كيف يحاول برنامج Microsoft Excel إعادة تسمية العمل بالعاطفة
Microsoft Excel es una de las aplicaciones de software más utilizadas en el mundo. Es una poderosa herramienta para el análisis, cálculo y visualización de datos. Pero también es aburrido. Excel está asociado con tareas tediosas, fórmulas complejas y hojas de cálculo interminables. No es algo que la mayoría de la gente consideraría divertido o emocionante.
لكن مايكروسوفت تحاول منذ فترة طويلة تغيير هذا التصور. فقد كانت تستخدم استراتيجيات مختلفة لإعادة تصنيف Excel كمصدر للإثارة والإبداع وحتى المتعة. فهي تحاول جعل Excel يبدو وكأنه لعبة أكثر من كونه مهمة. وهي تفعل ذلك باستخدام كلمة يبدو أنها تتناقض مع كل ما يمثله Excel: الخيال.
يُعرّف الخيال بأنه «سلوك أو فكاهة طريفة أو خيالية أو فكاهية». وهي صفة تثير البهجة والعفوية والخيال. وهو شيء نميل إلى ربطه بالأطفال أو الفنانين أو الحالمين. وهو ليس شيئًا نتوقعه من البرامج الجادة والاحترافية والعقلانية مثل Excel.
لكن مايكروسوفت دأبت مايكروسوفت على حقن الخيال في Excel منذ عقود. وقد بدأ ذلك في الإصدارات الأولى من البرنامج، عندما كان يتضمن ميزات خفية أو بيض عيد الفصح التي يمكن للمستخدمين اكتشافها باتباع خطوات معينة. على سبيل المثال، في Excel 97 كان هناك محاكي طيران مخفي يسمح للمستخدمين بالتحليق فوق منظر طبيعي ثلاثي الأبعاد. في Excel 2000، كانت هناك لعبة سباق سيارات مخفية يمكن للمستخدمين لعبها عن طريق إدخال صيغة معينة. كان الهدف من بيض عيد الفصح هذا هو مفاجأة المستخدمين وإسعادهم، وإظهار أن Excel لم يكن مجرد برنامج جداول بيانات ممل، بل كان ممتعًا ومغامرًا أيضًا.
استخدمت مايكروسوفت أيضًا الخيال في حملاتها التسويقية لبرنامج Excel. ففي عام 2015، أطلقت الشركة سلسلة من الإعلانات بعنوان «خبير جداول البيانات»، حيث ظهرت شخصية خيالية تدعى هانتر مهووس ببرنامج Excel ويستخدمه في كل شيء في حياته، من المواعدة إلى الرياضة إلى الموسيقى. صوّرت الإعلانات هانتر على أنه شخص غريب الأطوار وذو شخصية جذابة يمكنه القيام بأشياء مذهلة باستخدام Excel، مثل إنشاء مخططات تفاعلية وتحليل اتجاهات البيانات والتنبؤات. هدفت الإعلانات إلى إظهار أن Excel ليس أداة مفيدة فحسب، بل أداة ممتعة ومبتكرة أيضًا.
في الآونة الأخيرة، استخدمت Microsoft في الآونة الأخيرة الخيال في خيارات التصميم الخاصة بها لبرنامج Excel. ففي عام 2019، قدمت ميزة جديدة تسمى «الأفكار»، والتي تستخدم الذكاء الاصطناعي لاقتراح أفكار وإجراءات بناءً على بيانات جدول البيانات. يتم تمثيل الميزة برمز مصباح ضوئي يظهر في قائمة الشريط. عندما ينقر المستخدمون عليها، تظهر لهم نافذة منبثقة تعرض اقتراحات مختلفة، مثل الرسوم البيانية أو الجداول أو الملخصات أو الصيغ. تتضمن النافذة أيضًا شخصية متحركة تُدعى «إيدي النسر»، الذي يعمل كمرشد ودود ومفيد. إيدي النسر هو طائر كرتوني يرتدي نظارات وربطة عنق. وهو يبتسم ويغمز ويوميء برأسه ويحرك جناحيه أثناء شرح الاقتراحات. كما أنه يلقي النكات ويهنئ المستخدم. على سبيل المثال، قد يقول «أنت ذكي جداً! » أو «أنت مشتعل!» أو «أنت رائع!». يهدف إيدي النسر إلى إضافة بعض الشخصية والفكاهة إلى Excel وجعل المستخدم يشعر بمزيد من التفاعل والثقة.
هذه بعض الطرق التي تحاول Microsoft من خلالها إعادة تصنيف Excel كبرنامج مثير للاهتمام وغريب الأطوار. ولكن لماذا تفعل ذلك؟ ما هو الغرض من إضافة شيء غريب الأطوار إلى شيء هو بطبيعته عادي وممل؟
أحد الأسباب المحتملة لذلك هو أن مايكروسوفت تريد جذب المزيد من المستخدمين إلى Excel، خاصةً المستخدمين الأصغر سنًا الذين قد يفضلون أدوات أكثر حداثة وبديهية. بإضافة الخيال إلى Excel، تأمل مايكروسوفت أن تجعله أكثر جاذبية وفي متناول جمهور أوسع. فهي تريد أن تُظهر أن Excel ليس للمحاسبين أو المحللين فقط، بل لأي شخص لديه بيانات أو أفكار يريد مشاركتها.
سبب آخر محتمل هو أن مايكروسوفت تريد الاحتفاظ بمستخدميها الحاليين من خلال جعلهم أكثر ولاءً ورضا. فمن خلال إضافة الخيال إلى Excel، تأمل Microsoft أن تجعل استخدامه أكثر متعةً وإرضاءً. فهي تريد أن تُظهر أن Excel ليس أداة عمل فحسب، بل أداة شخصية أيضًا. فهي تريد خلق علاقة عاطفية بين المستخدم والبرنامج.
والسبب الثالث المحتمل هو أن مايكروسوفت تريد تمييز نفسها عن منافسيها من خلال إنشاء هوية علامة تجارية فريدة لبرنامج Excel. فمن خلال إضافة الخيال إلى Excel، تأمل مايكروسوفت أن تجعله أكثر تميزًا وتميزًا عن تطبيقات البرامج الأخرى. فهي تريد أن تُظهر أن Excel ليس مجرد برنامج جداول بيانات آخر، بل هو برنامج مميز أيضًا.
أيًا كان السبب، يبدو أن استراتيجية مايكروسوفت في إعادة صياغة العلامة التجارية للعلامة التجارية كعاطفة من خلال الخيال قد نجحت. فوفقًا لبياناتها الخاصة، يمتلك Excel أكثر من مليار مستخدم حول العالم، وأكثر من 500 مليون مستخدم نشط شهريًا على Office 365. كما أنه أحد أكثر تطبيقات البرمجيات شعبية وتأثيرًا في التاريخ، وله تأثير كبير على مجموعة متنوعة من المجالات والصناعات.
ولكن لا يقتنع الجميع بنهج مايكروسوفت الخيالي. يجادل بعض النقاد بأن الخيال هو شكل من أشكال التلاعب الذي يصرف انتباه المستخدمين عن واقع عملهم وعواقبه. ويزعمون أن الخيال هو وسيلة لتلطيف ملل ورتابة Excel، ولإخفاء تعقيد ومخاطر تحليل البيانات. ويحذرون من أن الخيال يمكن أن يخلق إحساسًا زائفًا بالأمان والرضا، ويمنع المستخدمين من التشكيك في البرنامج أو تحديه.
يجادل آخرون بأن الخيال هو شكل من أشكال الاغتراب الذي يفصل المستخدمين عن إبداعهم ووكالتهم. ويزعمون أن الخيال هو وسيلة لفرض رؤية مايكروسوفت وقيمها على Excel والحد من إمكانيات وإمكانات استكشاف البيانات. ويشيرون إلى أن الخيال يمكن أن يخلق التبعية والامتثال، ويثبط المستخدمين عن التجريب أو الابتكار في استخدام البرنامج.
هذه بعض الحجج المؤيدة والمعارضة لاستخدام Microsoft للخيال في Excel. ما رأيك؟ هل تجد Excel أكثر تشويقًا أم أكثر إزعاجًا بسبب ميزاته الخيالية؟ هل تعتقد أن التوهم يعزز أم ينتقص من تجربتك في العمل مع Excel؟ هل تعتقد أن التنميق أمر جيد أم سيء في Excel؟
