Después de la actualización de Windows: problemas de inicio de sesión en la cuenta de Microsoft

Muchos usuarios de Windows han informado que han experimentado problemas de inicio de sesión con sus cuentas de Microsoft después de instalar la última actualización de Windows. En esta publicación de blog, explicaremos las posibles causas de este problema y brindaremos algunas soluciones para ayudarlo a recuperar el acceso a su cuenta.

Una de las posibles razones por las que puede encontrar problemas de inicio de sesión con su cuenta de Microsoft es que la actualización de Windows cambió algunas de las configuraciones de seguridad o corrompió algunos de los archivos del sistema relacionados con el proceso de inicio de sesión. Esto puede impedir que Windows reconozca sus credenciales o verifique su identidad.

Para solucionar este problema, puede intentar los siguientes pasos:

– Reinicie su computadora e intente iniciar sesión nuevamente. A veces, un simple reinicio puede resolver el problema eliminando fallos temporales o archivos de caché.

– Utilice la herramienta de resolución de problemas para diagnosticar y reparar cualquier problema con su cuenta de Microsoft. Para hacer esto, vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionales > Cuenta de Microsoft y haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla y aplique las correcciones recomendadas.

– Restablezca la contraseña de su cuenta de Microsoft en línea e intente iniciar sesión con la nueva contraseña. Para hacer esto, vaya a https://account.live.com/resetpassword.aspx y siga los pasos para verificar su identidad y crear una nueva contraseña. Asegúrese de recordar o anotar su nueva contraseña y utilizarla para iniciar sesión en su dispositivo Windows.

– Restaura tu sistema a un punto anterior a la actualización de Windows. Esto puede deshacer cualquier cambio que la actualización haya realizado en los archivos o configuraciones de su sistema que afecten su inicio de sesión. Para hacer esto, vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación > Inicio avanzado y haga clic en Reiniciar ahora. Luego, seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Restaurar sistema y elija un punto de restauración anterior a la actualización. Siga las indicaciones y espere a que se complete el proceso.

Si ninguno de estos pasos funciona, es posible que deba comunicarse con el soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda. Puede comunicarse con ellos por teléfono, chat o correo electrónico a través de este enlace: https://support.microsoft.com/en-us/contactus

Esperamos que esta publicación de blog le haya ayudado a resolver sus problemas de inicio de sesión con su cuenta de Microsoft después de la actualización de Windows. Si tiene alguna pregunta o comentario, deje un comentario a continuación.

Si actualizó recientemente su PC con Windows 11 a la versión 21H2 y agregó una nueva cuenta de Microsoft, puede encontrar un problema de inicio de sesión que le impida acceder a su dispositivo. Este problema se debe a la actualización KB5016691, que se lanzó a finales de agosto de 2022. Esto es lo que necesita saber sobre este problema y cómo solucionarlo.

¿Qué es la actualización KB5016691 y por qué causa problemas de inicio de sesión?

La actualización KB5016691 es una actualización acumulativa que incluye mejoras de seguridad y calidad para Windows 11 versión 21H2. Sin embargo, también introduce un error que afecta el proceso de inicio de sesión para las cuentas de Microsoft recién agregadas. Este error solo ocurre en el primer intento de inicio de sesión después de reiniciar o cerrar sesión, y solo para el nuevo usuario de la cuenta de Microsoft. Este problema no afecta a otros tipos de cuentas de usuario, como las cuentas de dominio de Active Directory o las cuentas de Azure Active Directory.

El error impide que la pantalla de inicio de sesión se cargue correctamente y, en su lugar, muestra una pantalla en blanco. Es posible que el usuario tenga que esperar varios minutos hasta que vuelva a aparecer la pantalla de bloqueo y luego intentar iniciar sesión nuevamente. Esto puede resultar frustrante y llevar mucho tiempo, especialmente si necesita acceder a su dispositivo con urgencia.

¿Cómo soluciona Microsoft el problema de inicio de sesión?

Microsoft es consciente de este problema y está trabajando en una solución. La empresa está utilizando un método llamado Reversión de problemas conocidos (KIR), que le permite deshacer los cambios realizados por la actualización KB5016691 sin necesidad de que los usuarios descarguen e instalen otra actualización. El KIR debe aplicarse automáticamente a todos los dispositivos que tengan instalada la actualización KB5016691, a menos que estén administrados por un administrador.

El KIR debería resolver el problema de inicio de sesión para todos los usuarios afectados. Sin embargo, si aún experimenta el problema después de aplicar el KIR, puede intentar iniciar sesión con la nueva cuenta de Microsoft después de esperar a que aparezca nuevamente la pantalla de bloqueo. Alternativamente, puede utilizar otra cuenta de usuario que no se vea afectada por el problema, como una cuenta local o una cuenta de dominio.

¿Cómo puedo evitar que este problema vuelva a ocurrir?

Para evitar este problema en el futuro, siempre debe verificar si hay problemas conocidos antes de instalar cualquier actualización de Windows. Puede hacerlo visitando la página de información de la versión de Windows 11, donde Microsoft enumera todos los problemas actuales y su estado. También puede utilizar el solucionador de problemas de Windows Update para solucionar cualquier problema con Windows Update.

Esperamos que esta publicación de blog le haya ayudado a comprender y resolver el problema de inicio de sesión causado por la actualización KB5016691. Si tiene alguna pregunta o comentario, deje un comentario a continuación.