Microsoft e Amazon contribuiscono a ridurre le truffe di assistenza tecnica che colpiscono gli utenti statunitensi.

Microsoft e Amazon hanno unito le forze per combattere la crescente minaccia di truffe di assistenza tecnica che colpiscono ignari utenti negli Stati Uniti. Queste truffe prevedono che i truffatori si spaccino per agenti di assistenza tecnica legittimi e inducano gli utenti a pagare per servizi inutili o dannosi o a installare malware sui loro dispositivi.

Secondo la Federal Trade Commission (FTC), le truffe di assistenza tecnica sono uno dei tipi di frode più comuni negli Stati Uniti e sono costate alle vittime più di 146 milioni di dollari solo nel 2020. I truffatori spesso utilizzano chiamate automatiche, pop-up, siti web falsi o e-mail di phishing per attirare gli utenti a contattarli. Dichiarano poi di essere affiliati ad aziende famose come Microsoft o Amazon e si offrono di risolvere problemi inesistenti con il computer, il telefono o l’account online dell’utente.

I truffatori possono chiedere all’utente di concedere loro l’accesso remoto al dispositivo o di scaricare uno strumento software che permetta loro di controllarlo. Possono poi fingere di eseguire una scansione diagnostica e visualizzare falsi messaggi di errore o avvisi di sicurezza. Possono anche disabilitare il dispositivo o bloccare l’utente fino a quando non paga una tariffa o non fornisce le proprie informazioni personali o finanziarie.

Microsoft e Amazon hanno lavorato a stretto contatto con la FTC e altre agenzie di polizia per identificare e reprimere queste truffe di assistenza tecnica. Hanno anche intrapreso azioni legali contro alcuni dei truffatori e hanno lanciato campagne di sensibilizzazione per informare gli utenti su come individuare ed evitare queste truffe.

Alcuni dei consigli che Microsoft e Amazon raccomandano agli utenti per proteggersi dalle truffe dell’assistenza tecnica sono:

– Non fare affidamento su chiamate o messaggi non richiesti che affermano di provenire dall’assistenza tecnica. Né Microsoft né Amazon comunicheranno con te in questo modo.

– Non cliccare sui link o sugli allegati presenti nelle e-mail o nelle finestre pop-up sospette. Potrebbero portare a download o siti web dannosi.

– Non consentire l’accesso remoto al tuo dispositivo o alle tue informazioni personali a persone che non conosci o di cui non ti fidi. Se hai bisogno di assistenza tecnica, contatta il servizio clienti ufficiale dell’azienda che stai utilizzando.

– Non pagare i servizi di assistenza tecnica con carte regalo, bonifici bancari o criptovalute. Si tratta di metodi di pagamento non tracciabili e non rimborsabili spesso utilizzati dai truffatori.

– Segnala qualsiasi sospetto di truffa ai servizi di assistenza tecnica alla FTC all’indirizzo ReportFraud.ftc.gov o a Microsoft all’indirizzo microsoft.com/reportascam o ad Amazon all’indirizzo stop-spoofing@amazon.com.

Le truffe dell’assistenza tecnica sono un problema serio e diffuso che può causare danni finanziari ed emotivi significativi agli utenti. Lavorando insieme, Microsoft, Amazon e altre parti interessate sperano di porre fine a queste attività fraudolente e di garantire un’esperienza online più sicura per tutti.

È bello sapere che le autorità indiane sono intervenute per porre fine alle operazioni fraudolente di assistenza tecnica che hanno approfittato dei consumatori per oltre cinque anni. Le truffe di assistenza tecnica sono un problema frequente e persistente ed è importante che le forze dell’ordine collaborino e reprimano queste attività fraudolente.

I truffatori dell’assistenza tecnica utilizzano spesso tattiche ingannevoli per far credere alle persone che il loro computer sia infetto o compromesso in qualche modo. Queste truffe possono essere avviate tramite messaggi pop-up che simulano avvisi di sicurezza o anche chiamate a freddo, in cui il truffatore afferma di provenire da un’azienda tecnologica affidabile. I truffatori mirano a sfruttare la paura e la mancanza di conoscenze tecniche delle persone per estorcere denaro o ottenere l’accesso ai loro sistemi.

Per evitare di cadere vittima delle truffe dell’assistenza tecnica, è fondamentale ricordare quanto segue:

1. **Sii scettico nei confronti delle comunicazioni non richieste:** Le aziende tecnologiche legittime di solito non comunicano con i clienti all’improvviso. Se ricevi una telefonata inaspettata o un messaggio pop-up che afferma di provenire dall’assistenza tecnica, fai attenzione.

2. **Non concedere l’accesso remoto:** I truffatori spesso richiedono l’accesso remoto al tuo computer. Non concedere mai l’accesso remoto se non sei sicuro al 100% della legittimità della persona.

3. **Non condividere informazioni personali o finanziarie:** evita di fornire informazioni sensibili, come i dati della carta di credito o le password, a chiunque al telefono o tramite messaggi pop-up.

4. **Verifica l’identità di chi ti chiama:** se qualcuno afferma di provenire da un’azienda tecnologica, riaggancia e verifica autonomamente la sua identità contattando il numero ufficiale del servizio clienti indicato sul sito web dell’azienda o nei suoi archivi.

5. **Installa un software di sicurezza affidabile:** Utilizza programmi antivirus e antimalware affidabili per proteggere il tuo computer dalle reali minacce alla sicurezza.

Rimanere informati e prudenti è essenziale per proteggersi dalle truffe del supporto tecnico e da altri crimini informatici. Segnalare qualsiasi attività sospetta alle autorità competenti può anche aiutare a evitare che i truffatori facciano vittime ad altri.