Microsoft Office 365 tiene capacidad para ‘espiar’ a los trabajadores
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Microsoft Office 365 es un popular conjunto de aplicaciones basado en la nube que ofrece varias herramientas para la comunicación, la colaboración y la productividad. Sin embargo, ¿sabía que también tiene la capacidad de rastrear y analizar el comportamiento y desempeño de sus empleados?
Office 365 tiene una característica llamada Puntuación de productividad, que mide cómo su organización utiliza las aplicaciones y servicios de Office 365. Proporciona información sobre cómo sus empleados se comunican, colaboran, crean contenido y administran su tiempo. También le brinda recomendaciones sobre cómo mejorar su productividad y optimizar su infraestructura de TI.
Sin embargo, algunos críticos han expresado su preocupación de que Productivity Score sea una forma de vigilancia en el lugar de trabajo que invade la privacidad y autonomía de los trabajadores. Sostienen que puede crear una cultura de miedo y presión, en la que los gerentes supervisan y juzgan constantemente a los empleados en función de métricas que pueden no reflejar su valor o contribución real.
Según Microsoft, Productivity Score no pretende utilizarse como una herramienta para espiar a trabajadores individuales, sino más bien como una forma de ayudar a las organizaciones a comprender y mejorar su productividad general. Microsoft dice que Productivity Score no recopila ningún dato personal o identificable, y que solo agrega y anonimiza los datos a nivel de organización. Microsoft también dice que brinda a los administradores la opción de desactivar o modificar la configuración de recopilación de datos y que respeta las políticas de privacidad y cumplimiento de cada organización.
Sin embargo, algunos expertos han señalado que Productivity Score aún permite a los administradores profundizar en los datos y ver cómo se desempeñan los usuarios o grupos individuales en varios indicadores, como la cantidad de correos electrónicos enviados, la cantidad de reuniones a las que asistieron, la cantidad de archivos. compartido, o la cantidad de tiempo dedicado a diferentes aplicaciones. También advierten que los gerentes podrían hacer un mal uso o abusar del Productivity Score, quienes podrían usarlo para microgestionar, penalizar o discriminar a sus empleados basándose en criterios arbitrarios o sesgados.
Por lo tanto, si utiliza Office 365 en su organización, debe conocer los riesgos y beneficios potenciales de Productivity Score. También debe asegurarse de tener una política clara y transparente sobre cómo utiliza y comunica los datos a sus empleados. También debe respetar los derechos de sus empleados a la privacidad y la dignidad, y asegurarse de utilizar Productivity Score de una manera justa y ética que respalde su bienestar y compromiso.
El uso de herramientas de gestión de riesgos en Microsoft Office para monitorear de forma encubierta las actividades de los empleados en las computadoras proporcionadas por el trabajo plantea preocupaciones éticas y de privacidad. Si bien es cierto que las empresas pueden aprovechar ciertas características dentro de la suite Microsoft Office, particularmente Office 365, con fines de monitoreo, es importante lograr un equilibrio entre garantizar la seguridad y respetar los derechos de privacidad de los empleados.
Algunas características comunes dentro de Office 365 que se pueden usar para monitorear incluyen:
1. **Monitoreo de correo electrónico**: los empleadores pueden acceder a los correos electrónicos de los empleados a través de Office 365. Esto puede resultar útil por motivos de seguridad, pero es esencial hacerlo de forma transparente y dentro de los límites de las leyes de privacidad y las políticas de la empresa.
2. **Seguimiento de uso**: Office 365 permite a las empresas monitorear el uso de la computadora, incluida la cantidad de tiempo dedicado a llamadas y reuniones. Si bien esto se puede utilizar para evaluaciones de productividad, debe hacerse con el conocimiento y consentimiento de los empleados.
3. **Control de acceso a datos**: las empresas pueden establecer permisos y restricciones sobre archivos y documentos en SharePoint, OneDrive y Teams, garantizando que los datos confidenciales estén protegidos. Sin embargo, esto no debería infringir la privacidad de un empleado.
La divulgación de estas capacidades, como se menciona en la investigación de la UCL, enfatiza la necesidad de que Microsoft dé prioridad a la privacidad del usuario. Los empleados tienen derecho a saber cuándo se monitorean sus actividades y con qué propósito. Es crucial que Microsoft considere implementar características que alerten a los empleados cuando se realiza un monitoreo, dentro de los límites legales y éticos.
En el lugar de trabajo, es fundamental mantener un equilibrio entre la seguridad y la privacidad de los empleados. Las empresas deben contar con políticas claras y transparentes que describan cómo se utilizarán estas herramientas de monitoreo y garanticen que cumplan con las leyes de protección de datos. Microsoft puede desempeñar un papel para facilitar este equilibrio promoviendo el uso responsable de su software y fomentando la transparencia en las prácticas de monitoreo.