Microsoft stellt auf der Ignite-Veranstaltung die neuen Tools für künstliche Intelligenz Copilot Azure, Copilot for Service und Copilot Studio vor

Microsoft hat auf seiner Ignite-Veranstaltung eine Reihe neuer KI-gestützter Tools angekündigt, die Entwicklern und Unternehmen bei der Erstellung, Bereitstellung und Verwaltung intelligenter Anwendungen helfen sollen. Bei den neuen Tools handelt es sich um Copilot Azure, Copilot for Service und Copilot Studio. Sie sollen den Entwicklungsprozess durch Codegenerierung, Automatisierung und Optimierungsfunktionen vereinfachen und beschleunigen.

Copilot Azure ist ein Cloud-basierter Dienst, der mithilfe von Abfragen in natürlicher Sprache Code-Schnipsel für gängige Aufgaben und Szenarien generiert. Entwickler können Copilot Azure verwenden, um schnell Code für Azure-Dienste zu schreiben, z. B. für die Erstellung einer Webanwendung, die Verbindung zu einer Datenbank oder das Hinzufügen einer Authentifizierung. Copilot Azure nutzt die Leistungsfähigkeit von GitHub Copilot, einem Tool für Code-Vorschläge, das OpenAI Codex verwendet, ein Deep Learning-System, das Code aus natürlicher Sprache generieren kann.

Copilot for Service ist ein Tool, das Entwicklern hilft, Chatbots und Sprachassistenten mit künstlicher Intelligenztechnologie zu erstellen und zu verwalten. Mit Copilot for Service können Entwickler Konversationsabläufe entwerfen, mit verschiedenen Kanälen und Diensten integrieren und die Leistung ihrer Bots überwachen und verbessern. Copilot for Service bietet außerdem vorgefertigte Vorlagen und Best Practices für gängige Anwendungsfälle, wie z.B. Kundenservice, Reservierungen oder E-Commerce.

Copilot Studio ist ein Tool, das Entwicklern hilft, KI-gestützte Web- und Mobilanwendungen zu erstellen und einzusetzen. Copilot Studio bietet eine Drag-and-Drop-Oberfläche zur Erstellung von Benutzeroberflächen, Datenmodellen und Geschäftslogik. Copilot Studio generiert auch Code für das Front-End und Back-End der Anwendung und verwendet Frameworks wie React, Angular oder Flutter. Copilot Studio lässt sich auch mit Azure-Diensten wie Cognitive Services, App Service oder Cosmos DB integrieren.

Microsoft sagt, dass diese neuen Tools es Entwicklern ermöglichen werden, intelligente Anwendungen schneller und einfacher zu erstellen und gleichzeitig Kosten und Fehler zu reduzieren. Microsoft sagt außerdem, dass diese Tools die KI-Entwicklung demokratisieren und sie für mehr Menschen und Organisationen zugänglich machen werden. Microsoft plant, diese Tools noch in diesem Jahr als Vorschau zu veröffentlichen.

Copilot, Microsofts Marke für generative KI-Technologien, verspricht eine wichtige Einnahmequelle für das Unternehmen zu werden. Ein Analyst prognostiziert, dass Copilot bis 2026 einen Jahresumsatz von 10 Milliarden Dollar generieren könnte. Trotz eines gestaffelten und etwas verwirrenden Starts testeten laut Microsoft CEO Satya Nadella im Herbst 40 % der Fortune 100 Unternehmen Copilot. Forrester prognostiziert unterdessen, dass bis 2024 6,9 Millionen US-Wissensarbeiter Copilot in irgendeiner Form nutzen werden.

Und so geht Microsofts Bestreben, die Technologie weiter auszubauen, weiter.

Während der Microsoft Ignite 2023 stellte das Unternehmen drei neue Copilot-Angebote für sein Software- und Service-Portfolio vor: Copilot für Azure, Copilot für Service und Copilot in Dynamics 365 Guides. Außerdem stellte das Unternehmen Copilot Studio vor, eine neue Plattform, die Tools für die Verbindung von Copilot für Microsoft 365 (der Copilot in Apps wie Excel, Word und PowerPoint sowie Microsofts Edge-Browser und Windows) mit Daten von Drittanbietern bietet.

Copilot für Azure

Copilot für Azure, das jetzt in der Vorschau verfügbar ist, ist Microsofts Antwort auf die kürzlich angekündigte Duet-KI in Google Cloud. Wie Googles KI hat Copilot für Azure die Form eines Chat-basierten Assistenten für Cloud-Kunden, der Konfigurationen für Anwendungen und Umgebungen vorschlägt und bei der Fehlersuche hilft, indem er potenzielle Probleme und Lösungen identifiziert.

«Microsoft Copilot für Azure ist in die Azure-Plattform integriert, direkt in das Azure-Portal, in dem die IT-Teams arbeiten», erklärte Erin Chapple, CVP von Azure Design und Core Products, gegenüber TechCrunch in einem E-Mail-Interview. «Über ein einheitliches Chat-Erlebnis können sie ganz einfach Fragen stellen, Einblicke in ihre Arbeitslasten, Infrastruktur und Cloud-Funktionen gewinnen und Maßnahmen ergreifen.»

Service Co-Pilot

Copilot for Service ist eine neue Funktion der Power Platform von Microsoft, die Service-Teams dabei helfen soll, durch KI bessere Kundenerlebnisse zu schaffen. Copilot for Service nutzt die Verarbeitung natürlicher Sprache (Natural Language Processing, NLP), um Kundenfeedback und Stimmungen über Kanäle wie E-Mail, Chat und soziale Medien zu analysieren. Anschließend gibt es Empfehlungen zur Verbesserung der Servicequalität und der Kundenzufriedenheit.

«Copilot for Service hilft Serviceteams zu verstehen, was Kunden sagen, fühlen und erwarten, und zwar über alle Berührungspunkte hinweg», so Alysa Taylor, CVP of Enterprise Applications and Global Industry bei Microsoft, in einem Blogbeitrag. «Es hilft ihnen auch, auf Kundenfeedback zu reagieren, indem sie Fälle, Aufgaben und Workflows in Power Platform erstellen.

Co-Pilot in Dynamics 365 Leitfäden

Copilot in Dynamics 365 Guides ist eine neue Funktion der Mixed-Reality-Plattform von Microsoft, mit der Benutzer interaktive Anleitungen mit Hilfe von Sprachbefehlen und Gesten erstellen und konsumieren können. Copilot in Dynamics 365 Guides nutzt KI, um die Absicht und den Kontext des Benutzers zu verstehen und entsprechende Anleitungen und Feedback zu geben.

«Copilot in Dynamics 365 Guides ermöglicht es Nutzern, freihändige Anleitungen in natürlicher Sprache zu erstellen und zu konsumieren», so Lorraine Bardeen, CVP für Mixed Reality Business Applications bei Microsoft, in einem Blogbeitrag. «Es bietet auch Echtzeit-Feedback über die Leistung der Benutzer und die Ausführungsraten.

Co-Pilot Studie

Copilot Studio ist eine neue Plattform, die es Entwicklern und Geschäftsanwendern ermöglicht, individuelle Copilot-Erlebnisse mit ihren eigenen Datenquellen zu erstellen. Copilot Studio bietet Tools, um Daten aus einer Vielzahl von Quellen wie SharePoint, SQL Server und Salesforce mit Copilot für Microsoft 365 zu verbinden. Außerdem können Benutzer über eine Drag-and-Drop-Oberfläche benutzerdefinierte NLP-Modelle und Dialogabläufe für Copilot erstellen.

«Copilot Studio demokratisiert die Erstellung intelligenter Assistenten für jedermann», sagte Rajesh Jha, Executive Vice President der Experience and Devices Group von Microsoft, in einer Keynote auf der Ignite. «Mit Copilot Studio können Sie Ihre Datenquellen ganz einfach mit Copilot verbinden und benutzerdefinierte Konversationen erstellen, die Ihnen helfen, Dinge schneller und intelligenter zu erledigen.»