A Microsoft e a Amazon ajudam a reprimir os golpes de suporte técnico direcionados a usuários dos EUA.

A Microsoft e a Amazon uniram forças para combater uma ameaça crescente de golpes de suporte técnico direcionados a usuários desavisados nos EUA. Esses golpes envolvem fraudadores que se fazem passar por agentes legítimos de suporte técnico e enganam os usuários para que paguem por serviços desnecessários ou prejudiciais, ou instalem malware em seus dispositivos.

De acordo com a Federal Trade Commission (FTC), os golpes de suporte técnico são um dos tipos mais comuns de fraude contra o consumidor nos EUA e custaram às vítimas mais de US$ 146 milhões somente em 2020. Os golpistas geralmente usam chamadas automatizadas, pop-ups, sites falsos ou e-mails de phishing para atrair os usuários a entrar em contato com eles. Em seguida, eles afirmam ser afiliados a empresas conhecidas, como Microsoft ou Amazon, e se oferecem para corrigir problemas inexistentes no computador, telefone ou conta on-line do usuário.

Os fraudadores podem pedir ao usuário que lhes conceda acesso remoto ao dispositivo ou que baixe uma ferramenta de software que lhes permita controlá-lo. Eles podem fingir que executam uma verificação de diagnóstico ou exibem falsas mensagens de erro ou alertas de segurança. Em seguida, eles podem fingir que estão executando uma verificação de diagnóstico e exibindo mensagens de erro ou alertas de segurança falsos. Eles também podem desativar o dispositivo ou bloquear o usuário até que ele pague uma taxa ou forneça suas informações pessoais ou financeiras.

A Microsoft e a Amazon têm trabalhado em estreita colaboração com a FTC e outras agências de aplicação da lei para identificar e reprimir esses golpes de suporte técnico. Elas também tomaram medidas legais contra alguns dos golpistas e lançaram campanhas de conscientização pública para educar os usuários sobre como identificar e evitar esses golpes.

Algumas das dicas que a Microsoft e a Amazon recomendam aos usuários para se protegerem de golpes de suporte técnico são

– Não confie em ligações ou mensagens não solicitadas que afirmam ser do suporte técnico. Nem a Microsoft nem a Amazon se comunicarão com você dessa forma.

– Não clique em nenhum link ou anexo em e-mails ou janelas pop-up suspeitos. Eles podem levar a downloads ou sites mal-intencionados.

– Não forneça acesso remoto ao seu dispositivo ou informações pessoais a ninguém que você não conheça ou confie. Se precisar de assistência técnica, entre em contato com o serviço oficial de atendimento ao cliente da empresa que você está usando.

– Não pague por serviços de suporte técnico com cartões-presente, transferências bancárias ou criptomoedas. Esses são métodos de pagamento não rastreáveis e não reembolsáveis frequentemente usados por golpistas.

– Denuncie qualquer suspeita de golpe de suporte técnico à FTC em ReportFraud.ftc.gov ou à Microsoft em microsoft.com/reportascam ou à Amazon em stop-spoofing@amazon.com.

Os golpes de suporte técnico são um problema sério e generalizado que pode causar danos financeiros e emocionais significativos aos usuários. Trabalhando juntos, a Microsoft, a Amazon e outras partes interessadas esperam pôr fim a essa atividade fraudulenta e garantir uma experiência on-line mais segura para todos.

É ótimo saber que as autoridades indianas tomaram medidas para acabar com as operações fraudulentas de suporte técnico que vêm tirando proveito dos consumidores há mais de cinco anos. Os golpes de suporte técnico são um problema frequente e persistente, e é importante que as agências de aplicação da lei cooperem e reprimam essas atividades fraudulentas.

Os golpistas de suporte técnico geralmente usam táticas enganosas para fazer com que as pessoas acreditem que seus computadores estão infectados ou comprometidos de alguma forma. Esses golpes podem ser iniciados por meio de mensagens pop-up que simulam alertas de segurança ou até mesmo ligações não solicitadas, em que o golpista alega ser de uma empresa de tecnologia respeitável. O objetivo dos golpistas é explorar o medo e a falta de conhecimento técnico das pessoas para obter dinheiro ou acesso a seus sistemas.

Para evitar ser vítima de golpes de suporte técnico, é essencial que você se lembre do seguinte:

1. **Seja cético em relação a comunicações não solicitadas:** Empresas de tecnologia legítimas geralmente não se comunicam com os clientes do nada. Se você receber uma chamada telefônica inesperada ou uma mensagem pop-up alegando ser do suporte técnico, tome cuidado.

2. **Não conceda acesso remoto:** Os golpistas geralmente solicitam acesso remoto ao seu computador. Nunca conceda acesso remoto a menos que você tenha 100% de certeza da legitimidade da pessoa.

3. **Não compartilhe informações pessoais ou financeiras:** Evite fornecer informações confidenciais, como detalhes de cartão de crédito ou senhas, a qualquer pessoa por telefone ou por meio de mensagens pop-up.

4. **Verifique a identidade de quem está ligando:** Se alguém alegar ser de uma empresa de tecnologia, desligue e verifique independentemente a identidade dessa pessoa entrando em contato com o número oficial de atendimento ao cliente fornecido no site da empresa ou em seus registros.

5. **Instale um software de segurança confiável:** Use programas antivírus e antimalware confiáveis para proteger seu computador contra ameaças reais à segurança.

Manter-se informado e cauteloso é essencial para que você se proteja contra golpes de suporte técnico e outros crimes cibernéticos. A denúncia de qualquer atividade suspeita às autoridades competentes também pode ajudar a evitar que os golpistas vitimem outras pessoas.