Windows 11 agrega un nuevo solucionador de problemas de TPM en la aplicación de seguridad
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Windows 11 es el último sistema operativo de Microsoft y viene con muchas características y mejoras nuevas. Uno de ellos es la seguridad mejorada que brinda Windows 11, gracias al requisito de un chip Trusted Platform Module (TPM) en el dispositivo.
Un TPM es un componente de hardware que almacena de forma segura claves de cifrado, certificados, contraseñas y otros datos confidenciales. También habilita funciones como BitLocker, Windows Hello, Device Encryption y Secure Boot. Estas funciones ayudan a proteger su dispositivo y sus datos contra el acceso no autorizado, el malware y el robo.
Sin embargo, algunos usuarios pueden encontrar problemas con su TPM al actualizar a Windows 11 o al configurar su dispositivo. Por ejemplo, pueden ver un mensaje de error que dice que su TPM no es compatible, no se detecta o no está habilitado. Esto puede evitar que instalen o ejecuten Windows 11 correctamente.
Para ayudar a los usuarios a solucionar estos problemas, Windows 11 ha agregado un nuevo solucionador de problemas de TPM en la aplicación Seguridad. La aplicación Seguridad es una nueva aplicación que reemplaza el Centro de seguridad de Windows en Windows 10. Proporciona un lugar centralizado para administrar la configuración y las funciones de seguridad de su dispositivo.
Para acceder al solucionador de problemas de TPM, siga estos pasos:
– Abra la aplicación Seguridad haciendo clic en el menú Inicio y escribiendo «Seguridad».
– Haga clic en el mosaico Seguridad del dispositivo en la página principal de la aplicación Seguridad.
– Haga clic en el vínculo Detalles del procesador de seguridad en la sección Procesador de seguridad.
– Haga clic en el botón Solucionar problemas en la sección de solución de problemas del procesador de seguridad.
El solucionador de problemas de TPM escaneará su dispositivo y buscará cualquier problema con su TPM. También le proporcionará posibles soluciones para solucionarlos. Por ejemplo, puede pedirle que habilite TPM en la configuración de su BIOS, que actualice su firmware de TPM o que se comunique con el fabricante de su dispositivo para obtener asistencia.
El solucionador de problemas de TPM es una herramienta útil que puede ayudarlo a resolver problemas comunes con su TPM y garantizar que su dispositivo cumpla con los requisitos de seguridad de Windows 11. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre el solucionador de problemas de TPM o la aplicación de seguridad.
¿Cómo verifico si mi dispositivo tiene TPM 2.0?
Si desea actualizar a Windows 11 o usar sus funciones de seguridad, debe tener un dispositivo compatible con TPM 2.0. TPM significa Trusted Platform Module, que es un componente de hardware que proporciona funciones criptográficas y almacenamiento seguro para claves de cifrado, certificados, contraseñas y otros datos confidenciales. TPM también puede medir y verificar la integridad del proceso de arranque del sistema, evitando que cambios no autorizados o malware comprometan el sistema.
Para verificar si su dispositivo tiene TPM 2.0, puede usar la aplicación de seguridad de Windows o el Administrador de dispositivos. Estos son los pasos para ambos métodos:
Usando la aplicación de seguridad de Windows:
1. Abra la aplicación Seguridad de Windows desde el menú Inicio o escriba «Seguridad de Windows» en el cuadro de búsqueda.
2. Haga clic en Seguridad del dispositivo en el panel izquierdo.
3. En la sección Procesador de seguridad, verá la versión de TPM que admite su dispositivo. Si dice «2.0», está listo para comenzar. Si dice «1.2» o inferior, debe actualizar su hardware o firmware para admitir TPM 2.0.
Uso del Administrador de dispositivos:
1. Abra el Administrador de dispositivos haciendo clic con el botón derecho en el menú Inicio y seleccionando Administrador de dispositivos.
2. Expanda la categoría Dispositivos de seguridad y busque un dispositivo denominado Módulo de plataforma segura o TPM.
3. Haga doble clic en el dispositivo y vaya a la pestaña Controlador.
4. En Versión del controlador, verá la versión de TPM que admite su dispositivo. Si dice «2.0», está listo para comenzar. Si dice «1.2» o inferior, debe actualizar su hardware o firmware para admitir TPM 2.0.
Si tiene algún problema con TPM en Windows 11, como mensajes de error, funciones faltantes o problemas de compatibilidad, puede usar la nueva opción Solucionador de problemas de TPM para diagnosticarlos y corregirlos. Para utilizar esta opción, siga estos pasos:
1. Abra la aplicación Seguridad de Windows desde el menú Inicio o escriba «Seguridad de Windows» en el cuadro de búsqueda.
2. Haga clic en Seguridad del dispositivo en el panel izquierdo.
3. En la sección Procesador de seguridad, haga clic en Detalles del procesador de seguridad.
4. En la parte inferior de la página, haga clic en Solución de problemas del procesador de seguridad.
5. En la sección Solucionador de problemas de TPM, haga clic en Ejecutar solucionador de problemas.
6. El solucionador de problemas escaneará su sistema en busca de problemas con TPM y sugerirá posibles soluciones. Siga las instrucciones en pantalla para aplicar las correcciones u obtener más información sobre ellas.
7. Si el solucionador de problemas no encuentra ningún problema o no puede solucionarlo, puede intentar borrar el TPM como último recurso. Sin embargo, esto borrará todos los datos almacenados en TPM y requerirá que ingrese claves de recuperación para BitLocker u otro software de cifrado. Para borrar TPM, haga clic en Borrar TPM en la misma página y siga las indicaciones.
Un TPM es un componente de hardware que almacena de forma segura claves de cifrado, certificados, contraseñas y otros datos confidenciales. También habilita funciones como BitLocker, Windows Hello, Device Encryption y Secure Boot. Estas funciones ayudan a proteger su dispositivo y sus datos contra el acceso no autorizado, el malware y el robo.
Esperamos que esta publicación de blog lo haya ayudado a comprender cómo verificar si su dispositivo tiene TPM 2.0 y cómo usar la nueva opción TPM Troubleshooter en Windows 11. Si tiene alguna pregunta o comentario, deje un comentario a continuación o comuníquese con nosotros a través de nuestros canales de soporte.
