Microsoft dévoile les nouveaux outils d’intelligence artificielle Copilot Azure, Copilot for Service et Copilot Studio lors de l’événement Ignite

Microsoft a annoncé une série de nouveaux outils alimentés par l’IA pour aider les développeurs et les entreprises à créer, déployer et gérer des applications intelligentes lors de son événement Ignite. Ces nouveaux outils, Copilot Azure, Copilot for Service et Copilot Studio, visent à simplifier et à accélérer le processus de développement grâce à des fonctions de génération de code, d’automatisation et d’optimisation.

Copilot Azure est un service basé sur le cloud qui génère des extraits de code pour des tâches et des scénarios courants à l’aide de requêtes en langage naturel. Les développeurs peuvent utiliser Copilot Azure pour écrire rapidement du code pour les services Azure, tels que la création d’une application web, la connexion à une base de données ou l’ajout d’une authentification. Copilot Azure tire parti de la puissance de GitHub Copilot, un outil de suggestion de code qui utilise OpenAI Codex, un système d’apprentissage profond capable de générer du code à partir du langage naturel.

Copilot for Service est un outil qui aide les développeurs à créer et à gérer des chatbots et des assistants vocaux dotés d’une technologie d’intelligence artificielle. Copilot for Service permet aux développeurs de concevoir des flux de conversation, de s’intégrer à divers canaux et services, et de surveiller et d’améliorer les performances de leurs bots. Copilot for Service fournit également des modèles préconçus et des bonnes pratiques pour les cas d’utilisation courants, tels que le service client, les réservations ou le commerce électronique.

Copilot Studio est un outil qui aide les développeurs à créer et à déployer des applications web et mobiles basées sur l’IA. Copilot Studio fournit une interface par glisser-déposer pour créer des interfaces utilisateur, des modèles de données et de la logique métier. Copilot Studio génère également du code pour le front-end et le back-end de l’application, à l’aide de frameworks tels que React, Angular ou Flutter. Copilot Studio s’intègre également aux services Azure tels que Cognitive Services, App Service ou Cosmos DB.

Selon Microsoft, ces nouveaux outils permettront aux développeurs de créer des applications intelligentes plus rapidement et plus facilement, tout en réduisant les coûts et les erreurs. Microsoft affirme également que ces outils démocratiseront le développement de l’IA, en le rendant accessible à un plus grand nombre de personnes et d’organisations. Microsoft prévoit de lancer ces outils en avant-première dans le courant de l’année.

Copilot, la marque de technologies d’IA générative de Microsoft, promet d’être une source de revenus importante pour l’entreprise, un analyste prédisant qu’elle pourrait générer 10 milliards de dollars de revenus annualisés d’ici 2026. Malgré un lancement échelonné et quelque peu confus, 40 % des entreprises du classement Fortune 100 testaient Copilot à l’automne, selon le PDG de Microsoft, Satya Nadella. Forrester prévoit quant à lui que 6,9 millions de travailleurs intellectuels américains utiliseront une forme ou une autre de Copilot d’ici à 2024.

C’est ainsi que la quête de Microsoft pour développer la technologie se poursuit.

Lors de Microsoft Ignite 2023, l’entreprise a présenté trois nouvelles offres Copilot à travers son portefeuille de logiciels et de services : Copilot for Azure, Copilot for Service et Copilot in Dynamics 365 Guides. L’entreprise a également lancé Copilot Studio, une nouvelle plateforme qui fournit des outils pour connecter Copilot for Microsoft 365 (le Copilot dans des applications telles qu’Excel, Word et PowerPoint, ainsi que le navigateur Edge de Microsoft et Windows) avec des données tierces.

Copilote pour Azure

Copilot for Azure, qui est désormais disponible en avant-première, est la réponse de Microsoft à Duet AI, récemment annoncé dans Google Cloud. Comme l’IA de Google, Copilot for Azure prend la forme d’un assistant par chat pour les clients du cloud, qui suggère des configurations pour les applications et les environnements et aide au dépannage en identifiant les problèmes potentiels et les solutions.

«Microsoft Copilot for Azure est intégré à la plateforme Azure, directement dans le portail Azure où travaillent les équipes informatiques», a déclaré Erin Chapple, CVP of Azure design and core products, à TechCrunch lors d’un entretien par e-mail. «Grâce à une expérience de chat unifiée, ils peuvent facilement poser des questions, avoir un aperçu de leurs charges de travail, de leur infrastructure et des fonctionnalités du cloud, et prendre des mesures.»

Co-pilote de service

Copilot for Service est une nouvelle fonctionnalité de Microsoft Power Platform qui vise à aider les équipes de service à offrir de meilleures expériences aux clients grâce à l’IA. Copilot for Service s’appuie sur le traitement du langage naturel (NLP) pour analyser les commentaires et les sentiments des clients sur des canaux tels que le courrier électronique, le chat et les médias sociaux. Il fournit ensuite des recommandations pour améliorer la qualité du service et la satisfaction du client.

«Copilot for Service aide les équipes de service à comprendre ce que les clients disent, ressentent et attendent à travers tous les points de contact», a déclaré Alysa Taylor, CVP des applications d’entreprise et de l’industrie mondiale chez Microsoft, dans un billet de blog. «Il les aide également à prendre des mesures sur la base des commentaires des clients en créant des cas, des tâches et des flux de travail dans Power Platform.

Co-pilote dans les guides Dynamics 365

Copilot in Dynamics 365 Guides est une nouvelle fonctionnalité de la plateforme de réalité mixte de Microsoft qui permet aux utilisateurs de créer et de consommer des guides interactifs à l’aide de commandes vocales et de gestes. Copilot in Dynamics 365 Guides utilise l’IA pour comprendre l’intention et le contexte de l’utilisateur et fournir des conseils et des commentaires pertinents.

«Copilot in Dynamics 365 Guides permet aux utilisateurs de créer et de consommer des guides mains libres en utilisant le langage naturel», a déclaré Lorraine Bardeen, CVP des applications professionnelles de réalité mixte chez Microsoft, dans un billet de blog. «Il fournit également un retour d’information en temps réel sur les performances de l’utilisateur et les taux d’achèvement.»

Étude de copilotage

Copilot Studio est une nouvelle plateforme qui permet aux développeurs et aux utilisateurs professionnels de créer des expériences Copilot personnalisées en utilisant leurs propres sources de données. Copilot Studio fournit des outils pour connecter des données provenant de diverses sources, telles que SharePoint, SQL Server et Salesforce, à Copilot for Microsoft 365. Il permet également aux utilisateurs de créer des modèles NLP et des flux de dialogue personnalisés pour Copilot à l’aide d’une interface de type «glisser-déposer».

«Copilot Studio démocratise la création d’assistants intelligents pour tous», a déclaré Rajesh Jha, vice-président exécutif du groupe expériences et appareils de Microsoft, lors d’une keynote à Ignite. «Avec Copilot Studio, vous pouvez facilement connecter vos sources de données à Copilot et créer des conversations personnalisées qui vous aident à faire les choses plus rapidement et plus intelligemment.»