أكثر ما يندم عليه الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت ساتيا ناديلا هو التخلي عن نظام ويندوز فون

في مقابلة أجراها مؤخرًا مع صحيفة وول ستريت جورنال، كشف الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت ساتيا ناديلا عن أكبر ندمه خلال فترة توليه رئاسة عملاق التكنولوجيا: التخلي عن نظام التشغيل ويندوز فون، وهو نظام تشغيل الهاتف المحمول الخاص بالشركة الذي كان ينافس نظامي أندرويد وiOS.

وقال ناديلا، الذي تولى منصب الرئيس التنفيذي في عام 2014، إنه كان يتمنى لو أنه استثمر أكثر في تطوير ويندوز فون وخلق بديل قابل للتطبيق لمنصات جوجل وأبل المهيمنة. وقال إنه يشعر أن مايكروسوفت قد فوتت فرصة أن تكون رائدة في سوق الهواتف المحمولة، والتي يراها أحد أهم مجالات الابتكار والنمو.

قال ناديلا: «أتمنى لو أننا فعلنا المزيد على الأجهزة المحمولة». «أتمنى لو أننا لم نتخلَّ عن نظام ويندوز فون. ربما كان ذلك أحد أكبر الأخطاء التي ارتكبتها.»

تم إطلاق ويندوز فون في عام 2010 كخليفة لنظام التشغيل ويندوز موبايل الذي كان يخسر حصته في السوق لصالح نظامي أندرويد وiOS. تميّز ويندوز فون بواجهة مميزة قائمة على البلاط، كما أنه يتكامل بشكل جيد مع منتجات وخدمات مايكروسوفت الأخرى، مثل Office و Outlook و Skype و Xbox. ومع ذلك، كافح ويندوز فون لاكتساب قوة جذب مع المستهلكين والمطورين، الذين فضلوا أنظمة التطبيقات الأكبر والأكثر تنوعًا في نظامي أندرويد وiOS.

حاولت مايكروسوفت تعزيز آفاق ويندوز فون من خلال الاستحواذ على قسم الهواتف المحمولة في نوكيا في عام 2013 مقابل 7.2 مليار دولار، على أمل الاستفادة من خبرة الشركة الفنلندية في مجال الأجهزة والعلامة التجارية. ومع ذلك، أثبتت الصفقة فشلها المكلف، حيث قامت مايكروسوفت بشطب 7.6 مليار دولار في عام 2015 وتسريح آلاف الموظفين من وحدة نوكيا.

En 2017, Microsoft había abandonado efectivamente Windows Phone y anunció que ya no desarrollaría nuevas funciones o hardware para la plataforma. En cambio, Microsoft cambió su enfoque hacia la creación de aplicaciones y servicios para Android e iOS, como Edge, Cortana, Office y OneDrive. Microsoft también lanzó su propio teléfono inteligente basado en Android, Surface Duo, en 2020, que presenta un diseño de pantalla dual y se integra con las herramientas de productividad de Microsoft.

قال ناديلا إنه تعلّم من فشل ويندوز فون وطبّق تلك الدروس على مجالات أخرى من أعمال مايكروسوفت، مثل الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي والألعاب والواقع المختلط. وقال إنه أدرك أن مايكروسوفت بحاجة إلى أن تكون أكثر مرونة وابتكارًا من أجل منافسة المنافسين وتلبية الاحتياجات المتغيرة لعملائها.

قال ناديلا: «أعتقد أننا قمنا بعمل جيد في الانتقال من المكان الذي كنا فيه إلى المكان الذي يجب أن نكون فيه». «لقد تمكنا من إعادة ابتكار أنفسنا في فئات متعددة.»

يأتي اعتراف ناديلا بالندم الشديد في الوقت الذي تتمتع فيه مايكروسوفت بأداء قوي في كل من أعمالها الأساسية والناشئة. فقد أعلنت الشركة عن تحقيق إيرادات قياسية بلغت 168 مليار دولار للسنة المالية 2021، بزيادة 18% عن العام السابق. حقق قسمها السحابي، Azure، نموًا بنسبة 51%، بينما حقق قسم الألعاب، Xbox، نموًا بنسبة 34%. كما شهدت مايكروسوفت أيضًا نموًا في أجهزتها Surface وشبكتها LinkedIn ومنصة Teams للتعاون.

على الرغم من ندمه بشأن ويندوز فون، قال ناديلا إنه متفائل بشأن مستقبل مايكروسوفت وقدرتها على خلق قيمة لعملائها وشركائها وموظفيها ومساهميها.

«قال ناديلا: «أعتقد أن أمامنا الكثير من الفرص. «لدينا الكثير من العمل الذي يتعين علينا القيام به، ولكن لدينا ثقة كبيرة في قدراتنا.»

أجرى الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت ساتيا ناديلا مؤخراً مقابلة مع موقع Bloomberg Insider، حيث تناول موضوعات تتراوح بين الأسرة والقيادة والذكاء الاصطناعي. ولكن في أحد أكثر اعترافاته إثارة للدهشة، اعترف بأنه نادم على «التخلي عن الهواتف المحمولة».

«قال ناديلا عندما سُئل عن خطئه الاستراتيجي أو القرار الذي يندم عليه: «أعتقد أن القرار الذي يتحدث عنه الكثير من الناس، وأحد أصعب القرارات التي اتخذتها عندما أصبحت الرئيس التنفيذي، كان خروجنا مما سأسميه الهاتف المحمول كما كان يُعرّف آنذاك. «بالنظر إلى الوراء، أعتقد أنه ربما كانت هناك طرق كان من الممكن أن نجعلها تنجح، ربما من خلال إعادة اختراع فئة الحوسبة بين أجهزة الكمبيوتر الشخصية والأجهزة اللوحية والهواتف.»

لسوء الحظ، هذه هي بداية الحديث ونهايته، لذا لا يسعنا إلا أن نتخيل ما يدور في ذهنها لإعادة ابتكار فئة هواتف ويندوز. لدى Microsoft بعض الخبرة في هذا الأمر من خلال خط Surface الخاص بها. فحتى ظهور Surface، لم تكن فئة الكمبيوتر المحمول/الجهاز اللوحي 2 في 1 موجودة، والآن معظم الشركات المصنعة (حتى Apple) لديها بعض الإدخالات مثل هذا.

ولكن في حين أن مايكروسوفت قد دخلت عالم الهواتف المحمولة من جديد إلى حد ما في السنوات الأخيرة، إلا أنها لم تقم بعد بإعادة اختراع هذه الفئة من الأجهزة. جهاز Surface Duo عبارة عن جهاز بشاشة مزدوجة يعمل بنظام أندرويد يتنكر في شكل جهاز قابل للطي، ولكنه لم يحقق أداءً جيدًا بسبب عدد من التنازلات. قالت مايكروسوفت مؤخرًا إنها لن تدعم جهاز Surface Duo الأصلي، وستفعل الشيء نفسه مع جهاز Surface Duo 2 اعتبارًا من 21 أكتوبر 2024. ومن غير المعروف ما إذا كان سيكون هناك جهاز Surface Duo 3.

ماذا يعني هذا بالنسبة لمستقبل مايكروسوفت في سوق الهواتف المحمولة؟ هل يلمح ناديلا إلى عودة محتملة بجهاز جديد يعيد تعريف الهاتف الذكي كما نعرفه؟ أم أنه ببساطة يعترف بفرصة ضائعة يتمنى لو أنه فعلها بشكل مختلف؟ في كلتا الحالتين، من الواضح أن مايكروسوفت لا يزال لديها الكثير من الإمكانات للابتكار وخلق تجارب جديدة لعملائها، سواء على أجهزة الكمبيوتر الشخصية أو الأجهزة اللوحية أو الهواتف. لا يسعنا إلا أن نأمل أن تتحقق رؤية ناديلا يومًا ما وأن لا تتخلى مايكروسوفت عن الهواتف المحمولة تمامًا.