O maior arrependimento do CEO da Microsoft, Satya Nadella, é ter abandonado o Windows Phone

Em uma entrevista recente ao The Wall Street Journal, o CEO da Microsoft, Satya Nadella, revelou seu maior arrependimento durante sua gestão no comando da gigante da tecnologia: desistir do Windows Phone, o sistema operacional móvel da empresa que competia com o Android e o iOS.

Nadella, que assumiu o cargo de executivo-chefe em 2014, disse que gostaria de ter investido mais no desenvolvimento do Windows Phone e na criação de uma alternativa viável às plataformas dominantes do Google e da Apple. Ele disse que sentia que a Microsoft havia perdido a oportunidade de ser líder no mercado móvel, que ele vê como uma das áreas mais importantes para inovação e crescimento.

«Gostaria que tivéssemos feito mais em dispositivos móveis», disse Nadella. «Gostaria que não tivéssemos desistido do Windows Phone. Esse talvez tenha sido um dos maiores erros que cometi.»

O Windows Phone foi lançado em 2010 como o sucessor do Windows Mobile, que vinha perdendo participação de mercado para o Android e o iOS. O Windows Phone apresentava uma interface distinta baseada em blocos e se integrava bem a outros produtos e serviços da Microsoft, como Office, Outlook, Skype e Xbox. Entretanto, o Windows Phone teve dificuldades para ganhar força entre os consumidores e desenvolvedores, que preferiam os ecossistemas de aplicativos maiores e mais diversificados do Android e do iOS.

A Microsoft tentou aumentar as perspectivas do Windows Phone adquirindo a divisão móvel da Nokia em 2013 por US$ 7,2 bilhões, na esperança de aproveitar a experiência em hardware e o reconhecimento da marca da empresa finlandesa. No entanto, o negócio provou ser um fracasso caro, com a Microsoft dando baixa de US$ 7,6 bilhões em 2015 e demitindo milhares de funcionários da unidade da Nokia.

En 2017, Microsoft había abandonado efectivamente Windows Phone y anunció que ya no desarrollaría nuevas funciones o hardware para la plataforma. En cambio, Microsoft cambió su enfoque hacia la creación de aplicaciones y servicios para Android e iOS, como Edge, Cortana, Office y OneDrive. Microsoft también lanzó su propio teléfono inteligente basado en Android, Surface Duo, en 2020, que presenta un diseño de pantalla dual y se integra con las herramientas de productividad de Microsoft.

Nadella disse que aprendeu com o fracasso do Windows Phone e aplicou essas lições a outras áreas de negócios da Microsoft, como computação em nuvem, inteligência artificial, jogos e realidade mista. Ele disse que percebeu que a Microsoft precisava ser mais ágil e inovadora para competir com os rivais e atender às necessidades em constante mudança de seus clientes.

«Acho que fizemos um bom trabalho de ir de onde estávamos para onde precisamos estar», disse Nadella. «Conseguimos nos reinventar em várias categorias.»

A admissão de Nadella de um grande arrependimento ocorre no momento em que a Microsoft está desfrutando de um desempenho sólido em seus negócios principais e emergentes. A empresa relatou uma receita recorde de US$ 168 bilhões para o ano fiscal de 2021, um aumento de 18% em relação ao ano anterior. Sua divisão de nuvem, Azure, cresceu 51%, enquanto sua divisão de jogos, Xbox, cresceu 34%. A Microsoft também registrou crescimento em seus dispositivos Surface, sua rede LinkedIn e sua plataforma de colaboração Teams.

Apesar de seu arrependimento em relação ao Windows Phone, Nadella disse que está otimista em relação ao futuro da Microsoft e sua capacidade de criar valor para seus clientes, parceiros, funcionários e acionistas.

«Acho que temos muitas oportunidades pela frente», disse Nadella. «Temos muito trabalho a fazer, mas temos muita confiança em nossas capacidades.»

O CEO da Microsoft, Satya Nadella, concedeu recentemente uma entrevista à Bloomberg Insider, na qual abordou tópicos que vão desde família, liderança e inteligência artificial. Mas em uma de suas confissões mais surpreendentes, ele admitiu que se arrependeu de ter «abandonado os telefones celulares».

«Acho que a decisão sobre a qual muitas pessoas falam, e uma das decisões mais difíceis que tomei quando me tornei CEO, foi nossa saída do que chamarei de telefone celular, como era definido na época», disse Nadella quando perguntado sobre seu erro estratégico ou decisão da qual se arrepende. «Em retrospecto, acho que poderia ter havido maneiras de fazer isso funcionar, talvez reinventando a categoria de computação entre PCs, tablets e telefones.»

Infelizmente, esse é o começo e o fim da conversa, portanto, só podemos imaginar o que ela tem em mente para reinventar a categoria Windows Phone. A Microsoft tem alguma experiência no assunto por meio de sua linha Surface. Até o Surface, a categoria de laptop/tablet 2 em 1 não existia, e agora a maioria dos fabricantes (até mesmo a Apple) tem algum produto como esse.

Mas, embora a Microsoft tenha entrado novamente no mundo móvel até certo ponto nos últimos anos, ela ainda não conseguiu reinventar verdadeiramente a categoria. O Surface Duo é um dispositivo Android de tela dupla que se disfarça de dobrável, mas não se saiu bem devido a uma série de compromissos. A Microsoft disse recentemente que não oferecerá mais suporte ao Surface Duo original; ela fará o mesmo com o Surface Duo 2 a partir de 21 de outubro de 2024. Não se sabe se algum dia haverá um Surface Duo 3.

O que isso significa para o futuro da Microsoft no mercado móvel? Será que Nadella está insinuando um possível retorno com um novo dispositivo que redefinirá o smartphone como o conhecemos? Ou ele está simplesmente reconhecendo uma oportunidade perdida que gostaria de ter feito de forma diferente? De qualquer forma, está claro que a Microsoft ainda tem muito potencial para inovar e criar novas experiências para seus clientes, seja em PCs, tablets ou telefones. Só podemos esperar que a visão de Nadella um dia se torne realidade e que a Microsoft não abandone completamente os dispositivos móveis.