00 a.m. ET e si è protratta per oltre due ore, colpendo milioni di utenti che si affidano a Teams per il loro lavoro quotidiano.

La causa dell’interruzione non è ancora stata resa nota, ma alcuni utenti hanno riferito di aver visto messaggi di errore che indicavano un problema con il servizio di autenticazione. Microsoft ha riconosciuto il problema su Twitter e si è scusata per l’inconveniente, affermando di essere al lavoro per ripristinare il servizio il prima possibile.

Questa non è la prima volta che Microsoft Teams subisce un’interruzione diffusa negli ultimi mesi. A settembre, Teams è stato interrotto per diverse ore a causa di un problema di rete che ha interessato diversi servizi Microsoft, tra cui Outlook, OneDrive e SharePoint. Ad agosto, Teams è stato colpito da un’interruzione globale del DNS che ha interessato molte piattaforme online, tra cui Zoom, Slack e Reddit.

Le ripetute interruzioni hanno sollevato preoccupazioni circa l’affidabilità e la scalabilità di Microsoft Teams, soprattutto perché sempre più organizzazioni adottano modelli di lavoro remoto e ibrido sulla scia della pandemia COVID-19. Teams ha registrato un aumento dell’utilizzo rispetto allo scorso anno, raggiungendo i 250 milioni di utenti attivi mensili a luglio, rispetto ai 75 milioni dell’aprile 2020.

Microsoft ha investito molto per migliorare ed estendere le caratteristiche e le funzionalità di Teams, come ad esempio l’aggiunta del supporto per la crittografia end-to-end, la trascrizione in diretta, le sale di lavoro e il co-authoring. Tuttavia, alcuni analisti ed esperti hanno suggerito che l’azienda dovrebbe concentrarsi maggiormente sul garantire la stabilità e la disponibilità del servizio principale, oltre a migliorare l’esperienza degli utenti e le prestazioni.

Microsoft Teams è un componente chiave della suite di produttività cloud-based di Microsoft, Microsoft 365, che compete con altre offerte come Google Workspace e Salesforce. L’azienda afferma che Teams non è solo uno strumento di chat e videoconferenza, ma piuttosto una piattaforma che si integra con centinaia di applicazioni e servizi per consentire la collaborazione e l’innovazione in diversi scenari e settori.

L’incidente descritto evidenzia una serie di interruzioni che Microsoft 365 ha subito negli ultimi mesi. Queste interruzioni hanno interessato diverse applicazioni di Microsoft 365, tra cui Teams, Outlook, OneDrive for Business, SharePoint e altre. Ecco un riepilogo degli incidenti citati nella sua descrizione:

1 giugno: gli utenti hanno avuto problemi con Outlook Web, Teams, OneDrive for Business e SharePoint per oltre otto ore.

2 maggio: gli utenti del Regno Unito hanno segnalato problemi di accesso ad alcuni servizi Microsoft 365.

3 aprile: Microsoft ha indagato su un problema per cui alcuni utenti non erano in grado di utilizzare la funzione di ricerca in diversi servizi Microsoft 365, con conseguenze su Outlook on the Web, Exchange Online, SharePoint Online, Microsoft Teams e i client desktop di Outlook.

4. Aprile (di nuovo): gli utenti hanno avuto problemi di accesso alle applicazioni web di Microsoft 365 e a Teams.

5 febbraio: si è verificata un’interruzione globale che ha impedito agli utenti di accedere alle e-mail e a Teams.

6 gennaio: un’altra interruzione ha impedito agli utenti di accedere alla posta elettronica e a Teams.

7. Interruzione del centro dati in Australia: si è verificata un’interruzione del centro dati in Australia, che l’azienda ha successivamente attribuito ai livelli di personale e alla mancata automazione.

Questi incidenti evidenziano le difficoltà che i servizi basati sul cloud possono incontrare in termini di affidabilità e tempi di attività. Microsoft dispone di una Service Status Dashboard in cui utenti e amministratori possono monitorare lo stato dei servizi Microsoft 365 e ricevere aggiornamenti su incidenti e interruzioni.

È importante che le organizzazioni che si affidano a Microsoft 365 dispongano di piani di emergenza in caso di incidenti di questo tipo per ridurre al minimo le interruzioni delle loro attività. Di solito Microsoft si adopera per risolvere questi problemi il più rapidamente possibile, ma la frequenza di questi incidenti sottolinea l’importanza di disporre di soluzioni di backup e di piani di comunicazione in caso di interruzioni del servizio.