Como o Microsoft Excel tenta mudar a marca do trabalho para emoção

Microsoft Excel es una de las aplicaciones de software más utilizadas en el mundo. Es una poderosa herramienta para el análisis, cálculo y visualización de datos. Pero también es aburrido. Excel está asociado con tareas tediosas, fórmulas complejas y hojas de cálculo interminables. No es algo que la mayoría de la gente consideraría divertido o emocionante.

Mas há muito tempo a Microsoft vem tentando mudar essa percepção. Ela tem usado várias estratégias para reposicionar o Excel como uma fonte de entusiasmo, criatividade e até mesmo alegria. Ela vem tentando fazer com que o Excel pareça mais um jogo do que uma tarefa. E tem feito isso usando uma palavra que parece contradizer tudo o que o Excel representa: fantasia.

A fantasia é definida como «comportamento ou humor divertidamente pitoresco ou fantasioso». É uma qualidade que evoca alegria, espontaneidade e imaginação. É algo que tendemos a associar a crianças, artistas ou sonhadores. Não é algo que esperamos de um software sério, profissional e racional como o Excel.

Mas a Microsoft vem injetando fantasia no Excel há décadas. Isso começou nas primeiras versões do software, quando ele incluía recursos ocultos ou ovos de Páscoa que os usuários podiam descobrir seguindo determinadas etapas. Por exemplo, no Excel 97 havia um simulador de voo oculto que permitia aos usuários voar sobre uma paisagem 3D. No Excel 2000, havia um jogo de corrida de carros oculto que os usuários podiam jogar ao inserir uma fórmula específica. Esses ovos de Páscoa tinham o objetivo de surpreender e encantar os usuários e mostrar a eles que o Excel não era apenas um programa de planilha chato, mas também divertido e aventureiro.

A Microsoft também usou fantasia em suas campanhas de marketing para o Excel. Em 2015, lançou uma série de anúncios chamada «The Spreadsheet Guru» (O Guru da Planilha), apresentando um personagem fictício chamado Hunter, que era obcecado pelo Excel e o usava para tudo em sua vida, desde namoro até esportes e música. Os anúncios retratavam Hunter como uma pessoa peculiar e carismática, capaz de fazer coisas incríveis com o Excel, como criar gráficos interativos, analisar tendências de dados e fazer previsões. O objetivo dos anúncios era mostrar que o Excel não era apenas uma ferramenta útil, mas também divertida e criativa.

Mais recentemente, a Microsoft tem usado fantasia em suas opções de design para o Excel. Em 2019, ela introduziu um novo recurso chamado «Ideias», que usa inteligência artificial para sugerir ideias e ações com base nos dados da planilha. O recurso é representado por um ícone de lâmpada que aparece no menu da faixa de opções. Quando os usuários clicam nele, eles veem uma janela pop-up que exibe várias sugestões, como gráficos, tabelas, resumos ou fórmulas. A janela também inclui um personagem animado chamado «Eddie the Eagle», que atua como um guia amigável e útil. Eddie the Eagle é um pássaro de desenho animado que usa óculos e gravata borboleta. Ele sorri, pisca, acena com a cabeça e bate as asas enquanto explica as sugestões. Ele também faz piadas e parabeniza o usuário. Por exemplo, ele pode dizer «Você é tão inteligente! ou «Você está pegando fogo!» ou «Você é incrível!». O Eddie the Eagle tem o objetivo de adicionar personalidade e humor ao Excel e fazer com que o usuário se sinta mais envolvido e confiante.

Essas são algumas das maneiras pelas quais a Microsoft tem tentado reposicionar o Excel como um software interessante e caprichoso. Mas por que ela está fazendo isso? Qual é o propósito de adicionar capricho a algo que é inerentemente mundano e tedioso?

Um possível motivo é que a Microsoft quer atrair mais usuários para o Excel, especialmente usuários mais jovens que podem preferir ferramentas mais modernas e intuitivas. Ao adicionar fantasia ao Excel, a Microsoft espera torná-lo mais atraente e acessível a um público mais amplo. Ela quer mostrar que o Excel não é apenas para contadores ou analistas, mas para qualquer pessoa que tenha dados ou ideias para compartilhar.

Outro possível motivo é que a Microsoft quer manter seus usuários atuais, tornando-os mais leais e satisfeitos. Ao adicionar fantasia ao Excel, a Microsoft espera torná-lo mais divertido e gratificante de usar. Ela quer mostrar que o Excel não é apenas uma ferramenta de trabalho, mas também uma ferramenta pessoal. Ela quer criar uma conexão emocional entre o usuário e o software.

Um terceiro motivo possível é que a Microsoft quer se diferenciar de seus concorrentes criando uma identidade de marca exclusiva para o Excel. Ao adicionar fantasia ao Excel, a Microsoft espera torná-lo mais memorável e distinto de outros aplicativos de software. Ela quer mostrar que o Excel não é apenas mais um programa de planilhas, mas também especial.

Seja qual for o motivo, a estratégia da Microsoft de reposicionar o trabalho como emoção por meio da fantasia parece estar funcionando. De acordo com seus próprios dados, o Excel tem mais de um bilhão de usuários em todo o mundo e mais de 500 milhões de usuários ativos mensais no Office 365. É também um dos aplicativos de software mais populares e influentes da história, com um enorme impacto em uma variedade de campos e setores.

Mas nem todos estão convencidos da abordagem fantasiosa da Microsoft. Alguns críticos argumentam que a fantasia é uma forma de manipulação que distrai os usuários da realidade e das consequências de seu trabalho. Eles afirmam que a fantasia é uma forma de adoçar a monotonia do Excel e de ocultar a complexidade e os riscos da análise de dados. Eles alertam que a fantasia pode criar uma falsa sensação de segurança e satisfação e impedir que os usuários questionem ou desafiem o software.

Outros argumentam que a fantasia é uma forma de alienação que desconecta os usuários de sua própria criatividade e agência. Eles afirmam que a fantasia é uma forma de impor a visão e os valores da Microsoft ao Excel e limitar as possibilidades e o potencial de exploração de dados. Eles sugerem que a fantasia pode criar dependência e conformidade e desencorajar os usuários a experimentar ou inovar com o software.

Esses são alguns dos argumentos a favor e contra o uso de fantasia no Excel pela Microsoft. O que você acha? Você acha o Excel mais interessante ou mais irritante por causa de seus recursos sofisticados? Você acha que a fantasia melhora ou prejudica sua experiência de trabalho com o Excel? Você acha que a fantasia é uma coisa boa ou ruim para o Excel?