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Microsoft y Amazon ayudan a acabar con las estafas de soporte técnico que atacan a los usuarios de EE. UU.

Microsoft y Amazon han unido fuerzas para combatir una creciente amenaza de estafas de soporte técnico dirigidas a usuarios desprevenidos en los EE. UU. Estas estafas involucran a estafadores que se hacen pasar por agentes legítimos de soporte técnico y engañan a los usuarios para que paguen por servicios innecesarios o dañinos, o instalen malware en sus dispositivos.

Microsoft
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Según la Comisión Federal de Comercio (FTC), las estafas de soporte técnico son uno de los tipos más comunes de fraude al consumidor en los EE. UU. y costaron a las víctimas más de 146 millones de dólares solo en 2020. Los estafadores suelen utilizar llamadas automáticas, ventanas emergentes, sitios web falsos o correos electrónicos de phishing para atraer a los usuarios y que se pongan en contacto con ellos. Luego afirman estar afiliados a empresas conocidas como Microsoft o Amazon y ofrecen solucionar problemas inexistentes con la computadora, el teléfono o la cuenta en línea del usuario.

Los estafadores pueden pedirle al usuario que le conceda acceso remoto a su dispositivo o que descargue una herramienta de software que le permita controlarlo. Luego pueden pretender ejecutar un análisis de diagnóstico y mostrar mensajes de error falsos o alertas de seguridad. También pueden desactivar el dispositivo o bloquear al usuario hasta que pague una tarifa o proporcione su información personal o financiera.

Microsoft y Amazon han estado trabajando estrechamente con la FTC y otras agencias policiales para identificar y acabar con estas estafas de soporte técnico. También han emprendido acciones legales contra algunos de los estafadores y han lanzado campañas de concientización pública para educar a los usuarios sobre cómo detectar y evitar estas estafas.

Algunos de los consejos que Microsoft y Amazon recomiendan a los usuarios para protegerse de las estafas de soporte técnico son:

– No confíes en llamadas no solicitadas o mensajes que dicen ser de soporte técnico. Ni Microsoft ni Amazon se comunicarán con usted de esta manera.

– No haga clic en ningún enlace o archivo adjunto en correos electrónicos o ventanas emergentes sospechosas. Pueden conducir a descargas o sitios web maliciosos.

– No dé acceso remoto a su dispositivo o información personal a nadie que no conozca o en quien no confíe. Si necesita asistencia técnica, comuníquese con el servicio de atención al cliente oficial de la empresa que está utilizando.

– No pague por servicios de soporte técnico con tarjetas de regalo, transferencias bancarias o criptomonedas. Estos son métodos de pago imposibles de rastrear y no reembolsables que los estafadores suelen utilizar.

– Informe cualquier sospecha de estafa de soporte técnico a la FTC en ReportFraud.ftc.gov o a Microsoft en microsoft.com/reportascam o a Amazon en stop-spoofing@amazon.com.

Las estafas de soporte técnico son un problema grave y generalizado que puede causar importantes daños financieros y emocionales a los usuarios. Al trabajar juntos, Microsoft, Amazon y otras partes interesadas esperan poner fin a esta actividad fraudulenta y garantizar una experiencia en línea más segura para todos.

Es fantástico saber que las autoridades indias han tomado medidas para poner fin a las operaciones fraudulentas de soporte técnico que se han estado aprovechando de los consumidores durante más de cinco años. Las estafas de soporte técnico son un problema frecuente y persistente, y es importante que las agencias encargadas de hacer cumplir la ley colaboren y tomen medidas enérgicas contra dichas actividades fraudulentas.

Los estafadores de soporte técnico suelen utilizar tácticas engañosas para engañar a las personas haciéndoles creer que sus computadoras están infectadas o comprometidas de alguna manera. Estas estafas pueden iniciarse a través de mensajes emergentes que simulan alertas de seguridad o incluso llamadas en frío, en las que el estafador afirma pertenecer a una empresa tecnológica de renombre. Los estafadores pretenden explotar el miedo y la falta de conocimientos técnicos de las personas para extraer dinero o acceder a sus sistemas.

Para evitar ser víctima de estafas de soporte técnico, es esencial que las personas recuerden lo siguiente:

1. **Sea escéptico con las comunicaciones no solicitadas:** Las empresas de tecnología legítimas normalmente no se comunican con los clientes de la nada. Si recibe una llamada telefónica inesperada o un mensaje emergente que dice ser del soporte técnico, tenga cuidado.

2. **No concedas acceso remoto:** Los estafadores suelen solicitar acceso remoto a tu computadora. Nunca concedas este acceso a menos que estés 100% seguro de la legitimidad de la persona.

3. **No comparta información personal o financiera:** Evite proporcionar información confidencial, como detalles de tarjetas de crédito o contraseñas, a nadie por teléfono o mediante mensajes emergentes.

4. **Verifique la identidad de la persona que llama:** Si alguien dice ser de una empresa de tecnología, cuelgue y verifique su identidad de forma independiente comunicándose con el número oficial de atención al cliente proporcionado en el sitio web de la empresa o en sus registros.

5. **Instale software de seguridad confiable:** Utilice programas antivirus y antimalware confiables para proteger su computadora de amenazas reales a la seguridad.

Es fundamental mantenerse informado y ser cauteloso para protegerse de estafas de soporte técnico y otros delitos cibernéticos. Informar cualquier actividad sospechosa a las autoridades correspondientes también puede ayudar a evitar que los estafadores victimicen a otros.