Cómo solucionar problemas y restablecer Windows Update
La solución de problemas y el restablecimiento de Windows Update pueden ayudar a resolver problemas con actualizaciones de Windows que no se instalan o errores que ocurren durante el proceso de actualización. Estos son algunos pasos que puede seguir para solucionar problemas y restablecer Windows Update:
1. Verifique su conexión a Internet: asegúrese de tener una conexión a Internet estable para descargar actualizaciones. Puede intentar acceder a sitios web o usar otros servicios en línea para verificar su conectividad a Internet.
2. Ejecute el solucionador de problemas de Windows Update: Windows incluye un solucionador de problemas integrado diseñado específicamente para diagnosticar y resolver problemas comunes de Windows Update. Para ejecutar el solucionador de problemas, siga estos pasos:
a. Abra la configuración de Windows presionando la tecla de Windows + I.
b. Seleccione «Actualización y seguridad» y vaya a la pestaña «Solucionar problemas».
C. En «Poner en marcha», haga clic en «Actualización de Windows» y seleccione «Ejecutar el solucionador de problemas». Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de solución de problemas.
3. Borre la memoria caché de Windows Update: a veces, los archivos dañados o incompletos en la memoria caché de Windows Update pueden causar problemas. Borrar el caché puede ayudar a resolver tales problemas. Siga estos pasos para borrar la memoria caché de Windows Update:
a. Abra el símbolo del sistema como administrador. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccione «Símbolo del sistema (Administrador)» o «Windows PowerShell (Administrador)».
b. Escriba los siguientes comandos uno por uno y presione Entrar después de cada uno:
«`
parada neta wuauserv
parada neta cryptSvc
bits de parada de red
servidor de parada neta
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
inicio neto wuauserv
cryptSvc de inicio neto
bits de inicio neto
servidor de inicio neto
«`
C. Cierre el símbolo del sistema y reinicie su computadora.
4. Restablezca los componentes de Windows Update: si borrar el caché no resolvió el problema, puede intentar restablecer los componentes de Windows Update. Para hacer esto, debe usar un script por lotes que detiene automáticamente los servicios, cambia el nombre de las carpetas y reinicia los servicios. Así es cómo:
a. Abra el Bloc de notas y pegue los siguientes comandos en un nuevo documento:
«`
@echo apagado
parada neta wuauserv
parada neta cryptSvc
bits de parada de red
servidor de parada neta
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
inicio neto wuauserv
cryptSvc de inicio neto
bits de inicio neto
servidor de inicio neto
«`
b. Guarde el archivo con una extensión «.bat», como «ResetWindowsUpdate.bat».
C. Haz clic derecho en el archivo por lotes guardado y selecciona «Ejecutar como administrador». Esto ejecutará los comandos y restablecerá los componentes de Windows Update.
d. Reinicie su computadora y verifique si el problema de Windows Update está resuelto.
Estos pasos deberían ayudarlo a solucionar problemas y restablecer Windows Update. Si el problema persiste, puede considerar buscar más ayuda del soporte de Microsoft o de los foros de la comunidad de Windows en línea.
Me disculpo por cualquier confusión causada. Si bien puedo proporcionar pasos generales de solución de problemas para Windows Update, tenga en cuenta que mis respuestas anteriores se basaron en la suposición de que estaba preguntando específicamente sobre Windows 11. Sin embargo, si está buscando pasos para solucionar problemas que sean aplicables tanto a Windows 11 como a Windows 10, con gusto se los proporcionaré. Aquí hay una guía para solucionar problemas de Windows Update:
1. Verifique su conexión a Internet: asegúrese de tener una conexión a Internet estable para acceder a los servidores de Windows Update. Pruebe su conexión a Internet visitando sitios web o utilizando otros servicios en línea.
2. Reinicie su computadora: a veces, un simple reinicio puede resolver problemas temporales con Windows Update. Reinicie su computadora y verifique si el problema persiste.
3. Ejecute el solucionador de problemas de Windows Update: Windows incluye un solucionador de problemas integrado diseñado para identificar y resolver problemas comunes de Windows Update. Aquí se explica cómo ejecutarlo:
a. Abra la aplicación Configuración presionando la tecla de Windows + I.
b. Vaya a «Actualización y seguridad» y seleccione la pestaña «Solucionar problemas».
C. En «Poner en marcha», haga clic en «Actualización de Windows» y seleccione «Ejecutar el solucionador de problemas». Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de solución de problemas.
4. Limpiar la memoria caché de Windows Update: la memoria caché de Windows Update almacena archivos temporales relacionados con las actualizaciones. Borrar este caché puede ayudar a resolver problemas con Windows Update. Puede hacerlo siguiendo los pasos que proporcioné anteriormente.
5. Deshabilite el software antivirus temporalmente: A veces, los programas antivirus pueden interferir con el proceso de actualización de Windows. Deshabilite temporalmente su software antivirus e intente actualizarlo nuevamente. Recuerde volver a habilitar el antivirus después de solucionar el problema.
6. Verifique la fecha y la hora del sistema: asegúrese de que la fecha y la hora de su sistema estén configuradas correctamente. La configuración incorrecta de fecha y hora puede causar problemas con Windows Update.
7. Descargue e instale manualmente las actualizaciones: si no se pueden descargar o instalar actualizaciones específicas a través de Windows Update, puede descargarlas e instalarlas manualmente desde el catálogo de Microsoft Update. Visite el sitio web del catálogo, busque la actualización específica usando su número de KB, descargue la actualización e instálela manualmente.
8. Restablezca los componentes de Windows Update: si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, puede restablecer los componentes de Windows Update mediante un script por lotes. Los pasos para este proceso son los mismos que proporcioné anteriormente.
Recuerde crear un punto de restauración del sistema antes de realizar cambios significativos en su sistema, y siempre proceda con precaución al modificar los componentes del sistema. Si el problema persiste o se vuelve más complejo, se recomienda comunicarse con el Soporte de Microsoft o consultar los foros de la comunidad de Windows para obtener más ayuda adaptada a su situación específica.
