Microsoft revela novas ferramentas de inteligência artificial Copilot Azure, Copilot for Service e Copilot Studio no evento Ignite

A Microsoft anunciou um conjunto de novas ferramentas baseadas em IA para ajudar os desenvolvedores e as empresas a criar, implantar e gerenciar aplicativos inteligentes em seu evento Ignite. As novas ferramentas são o Copilot Azure, o Copilot for Service e o Copilot Studio, e têm como objetivo simplificar e acelerar o processo de desenvolvimento com recursos de geração de código, automação e otimização.

O Copilot Azure é um serviço baseado em nuvem que gera trechos de código para tarefas e cenários comuns usando consultas de linguagem natural. Os desenvolvedores podem usar o Copilot Azure para escrever rapidamente códigos para serviços do Azure, como criar um aplicativo da Web, conectar-se a um banco de dados ou adicionar autenticação. O Copilot Azure aproveita o poder do GitHub Copilot, uma ferramenta de sugestão de código que usa o OpenAI Codex, um sistema de aprendizado profundo que pode gerar código a partir de linguagem natural.

O Copilot for Service é uma ferramenta que ajuda os desenvolvedores a criar e gerenciar chatbots e assistentes de voz com tecnologia de inteligência artificial. O Copilot for Service permite que os desenvolvedores criem fluxos de conversação, integrem-se a vários canais e serviços e monitorem e aprimorem o desempenho de seus bots. O Copilot for Service também oferece modelos predefinidos e práticas recomendadas para casos de uso comuns, como atendimento ao cliente, reservas ou comércio eletrônico.

O Copilot Studio é uma ferramenta que ajuda os desenvolvedores a criar e implementar aplicativos móveis e da Web com tecnologia de IA. O Copilot Studio oferece uma interface de arrastar e soltar para criar interfaces de usuário, modelos de dados e lógica de negócios. O Copilot Studio também gera código para o front-end e o back-end do aplicativo, usando estruturas como React, Angular ou Flutter. O Copilot Studio também se integra aos serviços do Azure, como Cognitive Services, App Service ou Cosmos DB.

A Microsoft afirma que essas novas ferramentas permitirão que os desenvolvedores criem aplicativos inteligentes com mais rapidez e facilidade, reduzindo custos e erros. A Microsoft também afirma que essas ferramentas democratizarão o desenvolvimento de IA, tornando-o acessível a mais pessoas e organizações. A Microsoft planeja lançar essas ferramentas em pré-visualização ainda este ano.

O Copilot, a marca de tecnologias de IA generativas da Microsoft, promete ser um importante fluxo de receita para a empresa, com um analista prevendo que ele poderá gerar US$ 10 bilhões em receita anualizada até 2026. Apesar de um lançamento escalonado e um tanto confuso, 40% das empresas da Fortune 100 estavam testando o Copilot no outono, de acordo com o CEO da Microsoft, Satya Nadella. A Forrester prevê, enquanto isso, que 6,9 milhões de trabalhadores do conhecimento dos EUA usarão alguma forma de Copilot até 2024.

E assim, a busca da Microsoft para desenvolver a tecnologia continua.

Durante o Microsoft Ignite 2023, a empresa apresentou três novas ofertas do Copilot em seu portfólio de software e serviços: Copilot for Azure, Copilot for Service e Copilot no Dynamics 365 Guides. A empresa também lançou o Copilot Studio, uma nova plataforma que fornece ferramentas para conectar o Copilot para Microsoft 365 (o Copilot em aplicativos como Excel, Word e PowerPoint, bem como o navegador Edge da Microsoft e o Windows) com dados de terceiros.

Copiloto para Azure

O Copilot para Azure, que agora está disponível em versão prévia, é a resposta da Microsoft à recém-anunciada IA Duet no Google Cloud. Assim como a IA do Google, o Copilot para Azure assume a forma de um assistente baseado em bate-papo para clientes de nuvem, sugerindo configurações para aplicativos e ambientes e ajudando na solução de problemas, identificando possíveis problemas e soluções.

«O Microsoft Copilot for Azure está integrado à plataforma Azure, diretamente no portal Azure, onde as equipes de TI trabalham», disse Erin Chapple, CVP de design e produtos principais do Azure, ao TechCrunch em uma entrevista por e-mail. «Por meio de uma experiência de bate-papo unificada, eles podem facilmente fazer perguntas, obter informações sobre suas cargas de trabalho, infraestrutura e funcionalidade de nuvem e agir.»

Copiloto de serviço

O Copilot for Service é um novo recurso da Power Platform da Microsoft que visa ajudar as equipes de serviço a oferecer melhores experiências aos clientes por meio da IA. O Copilot for Service aproveita o processamento de linguagem natural (NLP) para analisar o feedback e o sentimento do cliente em canais como e-mail, bate-papo e mídia social. Em seguida, ele fornece recomendações para melhorar a qualidade do serviço e a satisfação do cliente.

«O Copilot for Service ajuda as equipes de serviço a entender o que os clientes estão dizendo, sentindo e esperando em todos os pontos de contato», disse Alysa Taylor, CVP de aplicativos corporativos e indústria global da Microsoft, em um post no blog. «Ele também os ajuda a agir de acordo com o feedback dos clientes, criando casos, tarefas e fluxos de trabalho no Power Platform.»

Copiloto no Dynamics 365 Guides

O Copilot no Dynamics 365 Guides é um novo recurso da plataforma de realidade mista da Microsoft que permite aos usuários criar e consumir guias interativos usando comandos de voz e gestos. O Copilot no Dynamics 365 Guides usa IA para entender a intenção e o contexto do usuário e fornecer orientação e feedback relevantes.

«O Copilot no Dynamics 365 Guides permite que os usuários criem e consumam guias sem o uso das mãos usando linguagem natural», disse Lorraine Bardeen, CVP de aplicativos de negócios de realidade mista da Microsoft, em um post de blog. «Ele também fornece feedback em tempo real sobre o desempenho do usuário e as taxas de conclusão.»

Estudo de copiloto

O Copilot Studio é uma nova plataforma que permite que desenvolvedores e usuários corporativos criem experiências Copilot personalizadas usando suas próprias fontes de dados. O Copilot Studio fornece ferramentas para você conectar dados de diversas fontes, como SharePoint, SQL Server e Salesforce, ao Copilot for Microsoft 365. Ele também permite que os usuários criem modelos personalizados de PNL e fluxos de diálogo para o Copilot usando uma interface de arrastar e soltar.

«O Copilot Studio democratiza a criação de assistentes inteligentes para todos», disse Rajesh Jha, vice-presidente executivo do grupo de experiências e dispositivos da Microsoft, em uma apresentação no Ignite. «Com o Copilot Studio, você pode conectar facilmente suas fontes de dados ao Copilot e criar conversas personalizadas que ajudam você a fazer as coisas de forma mais rápida e inteligente.»