Algunos usuarios que actualizaron sus PC a Windows 11 informaron que sus dispositivos ya no están activados y muestran un mensaje que indica que necesitan comprar una copia original de Windows. Microsoft ha reconocido el problema y está trabajando para solucionarlo.
Según una página de soporte de Microsoft, el problema de activación afecta a los usuarios que actualizaron de Windows 10 Home o Pro a Windows 11 utilizando la herramienta de creación de medios o el Asistente de actualización. El problema no afecta a los usuarios que actualizaron a través de Windows Update o el programa Windows Insider.
Microsoft dice que el problema se debe a un problema del lado del servidor que impide que los servidores de activación reconozcan la licencia digital de los dispositivos actualizados. La empresa está investigando la causa raíz y espera resolver el problema pronto.
Mientras tanto, Microsoft aconseja a los usuarios afectados por el problema que esperen 24 horas y luego intenten activar Windows 11 nuevamente yendo a Configuración> Actualización y seguridad> Activación y seleccionando Solucionar problemas. Si el problema persiste, los usuarios pueden comunicarse con el soporte de Microsoft para obtener ayuda.
Microsoft también asegura a los usuarios que el problema de activación no afecta la funcionalidad de Windows 11 y que pueden seguir usando sus dispositivos con normalidad. Sin embargo, algunos usuarios pueden ver una marca de agua en la esquina inferior derecha de su pantalla que dice “Activar Windows” y es posible que no puedan acceder a algunas funciones de personalización.
Actualizaremos esta publicación de blog cuando Microsoft brinde más información o una solución para el problema de activación. Si ha experimentado este problema, háganoslo saber en los comentarios a continuación.
Según informa The Verge, Microsoft se enfrenta a un problema que afecta la activación de Windows 10 y Windows 11 en algunas computadoras. El problema ocurre en computadoras que se han actualizado desde Windows 7 o Windows 8 a las últimas versiones de Windows de forma gratuita. Sin embargo, si estos equipos han sufrido cambios en sus componentes de hardware (como la placa base), pueden perder su licencia de Windows 10 o Windows 11 y quedar desactivados.
Además, algunos usuarios han experimentado este problema incluso sin cambiar ningún componente de hardware, sino simplemente actualizando el BIOS de su placa base. Esto también parece desencadenar la desactivación de Windows 10 u 11 en computadoras que se han actualizado desde versiones anteriores de Windows.
Si usted es uno de los usuarios desafortunados a quienes se les ha bloqueado el acceso a su dispositivo Windows 10 o Windows 11, no está solo. El soporte de Microsoft ha confirmado que se trata de un problema generalizado que afecta a quienes actualizaron desde Windows 7 o Windows 8 utilizando una clave de licencia válida. Esto no es el resultado de ninguna actividad ilegal de su parte, sino más bien una consecuencia del cambio de política de Microsoft en septiembre de 2023 que suspendió la opción de actualización gratuita para versiones anteriores de Windows.
Aún puedes actualizar de Windows 10 a Windows 11 sin pagar, pero no desde Windows 7 o Windows 8. Esta es una situación frustrante para muchos clientes leales que han estado usando productos de Microsoft durante años. En esta publicación de blog, explicaremos qué sucedió, qué puede hacer para solucionarlo y cómo evitarlo en el futuro.
